BitMartта көп берилүүчү суроолор (FAQ).

BitMartта көп берилүүчү суроолор (FAQ).
BitMart катталып, 10 000$ бекер алыңызЖаңы баштагандар үчүн $10,000 акысыз алыңыз

Каттоо эсеби:

Менин Google 2FA'ымды ажыратыңыз же баштапкы абалга келтириңиз

Эгер сиз кокустан электрондук почтаңызга, телефонуңузга же Google Authenticator'ка кирүү мүмкүнчүлүгүн жоготуп алсаңыз, Google 2FA'ңызды баштапкы абалга келтирүү үчүн төмөндөгү нускамаларды аткарыңыз.

Google 2FA'ңызды ажыратуу же баштапкы абалга келтирүү үчүн колдоо билетин тапшырышыңыз керек . Баштоо үчүн, сизде төмөнкү документтер жана маалыматтар бар экенин текшериңиз:

1. BitMartта катталуу үчүн колдонгон телефон номери же электрондук почта дареги.

2. ID картаңыздын алдыңкы жана арткы сүрөттөрү. (Сүрөттөр жана ID номери түшүнүктүү болушу керек.)

3. ID картаңыздын маңдайын кармап турган сүрөтүңүз жана колдоо көрсөтүү өтүнүчүңүздү тактаган жазуу. (Селфи кабыл алынбайт. Сүрөт, ID номери жана жазуу түшүнүктүү болушу керек.)

  • Сиздин сурооңуздун датасы жана түшүндүрмөсү эскертүүдө камтылышы КЕРЕК, төмөндөгү мисалды караңыз:
  • 20190601 (жжжж/мм/кд), BitMart каттоо эсебимдеги Google 2FAны ажыратууну суранууда

4. BitMart эсебиңизде эң көп активдерге ээ болгон белгинин аталышы ЖЕ кандайдыр бир депозит жана алуу жазуулары жөнүндө маалымат. Сиз жок дегенде бир маалыматты беришиңиз КЕРЕК. Сурамыңызды тезирээк иштетүү үчүн мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат берүүнү сунуштайбыз.

5. Жарактуу телефон номери же электрондук почта дареги, керек болсо кардарларды колдоо кызматы сиз менен байланыша алат.

Колдоо борбору аркылуу бардык документтериңизди жана маалыматыңызды тапшырыңыз: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Эскертүү:

Эгерде сиз BitMart аккаунтуңуз үчүн Identity Authentication (KYC) аягына чыга элек болсоңуз жана сизде 0,1 BTCден ашык жалпы балансыңыз болсо, сиз жогоруда №3-бөлүмдө айтылган маалыматты КЕРЕК. Эгер кандайдыр бир талап кылынган маалыматты бере албасаңыз, Google 2FA'ңыздын байланышын алып салуу же баштапкы абалга келтирүү өтүнүчүңүздү четке кагабыз.

Google Authenticator APP жүктөп алыңыз

Android

Android түзмөгүңүздө Google Authenticator колдонуу үчүн, ал Android 2.1 же андан кийинки версиясында иштеши керек.

  1. Android телефонуңуздан же планшетиңизден Google Play'ге баш багыңыз .
  2. Google Authenticator издеңиз .
  3. Колдонмону жүктөп алып, орнотуңуз.

iPhone iPad

Google Authenticator'ду iPhone, iPod Touch же iPad'иңизде колдонуу үчүн сизде түзмөгүңүз үчүн эң акыркы операциялык тутум болушу керек. Кошумчалай кетсек, QR кодун колдонуп iPhone'уңузга колдонмону орнотуу үчүн сизде 3G же андан кийинки модели болушу керек.

  1. iPhone же iPad'иңизден App Store дүкөнүнө баш багыңыз.
  2. Google Authenticator издеңиз .
  3. Колдонмону жүктөп алып, орнотуңуз.

Google Authenticator колдонмосу орнотулууда

Android

  1. Android телефонуңузда же планшетиңизде Google Authenticator колдонмосун ачыңыз.
  2. Эгер Authenticator биринчи жолу колдонсоңуз, Баштоо баскычын таптаңыз . Жаңы каттоо эсебин кошуу үчүн төмөнкү оң жактагы Кошууну тандаңыз .
  3. Мобилдик түзмөгүңүздү аккаунтуңузга байланыштыруу үчүн:
    • QR кодун колдонуу : Штрихкодду сканерлөө тандаңыз . Эгер Authenticator колдонмосу мобилдик түзмөгүңүздө штрих-код сканерлөөчү колдонмону таба албаса, сизден аны жүктөп алып, орнотуу сунушталышы мүмкүн. Орнотуу процессин аяктоо үчүн штрих-код сканер колдонмосун орноткуңуз келсе, Орнотууну тандаңыз , анан орнотуу процессинен өтүңүз. Колдонмо орнотулгандан кийин, Google Authenticator'ду кайра ачып, камераңызды компьютериңиздин экранындагы QR кодуна багыттаңыз.
    • Жашыруун ачкычты колдонуу : Берилген ачкычты киргизиңиз дегенди тандаңыз , андан соң BitMart Каттоо эсебиңиздин электрондук почта дарегин "Каттоо эсебинин атын киргизиңиз" кутусуна киргизиңиз. Андан кийин, кодду киргизүү астына компьютериңиздин экранына жашыруун ачкычты киргизиңиз . Ачкычты убакытка негизделген кылуу үчүн тандап алганыңызды текшериңиз , андан кийин Кошууну тандаңыз .
  4. Тиркеменин иштеп жатканын текшерүү үчүн, мобилдик түзмөгүңүздөгү текшерүү кодун компьютериңиздеги "Код киргизиңиз" деген кутучага киргизип , андан соң Текшерүүнү басыңыз .
  5. Эгер кодуңуз туура болсо, сиз ырастоо билдирүүсүн көрөсүз. Орнотуу процессин улантуу үчүн " Бүттү " дегенди басыңыз . Эгер кодуңуз туура эмес болсо, мобилдик түзмөгүңүздө жаңы текшерүү кодун түзүп, андан кийин аны компьютериңизге киргизип көрүңүз. Эгер дагы эле кыйынчылыкка кабылып жатсаңыз, түзмөгүңүздөгү убакыт туура экенин текшериңиз же жалпы көйгөйлөр жөнүндө окугуңуз келет.

iPhone iPad

  1. iPhone же iPad'иңизде Google Authenticator тиркемесин ачыңыз.
  2. Эгер Authenticator биринчи жолу колдонуп жатсаңыз, Орнотууну баштоону таптаңыз . Жаңы каттоо эсебин кошуу үчүн ылдыйкы оң жактагы Кошууну таптаңыз .
  3. Мобилдик түзмөгүңүздү аккаунтуңузга байланыштыруу үчүн:
    • Штрих-кодду колдонуу : "Штрих-кодду сканерлөө" баскычын таптап, камераңызды компьютериңиздин экранындагы QR кодуна багыттаңыз.
    • Кол менен киргизүүнү колдонуу : "Кол менен киргизүүнү" таптап, BitMart Каттоо эсебиңиздин электрондук почта дарегин киргизиңиз. Андан кийин, компьютериңиздин экранындагы жашыруун ачкычты "Ачкыч" астындагы кутуга киргизиңиз. Андан кийин, Убакыттын негизинде күйгүзүп, Бүттү таптаңыз .
  4. Эгер кодуңуз туура болсо, сиз ырастоо билдирүүсүн көрөсүз. Ырастоо үчүн Бүттү . Эгер кодуңуз туура эмес болсо, мобилдик түзмөгүңүздө жаңы текшерүү кодун түзүп, андан кийин аны компьютериңизге киргизип көрүңүз. Эгер дагы эле кыйынчылыкка кабылып жатсаңыз, түзмөгүңүздөгү убакыт туура экенин текшериңиз же жалпы көйгөйлөр жөнүндө окугуңуз келет.

Депозит:


Монеталар туура эмес дарекке жөнөтүлдү

Тилекке каршы, эгер сиз монеталарыңызды туура эмес дарекке жөнөтсөңүз, BitMart эч кандай санариптик активдерди албайт. Ошондой эле, BitMart бул даректер кимге таандык экенин билбейт жана бул монеталарды калыбына келтирүүгө жардам бере албайт.

Дарек кимге таандык экенин билүүнү сунуштайбыз. Мүмкүн болсо ээси менен байланышып, тыйындарыңызды кайтарып алуу үчүн сүйлөшүүлөрдү жүргүзүңүз.

Туура эмес монеталар салынган

Эгер сиз BitMart монета дарегиңизге туура эмес тыйын жөнөтсөңүз:

  1. BitMart жалпысынан токенди / монеталарды калыбына келтирүү кызматын сунуш кылбайт.

  2. Эгерде сиз туура эмес салынган токендерди/монеталардын натыйжасында олуттуу жоготууга учурасаңыз, BitMart биздин карообуз боюнча гана токендериңизди/монетаңызды калыбына келтирүүгө жардам берет. Бул процесс өтө татаал жана олуттуу чыгымга, убакытка жана тобокелге алып келиши мүмкүн.

  3. Эгер сиз BitMartтан монеталарыңызды калыбына келтирүүнү сурангыңыз келсе, төмөнкүнү көрсөтүңүз: BitMart эсебиңиздин электрондук почтасы, монета аты, дареги, суммасы, txid(Критикалык), транзакциянын скриншоту. BitMart командасы туура эмес монеталарды алуу же жокпу, соттойт.

  4. Эгер монеталарыңызды калыбына келтирүүгө мүмкүн болсо, капчыктын программасын орнотуу же жаңыртуу, купуя ачкычтарды экспорттоо/импорттоо ж.б. талап кылынышы мүмкүн. Бул операцияларды коопсуздуктун кылдат текшерүүсүнөн өткөн ыйгарым укуктуу кызматкерлер гана жүргүзө алат. Сабырдуу болуңуз, анткени туура эмес монеталарды алуу үчүн эки жумадан ашык убакыт талап кылынышы мүмкүн.


Эскертүү жазууну унутуп калдым/Жазма кат жаздым

Белгиленген түрдөгү монеталарды (мисалы, EOS, XLM, BNB ж.б.) BitMartка депозитке салганда, сиз депозиттик дарегиңиз менен бирге мемо жазуу керек. Эскертме кошуу сиз өткөрүп жаткан санариптик активдер сизге таандык экенин далилдөөгө жардам берет. Болбосо, депозитиңиз ишке ашпай калат.

Эгерде сиз эскертмеңизди кошууну унутуп калсаңыз же туура эмес жазуу жазсаңыз, дароо төмөнкү маалымат менен кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз:

  1. Сиздин BitMart аккаунтуңуз (Телефон номери (өлкө коду жок) /кирүү үчүн колдонулган электрондук почта дареги)

  2. Депозитиңиздин TXID'и (эстеменин жетишсиздигинен улам ишке ашпай калды)

  3. Депозитиңиз келе элек транзакциянын скриншотун бериңиз. Бул скриншот - бул чыгарууну баштаган платформанын алуу жазуусу (депозиттин txid скриншотто ачык көрүнүп турушу керек).

  4. Туура депозит дареги жана эскертме менен BitMartка жаңы депозитти (каалаган сумманы) баштаңыз. Жана бул транзакция үчүн скриншот жана хэш (TXID) менен камсыз кылуу.

Эскертүү: жаңы депозит сиз мурда эскертмесиз салган дарек менен бир эле даректен болушу керек. Ушундай жол менен гана ишке ашпай калган депозит сиз тарабынан демилгеленгендигин далилдей алат.

Колдоо билетин тапшырыңыз: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

Жогорудагы бардык маалыматты бергенден кийин, чыдамдуулук менен күтө туруңуз. Биздин технологиялык команда маалыматты текшерип, сиз үчүн көйгөйдү чече баштайт.

Чыгып алуу:


Туура эмес дарекке алуу

Акчаңызды баштоону ырастагандан кийин BitMart автоматтык түрдө алуу процессин баштайт. Тилекке каршы, башталгандан кийин процессти токтотууга эч кандай жол жок. Блокчейндин анонимдүүлүгүнө байланыштуу BitMart каражатыңыз кайда жөнөтүлгөнүн таба албайт. Эгер сиз тыйындарыңызды жаңылыш дарекке жөнөткөн болсоңуз. Дарек кимге таандык экенин билүүнү сунуштайбыз. Мүмкүн болсо, алуучу менен байланышып, акчаңызды кайтарып алуу үчүн сүйлөшүүлөрдү жүргүзүңүз.

Эгерде сиз акчаңызды башка биржага туура эмес же бош теги/талап кылынган сыпаттамасы менен алып койгон болсоңуз, акчаңызды кайтарууну уюштуруу үчүн TXID менен алуучу биржага кайрылыңыз.

Акча алуу үчүн комиссиялар жана минималдуу алуу

Ар бир монета үчүн алуу үчүн комиссияларды жана минималдуу алууну текшерүү үчүн бул жерди басыңыз

Соода:

Чектөө буйругун качан колдонушум керек?

Сатып алууга же сатууга шашпасаңыз, чектөө буйруктарын колдонушуңуз керек. Рыноктук буйрутмалардан айырмаланып, лимиттик буйруктар дароо аткарылбайт, андыктан суроо/конкурс баасына жеткенге чейин күтүшүңүз керек. Чектөө буйруктары жакшы сатуу жана сатып алуу баасын алууга мүмкүндүк берет жана алар, адатта, негизги колдоо жана каршылык баскычтарында жайгаштырылат. Сиз ошондой эле сатып алуу/сатуу буйрутмаңызды көптөгөн майда чектелүү буйрутмаларга бөлсөңүз болот, андыктан орточо чыгым эффектин аласыз.

Качан мен базар буйругун колдонушум керек?

Базар буйрутмалары белгилүү бир бааны алуудан караганда заказыңызды толтуруу маанилүү болгон учурларда ыңгайлуу. Бул сиз тайып кетүүдөн улам жогорураак бааларды жана жыйымдарды төлөөгө даяр болсоңуз, базар буйруктарын гана колдонушуңуз керек дегенди билдирет. Башка сөз менен айтканда, базар буйрутмалары сиз шашып жатсаңыз гана колдонулушу керек.

Кээде мүмкүн болушунча тезирээк сатып алуу/сатуу керек. Демек, сиз дароо соодага киришиңиз же кыйынчылыктан кутулууңуз керек болсо, анда базар буйрутмалары жардамга келет.

Бирок, эгер сиз криптога биринчи жолу келип жатсаңыз жана сиз альткоиндерди сатып алуу үчүн Биткойнду колдонуп жатсаңыз, базар буйрутмаларын колдонуудан качыңыз, анткени сиз керектүүдөн көбүрөөк төлөйсүз. Бул учурда, сиз чектөө буйруктарын колдонуу керек.

BitMart катталып, 10 000$ бекер алыңызЖаңы баштагандар үчүн $10,000 акысыз алыңыз