Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa BitMart
Account:
I-unbind o I-reset ang Akong Google 2FA
Kung wala ka tuyoa nga nawad-an og access sa imong email, telepono, o Google Authenticator, palihug sunda ang mga instruksyon sa ubos aron ma-reset ang imong Google 2FA.
Kinahanglan ka nga magsumite og tiket sa suporta aron ma-unbind o ma-reset ang imong Google 2FA. Sa pagsugod, siguroha nga naa nimo ang mosunod nga mga dokumento ug impormasyon:
1. Ang numero sa telepono o email address nga imong gigamit sa pagparehistro sa BitMart.
2. Atubangan ug likod nga mga hulagway sa imong ID Card. (Ang mga hulagway ug numero sa ID kinahanglang mabasa.)
3. Usa ka litrato nimo nga nagkupot sa atubangan sa imong ID Card, ug usa ka nota nga nagpatin-aw sa imong hangyo sa suporta. (Dili madawat ang selfie. Litrato, numero sa ID, ug ang nota kinahanglang mabasa.)
- Ang petsa ug usa ka katin-awan sa imong hangyo KINAHANGLANG iapil sa nota, palihug tan-awa ang pananglitan sa ubos:
- 20190601 (yyyy/mm/dd), naghangyo nga tangtangon ang Google 2FA sa akong BitMart account
4. Impormasyon bahin sa ngalan sa token nga adunay labing daghang mga kabtangan sa imong account sa BitMart O bisan unsang mga rekord sa pagdeposito ug pag-withdraw. KINAHANGLANG maghatag ka ug labing menos usa ka impormasyon. Among girekomendar nga maghatag ka ug daghang impormasyon kutob sa mahimo aron mas paspas namong maproseso ang imong hangyo.
5. Usa ka balido nga numero sa telepono o email address aron ang among suporta sa kustomer makontak kanimo kung gikinahanglan.
Isumite ang tanan nimong mga dokumento ug impormasyon pinaagi sa Support Center: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new
Palihug timan-i:
Kung wala nimo makompleto ang Identity Authentication (KYC) para sa imong BitMart account ug ikaw adunay kinatibuk-ang balanse nga labaw sa 0.1 BTC, KINAHANGLAN nimong ihatag ang impormasyon nga gihisgutan sa #3 sa ibabaw. Kung napakyas ka sa paghatag sa bisan unsang gikinahanglan nga impormasyon, isalikway namo ang imong hangyo sa pagtangtang o pag-reset sa imong Google 2FA.
Pag-download sa Google Authenticator APP
Android
Aron magamit ang Google Authenticator sa imong Android device, kini kinahanglan nga nagpadagan sa Android nga bersyon 2.1 o sa ulahi.
- Sa imong Android phone o tablet, bisitaha ang Google Play .
- Pangitaa ang Google Authenticator .
- I-download ug i-install ang aplikasyon.
iPhone iPad
Aron magamit ang Google Authenticator sa imong iPhone, iPod Touch, o iPad, kinahanglan nga aduna kay pinakabag-o nga operating system para sa imong device. Dugang pa, aron ma-set up ang app sa imong iPhone gamit ang QR code, kinahanglan nga adunay 3G nga modelo o sa ulahi.
- Sa imong iPhone o iPad, bisitaha ang App Store.
- Pangitaa ang Google Authenticator .
- I-download ug i-install ang aplikasyon.
Pag-set up sa Google Authenticator app
Android
- Sa imong Android phone o tablet, ablihi ang Google Authenticator nga aplikasyon.
- Kung kini ang unang higayon nga imong gigamit ang Authenticator, i-tap ang Start . Aron makadugang og bag-ong account, sa ubos sa tuo, pilia ang Add .
-
Aron i-link ang imong mobile device sa imong account:
- Gamit ang QR code : Pilia ang Scan a barcode . Kung dili makit-an sa Authenticator app ang barcode scanner app sa imong mobile device, mahimong maaghat ka sa pag-download ug pag-install niini. Kung gusto nimo mag-install ug barcode scanner app aron makompleto nimo ang proseso sa pag-setup, pilia ang I- install , dayon adto sa proseso sa pag-install. Kung ma-install na ang app, ablihi pag-usab ang Google Authenticator, dayon ipunting ang imong camera sa QR code sa screen sa imong computer.
- Gamit ang sekreto nga yawe : Pilia ang Enter a provided key , dayon isulod ang email address sa imong BitMart Account sa kahon nga "Enter account name". Sunod, isulod ang sekreto nga yawe sa screen sa imong computer ubos sa Enter code . Siguroa nga imong gipili nga himoon ang yawe nga Time based , unya pilia ang Add .
- Aron masulayan nga ang aplikasyon nagtrabaho, isulod ang verification code sa imong mobile device ngadto sa kahon sa imong computer ubos sa Enter c ode , unya i-klik Verify.
- Kung husto ang imong code, makakita ka og mensahe sa pagkumpirma. I- klik ang Tapos na aron ipadayon ang proseso sa pag-setup. Kung sayop ang imong code, sulayi paghimo og bag-ong verification code sa imong mobile device, dayon isulod kini sa imong computer. Kung nagproblema ka pa, mahimo nimong pamatud-an nga husto ang oras sa imong aparato o basaha ang bahin sa kasagarang mga isyu .
iPhone iPad
- Sa imong iPhone o iPad, ablihi ang Google Authenticator nga aplikasyon.
- Kung kini ang unang higayon nga imong gigamit ang Authenticator, i-tap ang Start setup . Aron makadugang og bag-ong account, sa ubos sa tuo, i-tap ang Add .
-
Aron i-link ang imong mobile device sa imong account:
- Paggamit sa Barcode : I-tap ang "Scan Barcode" ug dayon ipunting ang imong camera sa QR code sa screen sa imong computer.
- Gamit ang Manual Entry : I-tap ang "Manual Entry" ug isulod ang email address sa imong BitMart Account. Dayon, isulod ang sekreto nga yawe sa screen sa imong computer ngadto sa kahon ubos sa "Key". Sunod, i-on ang Time Based ug i-tap ang Done.
- Kung husto ang imong code, makakita ka og mensahe sa pagkumpirma. I- klik ang Tapos aron makumpirma. Kung sayop ang imong code, sulayi paghimo og bag-ong verification code sa imong mobile device, dayon isulod kini sa imong computer. Kung nagproblema ka pa, mahimo nimong pamatud-an nga husto ang oras sa imong aparato o basaha ang bahin sa kasagarang mga isyu .
Pagdeposito:
Nagpadala ug mga sensilyo sa sayop nga adres
Ikasubo, ang BitMart dili makadawat bisan unsang digital nga mga kabtangan kung gipadala nimo ang imong mga sensilyo sa sayup nga adres. Usab, ang BitMart wala mahibal-an kung kinsa ang tag-iya niini nga mga adres ug dili makatabang sa pagbawi niini nga mga sensilyo.
Girekomenda namon nga mahibal-an nimo kung kinsa ang adres. Kontaka ang tag-iya kung mahimo ug pakigsabot aron mabalik ang imong mga sensilyo.
Nagdeposito og sayop nga mga sensilyo
Kung nagpadala ka ug sayop nga mga sensilyo sa imong adres sa BitMart coin:
-
Ang BitMart sa kasagaran wala magtanyag usa ka serbisyo sa pagbawi sa token / sensilyo.
-
Kung nakaagom ka ug dakong kapildihan isip resulta sa sayop nga pagdeposito sa mga token/sensilyo, ang BitMart mahimong, sa among pagbuot lamang, makatabang kanimo sa pagbawi sa imong mga token/sensilyo. Kini nga proseso hilabihan ka komplikado ug mahimong moresulta sa dakong gasto, panahon ug risgo.
-
Kung gusto nimo nga hangyoon ang BitMart nga mabawi ang imong mga sensilyo, palihug ihatag ang: email sa imong account sa BitMart, ngalan sa sensilyo, adres, kantidad, txid(Kritikal), screenshot sa transaksyon. Ang grupo sa BitMart maoy mohukom kung nakuha ba o dili ang sayop nga mga sensilyo.
-
Kung posible nga mabawi ang imong mga sensilyo, mahimo nga kinahanglan namon nga i-install o i-upgrade ang software sa pitaka, pag-export/pag-import sa mga pribadong yawe ug uban pa. Kini nga mga operasyon mahimo ra sa awtorisado nga kawani ubos sa mabinantayon nga pag-audit sa seguridad. Palihog pagpailub kay mahimong mogasto ug kapin sa duha ka semana aron makuha ang sayop nga mga sensilyo.
Nakalimot sa pagsulat sa Memo/Nagsulat og sayop nga Memo
Kung nagdeposito sa usa ka piho nga klase sa mga sensilyo (pananglitan, EOS, XLM, BNB, ug uban pa) sa BitMart, kinahanglan ka magsulat usa ka memo kauban ang imong adres sa deposito. Ang pagdugang og memo makatabang sa pagpamatuod nga ang digital assets nga imong ibalhin, imoha. Kung dili, mapakyas ang imong deposito.
Kung nakalimot ka sa pagdugang sa imong memo o nagsulat ka usa ka sayup nga memo, palihug kontaka dayon ang serbisyo sa kostumer gamit ang mosunod nga kasayuran:
-
Ang imong BitMart account (Numero sa telepono (walay country code) /Email address nga gigamit sa pag-log in)
-
Ang TXID sa imong deposito (nga napakyas tungod sa pagkawala sa memo)
-
Palihug paghatag ug screenshot sa transaksyon diin wala pa moabot ang imong deposito. Kini nga screenshot mao ang withdrawal record sa plataporma nga nagsugod sa withdrawal (ang txid sa deposito kinahanglang klarong makita sa screenshot).
-
Pagsugod ug bag-ong deposito (bisan unsang kantidad) sa BitMart nga adunay saktong adres ug memo sa pagdeposito. Ug paghatag og screenshot ug hash (TXID) alang niini nga transaksyon.
Hinumdomi: ang bag-ong deposito kinahanglan gikan sa parehas nga adres sa imong gigamit nga pagdeposito nga wala’y memo. Niini lamang nga paagi mapamatud-an nga ang napakyas nga deposito gisugdan nimo.
Pagsumite ug tiket sa suporta: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.
Human ihatag ang tanang impormasyon sa ibabaw, palihog paghulat nga mapailubon. Susihon sa among tech nga team ang kasayuran ug magsugod sa pagsulbad sa problema alang kanimo.
Pag-withdraw:
Pag-atras sa usa ka sayup nga adres
Magsugod ang BitMart sa awtomatikong proseso sa pag-atras sa higayon nga imong kumpirmahon nga sugdan ang imong pag-atras. Ikasubo, walay paagi sa pagpahunong sa proseso sa higayon nga gisugdan. Tungod sa pagka-anonymity sa blockchain, ang BitMart dili makapangita kung asa gipadala ang imong mga pondo. Kung napadala nimo ang imong mga sensilyo sa sayup nga adres nga wala’y sayup. Girekomenda namon nga mahibal-an nimo kung kinsa ang adres. Kontaka ang nakadawat kung mahimo ug pakigsabot aron mabalik ang imong pondo.
Kung imong gi-withdraw ang imong mga pundo ngadto sa laing exchange nga adunay sayop o walay sulod nga tag/kinahanglan nga paghulagway, palihog kontaka ang nakadawat nga exchange uban sa imong TXID aron maorganisar ang pagbalik sa imong mga pundo.
Bayad sa Pag-withdraw ug Minimum nga Pag-withdraw
Aron masusi ang withdrawal fees ug Minimum Withdrawal para sa matag sensilyo, palihog i-klik dinhi
patigayon:
Kanus-a Nako Maggamit ug Limitado nga Order?
Kinahanglan nimong gamiton ang limit nga mga order kung dili ka magdali sa pagpalit o pagbaligya. Dili sama sa mga order sa merkado, ang limit nga mga order dili dayon ipatuman, mao nga kinahanglan ka maghulat hangtod maabot ang imong pangutana/bid nga presyo. Ang mga limitasyon sa mga order nagtugot kanimo nga makakuha og mas maayo nga pagbaligya ug pagpalit sa mga presyo ug kini kasagaran gibutang sa dagkong suporta ug lebel sa pagsukol. Mahimo usab nimong bahinon ang imong order sa pagpalit/pagbaligya sa daghang gagmay nga mga order sa limitasyon, aron makakuha ka usa ka average nga epekto sa gasto.
Kanus-a Nako Gamiton ang Market Order?
Ang mga order sa merkado magamit sa mga sitwasyon diin ang pagpuno sa imong order mas importante kaysa pagkuha sa usa ka piho nga presyo. Kini nagpasabot nga kinahanglan ka lang mogamit sa mga order sa merkado kung andam ka nga mobayad sa mas taas nga mga presyo ug bayranan tungod sa slippage. Sa laing pagkasulti, ang mga order sa merkado kinahanglan nga gamiton lamang kung nagdali ka.
Usahay kinahanglan nimo nga paliton / ibaligya sa labing madali nga panahon. Mao nga kung kinahanglan nimo nga mosulod dayon sa usa ka negosyo o makalingkawas sa imong kaugalingon sa kasamok, kana kung ang mga order sa merkado magamit.
Bisan pa, kung bag-o ka lang nga mosulod sa crypto sa una nga higayon ug naggamit ka Bitcoin aron makapalit pipila ka mga altcoin, likayi ang paggamit sa mga order sa merkado tungod kay magbayad ka labi pa sa kinahanglan nimo. Sa kini nga kaso, kinahanglan nimo nga gamiton ang mga limitasyon sa mga order.
