Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a BitMartban
Fiók:
Oldja fel vagy állítsa vissza a My Google 2FA-t
Ha véletlenül elvesztette hozzáférését e-mailjéhez, telefonjához vagy a Google Hitelesítőhöz, kövesse az alábbi utasításokat a Google 2FA visszaállításához.
A Google 2FA lekötéséhez vagy visszaállításához támogatási jegyet kell benyújtania .A kezdéshez győződjön meg arról, hogy a következő dokumentumok és információk vannak nálad:
1. A BitMart-on való regisztrációhoz használt telefonszám vagy e-mail cím.
2. A személyi igazolvány elülső és hátsó képe. (A képeknek és az azonosító számnak jól olvashatónak kell lennie.)
3. Egy fénykép, amelyen Ön a személyi igazolvány elejét tartja, és egy megjegyzés, amely tisztázza a támogatási kérelmét. (A szelfi nem fogadható el. A fényképnek, az azonosítószámnak és a megjegyzésnek olvashatónak kell lennie.)
- Kérésének dátumát és magyarázatát KÖTELEZŐ szerepeltetni a megjegyzésben, lásd az alábbi példát:
- 20190601 (éééé/hh/nn), kérem a Google 2FA lekötését a BitMart-fiókomban
4. Információ a BitMart-számláján a legtöbb eszközzel rendelkező token nevéről VAGY a befizetési és kifizetési nyilvántartásokról. Legalább egy adatot KELL megadnia. Javasoljuk, hogy a lehető legtöbb információt adjon meg, hogy kérését gyorsabban tudjuk feldolgozni.
5. Érvényes telefonszám vagy e-mail cím, hogy ügyfélszolgálatunk szükség esetén felvehesse Önnel a kapcsolatot.
Nyújtsa be az összes dokumentumot és információt a támogatási központon keresztül: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new
Megjegyzés:
Ha nem végezte el a BitMart-fiókja azonosító hitelesítését (KYC), és a teljes egyenlege meghaladja a 0,1 BTC-t, akkor KELL megadnia a fenti 3. pontban említett információkat. Ha nem adott meg semmilyen szükséges információt, elutasítjuk a Google 2FA feloldására vagy visszaállítására vonatkozó kérelmét.
Töltse le a Google Authenticator APP-t
Android
A Google Hitelesítő használatához Android-eszközén Android 2.1-es vagy újabb verziójúnak kell lennie.
- Androidos telefonján vagy táblagépén keresse fel a Google Playt .
- Keresse meg a Google Hitelesítőt .
- Töltse le és telepítse az alkalmazást.
iPhone iPad
Ha iPhone, iPod Touch vagy iPad készülékén szeretné használni a Google Hitelesítőt, a legújabb operációs rendszerrel kell rendelkeznie az eszközön. Ezenkívül ahhoz, hogy QR-kód segítségével beállíthassa az alkalmazást iPhone-ján, 3G vagy újabb modellel kell rendelkeznie.
- iPhone vagy iPad készülékén keresse fel az App Store-t.
- Keresse meg a Google Hitelesítőt .
- Töltse le és telepítse az alkalmazást.
A Google Authenticator alkalmazás beállítása
Android
- Androidos telefonján vagy táblagépén nyissa meg a Google Hitelesítő alkalmazást.
- Ha ez az első alkalom, hogy használja a Hitelesítőt, koppintson a Kezdés elemre . Új fiók hozzáadásához a jobb alsó sarokban válassza a Hozzáadás lehetőséget .
-
Mobileszköz és fiók összekapcsolása:
- QR-kód használata : Válassza a Vonalkód beolvasása lehetőséget . Ha a Hitelesítő alkalmazás nem talál vonalkód-leolvasó alkalmazást mobileszközén, előfordulhat, hogy a rendszer felkéri, hogy töltsön le és telepítsen egyet. Ha vonalkód-leolvasó alkalmazást szeretne telepíteni, hogy befejezhesse a beállítási folyamatot, válassza a Telepítés lehetőséget , majd hajtsa végre a telepítési folyamatot. Az alkalmazás telepítése után nyissa meg újra a Google Hitelesítőt, majd irányítsa a kamerát a számítógép képernyőjén megjelenő QR-kódra.
- Titkos kulcs használata : Válassza az Adja meg a megadott kulcsot , majd írja be BitMart-fiókja e-mail címét a "Fióknév megadása" mezőbe. Ezután írja be a titkos kulcsot a számítógép képernyőjén a kód megadása alatt . Győződjön meg arról, hogy a kulcs időalapúvá tételét választotta , majd válassza a Hozzáadás lehetőséget .
- Az alkalmazás működésének teszteléséhez írja be az ellenőrző kódot mobileszközén a számítógépén található mezőbe a Kód megadása alatt , majd kattintson az Ellenőrzés gombra.
- Ha a kód helyes, megjelenik egy megerősítő üzenet. A beállítási folyamat folytatásához kattintson a Kész gombra. Ha a kód helytelen, próbáljon meg új ellenőrző kódot generálni mobileszközén, majd írja be a számítógépén. Ha továbbra is problémái vannak, érdemes ellenőrizni, hogy az eszközön az idő helyes-e, vagy olvassa el a gyakori problémákat .
iPhone iPad
- iPhone vagy iPad készülékén nyissa meg a Google Hitelesítő alkalmazást.
- Ha először használja a Hitelesítőt, koppintson a Beállítás megkezdése elemre . Új fiók hozzáadásához koppintson a jobb alsó sarokban található Hozzáadás elemre .
-
Mobileszköz és fiók összekapcsolása:
- Vonalkód használata : Koppintson a „Vonalkód beolvasása” elemre, majd irányítsa a kamerát a számítógép képernyőjén megjelenő QR-kódra.
- Kézi bevitel használata : Koppintson a „Kézi bevitel” elemre, és adja meg BitMart fiókja e-mail címét. Ezután írja be a titkos kulcsot a számítógép képernyőjén a „Kulcs” alatti mezőbe. Ezután kapcsolja be az Időalapú lehetőséget, és koppintson a Kész elemre.
- Ha a kód helyes, megjelenik egy megerősítő üzenet. A megerősítéshez kattintson a Kész gombra. Ha a kód helytelen, próbáljon meg új ellenőrző kódot generálni mobileszközén, majd írja be a számítógépén. Ha továbbra is problémái vannak, érdemes ellenőrizni, hogy az eszközön az idő helyes-e, vagy olvassa el a gyakori problémákat .
Letét:
Rossz címre küldte az érméket
Sajnos a BitMart nem kap digitális eszközöket, ha rossz címre küldte az érméit. Ezenkívül a BitMart nem tudja, hogy kié ezek a címek, és nem tud segíteni az érmék visszaszerzésében.
Javasoljuk, hogy tájékozódjon, kié a cím. Ha lehetséges, lépjen kapcsolatba a tulajdonossal, és tárgyaljon az érmék visszaszerzéséről.
Rossz érméket helyezett el
Ha rossz érméket küldött a BitMart érmecímére:
-
A BitMart általában nem kínál token/érme helyreállítási szolgáltatást.
-
Ha Ön jelentős veszteséget szenvedett el a helytelenül elhelyezett tokenek/érmék miatt, a BitMart saját belátásunk szerint segíthet Önnek a tokenek/érmék visszaszerzésében. Ez a folyamat rendkívül bonyolult, és jelentős költségekkel, idővel és kockázattal járhat.
-
Ha azt szeretné, hogy a BitMart visszaszerezze az érméit, kérjük, adja meg: BitMart-fiókja e-mail-címét, érme nevét, címét, összegét, txid-jét (kritikus), tranzakciós képernyőképet. A BitMart csapata megítéli, hogy rossz érméket szerez-e be vagy sem.
-
Ha sikerült visszaszerezni az érméit, előfordulhat, hogy telepítenünk vagy frissítenünk kell a pénztárcaszoftvert, exportálni/importálni a privát kulcsokat stb. Ezeket a műveleteket csak arra feljogosított személyzet végezheti gondos biztonsági ellenőrzés mellett. Kérjük, legyen türelemmel, mert több mint két hétbe kerülhet a rossz érmék előhívása.
Elfelejtett feljegyzést írni/rossz feljegyzést írt
Ha meghatározott típusú érméket (pl. EOS, XLM, BNB stb.) helyez be a BitMartba, akkor a befizetési címmel együtt emlékeztetőt kell írnia. Egy emlékeztető hozzáadása segít igazolni, hogy az átvinni kívánt digitális eszközök az Öné. Ellenkező esetben a befizetés meghiúsul.
Ha elfelejtette hozzáadni a feljegyzést, vagy rossz feljegyzést írt, azonnal forduljon az ügyfélszolgálathoz a következő információkkal:
-
Az Ön BitMart fiókja (telefonszám (országkód nélkül) / bejelentkezéshez használt e-mail cím)
-
A befizetés TXID-je (amely meghiúsult a feljegyzés hiánya miatt)
-
Kérjük, adjon képernyőképet arról a tranzakcióról, amelynél a befizetés nem érkezett meg. Ez a képernyőkép a kifizetést kezdeményező platform kifizetési rekordja (a befizetés txid-jének jól láthatónak kell lennie a képernyőképen).
-
Indítson új befizetést (bármilyen összegben) a BitMartba a megfelelő befizetési címmel és emlékeztetővel. És adjon képernyőképet és hash-t (TXID) ehhez a tranzakcióhoz.
Megjegyzés: az új befizetésnek ugyanarról a címről kell származnia, mint amelyről emlékeztető nélkül utalt be. Csak így tudja bizonyítani, hogy a sikertelen befizetést Ön kezdeményezte.
Támogatási jegy benyújtása: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.
Az összes fenti információ megadása után, kérjük, várjon türelmesen. Technikai csapatunk ellenőrzi az információkat, és megkezdi a probléma megoldását.
Visszavonás:
Visszavonás rossz címre
A BitMart elindítja az automatikus kifizetési folyamatot, miután megerősítette a kifizetés megkezdését. Sajnos nincs mód a folyamat megállítására, ha egyszer elindult. A blokklánc névtelensége miatt a BitMart nem tudja megállapítani, hová küldték az Ön pénzét. Ha tévedésből rossz címre küldte az érméit. Javasoljuk, hogy tájékozódjon, kié a cím. Ha lehetséges, lépjen kapcsolatba a címzettel, és tárgyaljon a pénz visszaszerzéséről.
Ha hibás vagy üres címkével/szükséges leírással vette ki pénzét egy másik tőzsdére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a fogadó tőzsdével a TXID azonosítójával, hogy megszervezze a pénz visszaküldését.
Felvételi díjak és minimális kifizetés
Az egyes érmék kifizetési díjainak és minimális kifizetésének megtekintéséhez kattintson ide
Kereskedés:
Mikor használjak limitált megbízást?
Használjon limitált megbízásokat, ha nem rohan a vásárlással vagy eladással. A piaci megbízásoktól eltérően a limit megbízások nem hajtódnak végre azonnal, ezért meg kell várnia, amíg eléri az eladási/licit árat. A limitáras megbízások jobb eladási és vételi árakat tesznek lehetővé, és általában jelentős támogatási és ellenállási szinteken helyezkednek el. Vételi/eladási megbízását több kisebb limites megbízásra is feloszthatja, így átlagos költséghatást érhet el.
Mikor érdemes piaci megbízást alkalmazni?
A piaci megbízások hasznosak olyan helyzetekben, amikor a rendelés kitöltése fontosabb, mint egy bizonyos ár elérése. Ez azt jelenti, hogy csak akkor használjon piaci megbízásokat, ha hajlandó magasabb árat és díjat fizetni a csúszás miatt. Más szóval, a piaci megbízásokat csak akkor szabad használni, ha rohan.
Néha a lehető leghamarabb vásárolni/eladni kell. Tehát ha azonnal kereskedni kell, vagy ki kell szabadulnia a bajból, akkor a piaci megbízások jól jönnek.
Ha azonban most kezdi meg először a kriptográfia használatát, és Bitcoint használ altcoin vásárlására, kerülje a piaci megbízások használatát, mert sokkal többet fog fizetni, mint amennyit kellene. Ebben az esetben limitáras megbízásokat kell használnia.
