คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ใน BitMart

บัญชี:

เลิกผูกหรือรีเซ็ต Google 2FA ของฉัน

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอีเมล โทรศัพท์ หรือ Google Authenticator โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Google 2FA ของคุณ

คุณต้องส่ง ตั๋ว สนับสนุน เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงหรือรีเซ็ต Google 2FA ของคุณ ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารและข้อมูลต่อไปนี้กับคุณ:

1. หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียนกับ BitMart

2. รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลังบัตรประจำตัวประชาชน (รูปภาพและเลขประจำตัวประชาชนต้องสามารถอ่านได้)

3. รูปถ่ายของคุณที่ถือด้านหน้าบัตรประจำตัวประชาชน และข้อความชี้แจงคำขอรับการสนับสนุนของคุณ (ไม่รับไม้เซลฟี่ รูปถ่าย เลขประจำตัวประชาชน และหมายเหตุ ต้องอ่านได้ชัดเจน)

• ต้องระบุวันที่และคำอธิบายคำขอของคุณในหมายเหตุ โปรดดูตัวอย่างด้านล่าง:
• 20190601 (yyyy/mm/dd) ขอให้ยกเลิกการเชื่อมโยง Google 2FA ในบัญชี BitMart ของฉัน

4. ข้อมูลเกี่ยวกับชื่อโทเค็นที่มีสินทรัพย์มากที่สุดในบัญชี BitMart ของคุณ หรือบันทึกการฝากและถอนใดๆ คุณต้องให้ข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการ เราขอแนะนำให้คุณให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้เร็วขึ้น

5. หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราสามารถติดต่อคุณได้หากจำเป็น

ส่งเอกสารและข้อมูลทั้งหมดของคุณผ่านทางศูนย์สนับสนุน: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

โปรดทราบ:

หากคุณไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับบัญชี BitMart ของคุณและคุณมียอดเงินรวมมากกว่า 0.1 BTC คุณต้องให้ข้อมูลที่กล่าวถึงใน #3 ข้างต้น หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นใดๆ เราจะปฏิเสธคำขอยกเลิกการผูกมัดหรือรีเซ็ต Google 2FA ของคุณ

เงินฝาก:

ส่งเหรียญไปยังที่อยู่ผิด

น่าเสียดายที่ BitMart จะไม่ได้รับสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ หากคุณส่งเหรียญไปยังที่อยู่ผิด นอกจากนี้ BitMart ยังไม่รู้ว่าใครเป็นเจ้าของที่อยู่เหล่านี้และไม่สามารถช่วยกู้คืนเหรียญเหล่านี้ได้

เราขอแนะนำให้คุณค้นหาว่าที่อยู่นั้นเป็นของใคร ติดต่อกับเจ้าของหากเป็นไปได้และเจรจาขอคืนเหรียญของคุณ

ฝากเหรียญผิด

หากคุณส่งเหรียญผิดไปยังที่อยู่เหรียญ BitMart ของคุณ:

1. โดยทั่วไป BitMart ไม่มีบริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ

2. หากคุณประสบกับการสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากโทเค็น/เหรียญที่ฝากไม่ถูกต้อง BitMart อาจช่วยคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว กระบวนการนี้ซับซ้อนมากและอาจส่งผลให้เกิดต้นทุน เวลา และความเสี่ยงอย่างมาก

3. หากคุณต้องการขอให้ BitMart กู้คืนเหรียญของคุณ โปรดระบุ: อีเมลบัญชี BitMart ของคุณ ชื่อเหรียญ ที่อยู่ จำนวนเงิน txid(สำคัญ) ภาพหน้าจอการทำธุรกรรม ทีม BitMart จะตัดสินว่าได้เหรียญผิดหรือไม่

4. หากเป็นไปได้ที่จะกู้คืนเหรียญของคุณ เราอาจต้องติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์กระเป๋าเงิน ส่งออก/นำเข้าคีย์ส่วนตัว เป็นต้น การดำเนินการเหล่านี้สามารถดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตภายใต้การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างรอบคอบเท่านั้น โปรดอดใจรอเพราะอาจใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ในการเรียกเหรียญผิด

ลืมเขียนบันทึก/เขียนบันทึกผิด

เมื่อฝากเหรียญประเภทที่ระบุ (เช่น EOS, XLM, BNB ฯลฯ) ไปที่ BitMart คุณต้องเขียนบันทึกพร้อมกับที่อยู่การฝากของคุณ การเพิ่มบันทึกจะช่วยพิสูจน์ว่าเนื้อหาดิจิทัลที่คุณกำลังจะโอนนั้นเป็นของคุณ มิฉะนั้นการฝากเงินของคุณจะล้มเหลว

หากคุณลืมใส่บันทึกหรือคุณเขียนบันทึกผิด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

1. บัญชี BitMart ของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่มีรหัสประเทศ) /ที่อยู่อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ)

2. TXID ของเงินฝากของคุณ (ซึ่งล้มเหลวเนื่องจากไม่มีบันทึกช่วยจำ)

3. โปรดระบุภาพหน้าจอของธุรกรรมที่ยังไม่ได้รับเงินฝากของคุณ ภาพหน้าจอนี้เป็นบันทึกการถอนของแพลตฟอร์มที่เริ่มต้นการถอน (txid ของเงินฝากจะต้องมองเห็นได้อย่างชัดเจนในภาพหน้าจอ)

4. เริ่มต้นการฝากเงินใหม่ (จำนวนเท่าใดก็ได้) ไปที่ BitMart ด้วยที่อยู่การฝากและบันทึกที่ถูกต้อง และระบุภาพหน้าจอและแฮช (TXID) สำหรับธุรกรรมนี้

หมายเหตุ: เงินฝากใหม่ต้องมาจากที่อยู่เดียวกันกับที่คุณเคยฝากโดยไม่มีบันทึก ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเงินฝากที่ล้มเหลวนั้นเริ่มต้นโดยคุณ

ส่งตั๋วสนับสนุน: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

หลังจากให้ข้อมูลทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดอดทนรอ ทีมเทคโนโลยีของเราจะตรวจสอบข้อมูลและเริ่มแก้ปัญหาให้คุณ

การถอน:

เมื่อใดที่ฉันควรใช้ Limit Order?

คุณควรใช้คำสั่งจำกัดเมื่อคุณไม่รีบร้อนที่จะซื้อหรือขาย คำสั่งจำกัดจะไม่ถูกดำเนินการทันที ซึ่งแตกต่างจากคำสั่งในตลาด ดังนั้นคุณต้องรอจนกว่าจะถึงราคาเสนอซื้อ/ราคาเสนอของคุณ คำสั่งจำกัดช่วยให้คุณได้รับราคาขายและการซื้อที่ดีขึ้น และโดยปกติแล้วคำสั่งเหล่านี้จะถูกวางไว้ที่แนวรับและแนวต้านที่สำคัญ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแบ่งคำสั่งซื้อ/ขายของคุณออกเป็นคำสั่งจำกัดจำนวนที่น้อยลง ดังนั้นคุณจึงได้รับผลกระทบแบบถัวเฉลี่ยต้นทุน

ฉันควรใช้ Market Order เมื่อใด

คำสั่งซื้อขายในตลาดมีประโยชน์ในสถานการณ์ที่การได้รับคำสั่งซื้อของคุณมีความสำคัญมากกว่าการได้รับราคาที่แน่นอน ซึ่งหมายความว่าคุณควรใช้คำสั่งซื้อขายในตลาดก็ต่อเมื่อคุณยินดีจ่ายในราคาที่สูงขึ้นและค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการคลาดเคลื่อน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำสั่งซื้อขายในตลาดควรใช้เฉพาะในกรณีที่คุณเร่งรีบเท่านั้น

บางครั้งคุณจำเป็นต้องซื้อ/ขายให้เร็วที่สุด ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าสู่การซื้อขายทันทีหรือหลีกหนีจากปัญหา นั่นคือเมื่อคำสั่งในตลาดเข้ามามีประโยชน์

อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเข้าสู่ crypto เป็นครั้งแรก และคุณกำลังใช้ Bitcoin เพื่อซื้อ altcoins อยู่ ให้หลีกเลี่ยงการใช้คำสั่งซื้อขายในตลาด เพราะคุณจะต้องจ่ายเงินมากกว่าที่ควร ในกรณีนี้ คุณควรใช้คำสั่งจำกัด