BitMart இல் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQ).
கணக்கு:
எனது Google 2FA ஐ அவிழ்க்கவும் அல்லது மீட்டமைக்கவும்
உங்கள் மின்னஞ்சல், தொலைபேசி அல்லது Google அங்கீகரிப்பிற்கான அணுகலை நீங்கள் தற்செயலாக இழந்திருந்தால், உங்கள் Google 2FA ஐ மீட்டமைக்க கீழே உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.
உங்கள் Google 2FA ஐ அவிழ்க்க அல்லது மீட்டமைக்க நீங்கள் ஆதரவு டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும் .தொடங்குவதற்கு, உங்களிடம் பின்வரும் ஆவணங்கள் மற்றும் தகவல்கள் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்:
1. BitMart இல் பதிவு செய்ய நீங்கள் பயன்படுத்தும் தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி.
2. உங்கள் அடையாள அட்டையின் முன் மற்றும் பின் படங்கள். (படங்களும் அடையாள எண்ணும் தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.)
3. உங்கள் அடையாள அட்டையின் முன்புறம் வைத்திருக்கும் புகைப்படம் மற்றும் உங்கள் ஆதரவு கோரிக்கையை தெளிவுபடுத்தும் குறிப்பு. (செல்ஃபி ஏற்கப்படவில்லை. புகைப்படம், அடையாள எண் மற்றும் குறிப்பு தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.)
- உங்கள் கோரிக்கையின் தேதியும் விளக்கமும் குறிப்பில் சேர்க்கப்பட வேண்டும், கீழே உள்ள உதாரணத்தைப் பார்க்கவும்:
- 20190601 (yyyy/mm/dd), எனது BitMart கணக்கில் Google 2FA ஐ அவிழ்க்கக் கோருகிறது
4. உங்கள் BitMart கணக்கில் அதிக சொத்துக்கள் உள்ள டோக்கன் பெயர் அல்லது ஏதேனும் வைப்பு மற்றும் திரும்பப் பெறும் பதிவுகள் பற்றிய தகவல். நீங்கள் குறைந்தபட்சம் ஒரு தகவலை வழங்க வேண்டும். உங்கள் கோரிக்கையை விரைவாகச் செயல்படுத்த, முடிந்தவரை தகவல்களை வழங்குமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.
5. சரியான தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி, தேவைப்பட்டால் எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
உங்கள் அனைத்து ஆவணங்களையும் தகவல்களையும் ஆதரவு மையம் வழியாகச் சமர்ப்பிக்கவும்: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new
தயவுசெய்து கவனிக்கவும்:
உங்கள் BitMart கணக்கிற்கான அடையாள அங்கீகாரத்தை (KYC) நீங்கள் பூர்த்தி செய்யவில்லை மற்றும் உங்களிடம் மொத்த இருப்பு 0.1 BTC ஐ விட அதிகமாக இருந்தால், மேலே #3 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தகவலை நீங்கள் வழங்க வேண்டும். தேவையான எந்த தகவலையும் நீங்கள் வழங்கத் தவறினால், உங்கள் Google 2FA ஐ விலக்கி அல்லது மீட்டமைப்பதற்கான உங்கள் கோரிக்கையை நாங்கள் நிராகரிப்போம்.
Google அங்கீகரிப்பு APP ஐப் பதிவிறக்கவும்
ஆண்ட்ராய்டு
உங்கள் Android சாதனத்தில் Google Authenticator ஐப் பயன்படுத்த, அது Android பதிப்பு 2.1 அல்லது அதற்குப் பிறகு இயங்க வேண்டும்.
- உங்கள் Android ஃபோன் அல்லது டேப்லெட்டில், Google Play ஐப் பார்வையிடவும் .
- Google அங்கீகரிப்பாளரைத் தேடுங்கள் .
- பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கி நிறுவவும்.
ஐபோன் ஐபாட்
உங்கள் iPhone, iPod Touch அல்லது iPad இல் Google Authenticator ஐப் பயன்படுத்த, உங்கள் சாதனத்திற்கான சமீபத்திய இயக்க முறைமை உங்களிடம் இருக்க வேண்டும். கூடுதலாக, QR குறியீட்டைப் பயன்படுத்தி உங்கள் iPhone இல் பயன்பாட்டை அமைக்க, உங்களிடம் 3G மாடல் அல்லது அதற்குப் பிறகு இருக்க வேண்டும்.
- உங்கள் iPhone அல்லது iPad இல், App Store ஐப் பார்வையிடவும்.
- Google அங்கீகரிப்பாளரைத் தேடுங்கள் .
- பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கி நிறுவவும்.
Google அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டை அமைக்கிறது
ஆண்ட்ராய்டு
- உங்கள் Android ஃபோன் அல்லது டேப்லெட்டில், Google அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டைத் திறக்கவும்.
- நீங்கள் அங்கீகரிப்பாளரைப் பயன்படுத்துவது இதுவே முதல் முறை என்றால், தொடங்கு என்பதைத் தட்டவும் . புதிய கணக்கைச் சேர்க்க, கீழ் வலதுபுறத்தில் சேர் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் .
-
உங்கள் மொபைல் சாதனத்தை உங்கள் கணக்கில் இணைக்க:
- QR குறியீட்டைப் பயன்படுத்துதல் : பார்கோடு ஸ்கேன் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் . அங்கீகரிப்பு பயன்பாட்டினால் உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் பார்கோடு ஸ்கேனர் பயன்பாட்டைக் கண்டறிய முடியவில்லை எனில், ஒன்றைப் பதிவிறக்கி நிறுவும்படி கேட்கப்படுவீர்கள். நீங்கள் பார்கோடு ஸ்கேனர் பயன்பாட்டை நிறுவ விரும்பினால், நீங்கள் அமைவு செயல்முறையை முடிக்க முடியும், நிறுவு என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து , பின்னர் நிறுவல் செயல்முறைக்கு செல்லவும். ஆப்ஸ் நிறுவப்பட்டதும், Google Authenticator ஐ மீண்டும் திறக்கவும், பின்னர் உங்கள் கணினித் திரையில் உள்ள QR குறியீட்டில் உங்கள் கேமராவைக் காட்டவும்.
- ரகசிய விசையைப் பயன்படுத்துதல் : வழங்கப்பட்ட விசையை உள்ளிடவும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து , பின்னர் "கணக்கு பெயரை உள்ளிடவும்" பெட்டியில் உங்கள் BitMart கணக்கின் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடவும். அடுத்து, Enter code என்பதன் கீழ் உங்கள் கணினித் திரையில் ரகசிய விசையை உள்ளிடவும் . முக்கிய நேரத்தை அடிப்படையாக உருவாக்க நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிசெய்து , பின்னர் சேர் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் .
- பயன்பாடு செயல்படுகிறதா என்பதைச் சோதிக்க, உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் உள்ள சரிபார்ப்புக் குறியீட்டை உங்கள் கணினியில் உள்ள பெட்டியில் Enter c ode என்பதன் கீழ் உள்ளிடவும், பிறகு சரிபார் என்பதைக் கிளிக் செய்யவும் .
- உங்கள் குறியீடு சரியாக இருந்தால், உறுதிப்படுத்தல் செய்தியைக் காண்பீர்கள். அமைவு செயல்முறையைத் தொடர முடிந்தது என்பதைக் கிளிக் செய்யவும் . உங்கள் குறியீடு தவறாக இருந்தால், உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் புதிய சரிபார்ப்புக் குறியீட்டை உருவாக்கி, அதை உங்கள் கணினியில் உள்ளிடவும். உங்களுக்கு இன்னும் சிக்கல் இருந்தால், உங்கள் சாதனத்தில் நேரம் சரியாக உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும் அல்லது பொதுவான சிக்கல்களைப் படிக்கவும் .
ஐபோன் ஐபாட்
- உங்கள் iPhone அல்லது iPadல், Google Authenticator பயன்பாட்டைத் திறக்கவும்.
- நீங்கள் அங்கீகரிப்பாளரைப் பயன்படுத்துவது இதுவே முதல் முறை என்றால், அமைவைத் தொடங்கு என்பதைத் தட்டவும் . புதிய கணக்கைச் சேர்க்க, கீழ் வலதுபுறத்தில் சேர் என்பதைத் தட்டவும் .
-
உங்கள் மொபைல் சாதனத்தை உங்கள் கணக்கில் இணைக்க:
- பார்கோடைப் பயன்படுத்துதல் : "பார்கோடு ஸ்கேன்" என்பதைத் தட்டவும், பின்னர் உங்கள் கணினித் திரையில் உள்ள QR குறியீட்டில் உங்கள் கேமராவைச் சுட்டிக்காட்டவும்.
- கைமுறை உள்ளீட்டைப் பயன்படுத்துதல் : "கைமுறை நுழைவு" என்பதைத் தட்டி, உங்கள் BitMart கணக்கின் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடவும். பின்னர், உங்கள் கணினித் திரையில் உள்ள ரகசிய விசையை "விசை"யின் கீழ் உள்ள பெட்டியில் உள்ளிடவும். அடுத்து, நேர அடிப்படையில் இயக்கி முடிந்தது என்பதைத் தட்டவும் .
- உங்கள் குறியீடு சரியாக இருந்தால், உறுதிப்படுத்தல் செய்தியைக் காண்பீர்கள். உறுதிசெய்ய முடிந்தது என்பதைக் கிளிக் செய்யவும் . உங்கள் குறியீடு தவறாக இருந்தால், உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் புதிய சரிபார்ப்புக் குறியீட்டை உருவாக்கி, அதை உங்கள் கணினியில் உள்ளிடவும். உங்களுக்கு இன்னும் சிக்கல் இருந்தால், உங்கள் சாதனத்தில் நேரம் சரியாக உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும் அல்லது பொதுவான சிக்கல்களைப் படிக்கவும் .
வைப்பு:
தவறான முகவரிக்கு நாணயங்கள் அனுப்பப்பட்டன
துரதிர்ஷ்டவசமாக, உங்கள் நாணயங்களை தவறான முகவரிக்கு அனுப்பினால், BitMart எந்த டிஜிட்டல் சொத்துக்களையும் பெறாது. மேலும், இந்த முகவரிகள் யாருடையது என்று BitMart க்கு தெரியாது மேலும் இந்த நாணயங்களை மீட்டெடுக்க உதவ முடியாது.
முகவரி யாருடையது என்பதைக் கண்டறிய பரிந்துரைக்கிறோம். முடிந்தால் உரிமையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, உங்கள் நாணயங்களைத் திரும்பப் பெற பேச்சுவார்த்தை நடத்தவும்.
தவறான நாணயங்கள் டெபாசிட் செய்யப்பட்டது
உங்கள் BitMart நாணய முகவரிக்கு தவறான நாணயங்களை அனுப்பினால்:
-
BitMart பொதுவாக டோக்கன்/நாணய மீட்பு சேவையை வழங்காது.
-
தவறாக டெபாசிட் செய்யப்பட்ட டோக்கன்கள்/நாணயங்கள் காரணமாக நீங்கள் குறிப்பிடத்தக்க இழப்பை சந்தித்திருந்தால், BitMart எங்கள் விருப்பப்படி மட்டுமே உங்கள் டோக்கன்கள்/நாணயங்களை மீட்டெடுப்பதில் உங்களுக்கு உதவலாம். இந்த செயல்முறை மிகவும் சிக்கலானது மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க செலவு, நேரம் மற்றும் ஆபத்து ஏற்படலாம்.
-
உங்கள் நாணயங்களை மீட்டெடுக்க BitMart ஐக் கோர விரும்பினால், தயவுசெய்து வழங்கவும்: உங்கள் BitMart கணக்கு மின்னஞ்சல், நாணயத்தின் பெயர், முகவரி, தொகை, txid(Critical), பரிவர்த்தனை ஸ்கிரீன்ஷாட். தவறான நாணயங்களை மீட்டெடுக்கலாமா வேண்டாமா என்பதை BitMart குழு தீர்மானிக்கும்.
-
உங்கள் நாணயங்களை மீட்டெடுக்க முடிந்தால், நாங்கள் வாலட் மென்பொருளை நிறுவ அல்லது மேம்படுத்த வேண்டியிருக்கலாம், தனிப்பட்ட விசைகளை ஏற்றுமதி/இறக்குமதி போன்றவை. கவனமாக பாதுகாப்பு தணிக்கையின் கீழ் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணியாளர்களால் மட்டுமே இந்த செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ள முடியும். தவறான நாணயங்களை மீட்டெடுக்க இரண்டு வாரங்களுக்கு மேல் செலவாகும் என்பதால் பொறுமையாக இருங்கள்.
மெமோவை எழுத மறந்துவிட்டேன்/தவறான குறிப்பை எழுதினேன்
குறிப்பிட்ட வகையான நாணயங்களை (எ.கா., EOS, XLM, BNB, முதலியன) BitMart இல் டெபாசிட் செய்யும் போது, உங்கள் வைப்பு முகவரியுடன் ஒரு குறிப்பையும் எழுத வேண்டும். மெமோவைச் சேர்ப்பது, நீங்கள் மாற்றப் போகும் டிஜிட்டல் சொத்துகள் உங்களுக்குச் சொந்தமானது என்பதை நிரூபிக்க உதவும். இல்லையெனில், உங்கள் டெபாசிட் தோல்வியடையும்.
உங்கள் மெமோவைச் சேர்க்க மறந்துவிட்டாலோ அல்லது தவறான குறிப்பை எழுதியிருந்தாலோ, பின்வரும் தகவலுடன் உடனடியாக வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்:
-
உங்கள் BitMart கணக்கு (தொலைபேசி எண் (நாட்டின் குறியீடு இல்லாமல்) / உள்நுழைய பயன்படுத்தப்படும் மின்னஞ்சல் முகவரி)
-
உங்கள் டெபாசிட்டின் TXID (இது மெமோ இல்லாததால் தோல்வியடைந்தது)
-
உங்கள் டெபாசிட் வராத பரிவர்த்தனையின் ஸ்கிரீன்ஷாட்டை வழங்கவும். இந்த ஸ்கிரீன்ஷாட் என்பது திரும்பப் பெறுதலைத் தொடங்கிய தளத்தின் திரும்பப் பெறுதல் பதிவாகும் (டெபாசிட்டின் txid ஸ்கிரீன்ஷாட்டில் தெளிவாகத் தெரிய வேண்டும்).
-
சரியான வைப்பு முகவரி மற்றும் மெமோவுடன் BitMart க்கு புதிய வைப்புத்தொகையை (எந்தத் தொகையையும்) தொடங்கவும். இந்த பரிவர்த்தனைக்கான ஸ்கிரீன்ஷாட் மற்றும் ஹாஷ் (TXID) ஆகியவற்றை வழங்கவும்.
குறிப்பு: மெமோ இல்லாமல் டெபாசிட் செய்த அதே முகவரியிலிருந்து புதிய டெபாசிட் இருக்க வேண்டும். இந்த வழியில் மட்டுமே தோல்வியடைந்த வைப்புத்தொகை உங்களால் தொடங்கப்பட்டது என்பதை நிரூபிக்க முடியும்.
ஆதரவு டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிக்கவும்: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.
மேலே உள்ள அனைத்து தகவல்களையும் வழங்கிய பிறகு, பொறுமையாக காத்திருக்கவும். எங்கள் தொழில்நுட்பக் குழு தகவலைச் சரிபார்த்து, உங்களுக்கான சிக்கலைத் தீர்க்கத் தொடங்கும்.
திரும்பப் பெறுதல்:
தவறான முகவரிக்கு திரும்பவும்
நீங்கள் திரும்பப் பெறுவதை உறுதிசெய்தவுடன், BitMart தானாகவே திரும்பப் பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்கும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, ஒரு முறை தொடங்கப்பட்ட செயல்முறையை நிறுத்த வழி இல்லை. பிளாக்செயினின் பெயர் தெரியாததால், உங்கள் நிதி எங்கு அனுப்பப்பட்டது என்பதை BitMart ஆல் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை. உங்கள் நாணயங்களை தவறுதலாக தவறான முகவரிக்கு அனுப்பியிருந்தால். முகவரி யாருடையது என்பதைக் கண்டறிய பரிந்துரைக்கிறோம். முடிந்தால் பெறுநரைத் தொடர்புகொண்டு, உங்கள் நிதியைத் திரும்பப் பெற பேச்சுவார்த்தை நடத்தவும்.
தவறான அல்லது வெற்று குறிச்சொல்/தேவையான விளக்கத்துடன் வேறொரு பரிமாற்றத்திற்கு உங்கள் நிதியை நீங்கள் திரும்பப் பெற்றிருந்தால், உங்கள் நிதியைத் திரும்பப் பெற ஏற்பாடு செய்ய உங்கள் TXID உடன் பெறும் பரிமாற்றத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
திரும்பப் பெறுதல் கட்டணம் மற்றும் குறைந்தபட்ச திரும்பப் பெறுதல்
ஒவ்வொரு நாணயத்திற்கும் திரும்பப் பெறும் கட்டணம் மற்றும் குறைந்தபட்ச திரும்பப் பெறுதல் ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்க, தயவுசெய்து இங்கே கிளிக் செய்யவும்
வர்த்தக:
நான் எப்போது வரம்பு ஆர்டரைப் பயன்படுத்த வேண்டும்?
நீங்கள் வாங்க அல்லது விற்க அவசரப்படாத போது வரம்பு ஆர்டர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும். சந்தை ஆர்டர்களைப் போலன்றி, வரம்பு ஆர்டர்கள் உடனடியாகச் செயல்படுத்தப்படாது, எனவே உங்கள் கேட்கும்/ஏல விலையை அடையும் வரை நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும். வரம்பு ஆர்டர்கள் சிறந்த விற்பனை மற்றும் வாங்கும் விலைகளைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கின்றன, மேலும் அவை பொதுவாக முக்கிய ஆதரவு மற்றும் எதிர்ப்பு நிலைகளில் வைக்கப்படுகின்றன. உங்கள் வாங்குதல்/விற்பனை ஆர்டரைப் பல சிறிய வரம்பு ஆர்டர்களாகப் பிரிக்கலாம், இதன் மூலம் சராசரி விலை விளைவைப் பெறுவீர்கள்.
நான் எப்போது மார்க்கெட் ஆர்டரைப் பயன்படுத்த வேண்டும்?
ஒரு குறிப்பிட்ட விலையைப் பெறுவதை விட உங்கள் ஆர்டரை நிரப்புவது மிகவும் முக்கியமான சூழ்நிலைகளில் சந்தை ஆர்டர்கள் எளிது. சறுக்கல் காரணமாக அதிக விலைகள் மற்றும் கட்டணங்களைச் செலுத்த நீங்கள் தயாராக இருந்தால் மட்டுமே நீங்கள் சந்தை ஆர்டர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதே இதன் பொருள். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் அவசரத்தில் இருந்தால் மட்டுமே சந்தை ஆர்டர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.
சில நேரங்களில் நீங்கள் விரைவில் வாங்க/விற்க வேண்டும். எனவே நீங்கள் உடனடியாக வர்த்தகத்தில் ஈடுபட வேண்டும் அல்லது சிக்கலில் இருந்து விடுபட வேண்டும் என்றால், சந்தை ஆர்டர்கள் கைக்கு வரும்.
இருப்பினும், நீங்கள் முதன்முறையாக கிரிப்டோவிற்கு வருகிறீர்கள் மற்றும் சில ஆல்ட்காயின்களை வாங்க பிட்காயினைப் பயன்படுத்தினால், சந்தை ஆர்டர்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும், ஏனெனில் நீங்கள் செலுத்த வேண்டியதை விட அதிகமாக செலுத்துவீர்கள். இந்த வழக்கில், நீங்கள் வரம்பு ஆர்டர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.
