Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) katika BitMart
Akaunti:
Tendua au Weka Upya Google 2FA Yangu
Ikiwa kwa bahati mbaya ulipoteza ufikiaji wa barua pepe yako, simu, au Kithibitishaji cha Google, tafadhali fuata maagizo yaliyo hapa chini ili kuweka upya Google 2FA yako.
Unahitaji kuwasilisha tikiti ya usaidizi ili kubandua au kuweka upya Google 2FA yako. Ili kuanza, hakikisha kuwa una hati na maelezo yafuatayo:
1. Nambari ya simu au anwani ya barua pepe unayotumia kujiandikisha kwenye BitMart.
2. Picha za mbele na nyuma za Kadi yako ya Kitambulisho. (Picha na nambari ya kitambulisho lazima isomeke.)
3. Picha yako ikiwa umeshikilia sehemu ya mbele ya Kadi yako ya Kitambulisho, na barua inayofafanua ombi lako la usaidizi. (Selfie haikubaliki. Picha, nambari ya kitambulisho na noti lazima zisomeke.)
- Tarehe na maelezo ya ombi lako LAZIMA vijumuishwe kwenye dokezo, tafadhali tazama mfano hapa chini:
- 20190601 (yyyy/mm/dd), nikiomba kubandua Google 2FA katika akaunti yangu ya BitMart
4. Taarifa kuhusu jina la tokeni lenye mali nyingi zaidi katika akaunti yako ya BitMart AU rekodi zozote za amana na uondoaji. LAZIMA utoe angalau taarifa moja. Tunapendekeza sana utoe maelezo mengi iwezekanavyo ili tuweze kushughulikia ombi lako haraka.
5. Nambari halali ya simu au barua pepe ili usaidizi wetu kwa wateja uweze kuwasiliana nawe ikihitajika.
Peana hati na taarifa zako zote kupitia Kituo cha Usaidizi: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new
Tafadhali kumbuka:
Iwapo hukukamilisha Uthibitishaji wa Kitambulisho (KYC) kwa akaunti yako ya BitMart na una salio la jumla zaidi ya 0.1 BTC, LAZIMA utoe maelezo yaliyotajwa katika #3 hapo juu. Iwapo umeshindwa kutoa maelezo yoyote yanayohitajika, tutakataa ombi lako la kubatilisha au kuweka upya Google 2FA yako.
Pakua Google Authenticator APP
Android
Ili kutumia Kithibitishaji cha Google kwenye kifaa chako cha Android, ni lazima kiwe kinaendesha toleo la Android 2.1 au matoleo mapya zaidi.
- Kwenye simu au kompyuta yako kibao ya Android, tembelea Google Play .
- Tafuta Kithibitishaji cha Google .
- Pakua na usakinishe programu.
IPhone iPad
Ili kutumia Kithibitishaji cha Google kwenye iPhone, iPod Touch, au iPad yako, lazima uwe na mfumo wa uendeshaji wa kifaa chako kipya zaidi. Kwa kuongeza, ili kusanidi programu kwenye iPhone yako kwa kutumia msimbo wa QR, lazima uwe na mfano wa 3G au baadaye.
- Kwenye iPhone au iPad yako, tembelea App Store.
- Tafuta Kithibitishaji cha Google .
- Pakua na usakinishe programu.
Inasanidi programu ya Kithibitishaji cha Google
Android
- Kwenye simu au kompyuta yako kibao ya Android, fungua programu ya Kithibitishaji cha Google.
- Ikiwa hii ni mara ya kwanza umetumia Kithibitishaji, gusa Anza . Ili kuongeza akaunti mpya, katika sehemu ya chini kulia, chagua Ongeza .
-
Ili kuunganisha kifaa chako cha mkononi kwenye akaunti yako:
- Kwa kutumia msimbo wa QR : Chagua Changanua msimbo pau . Ikiwa programu ya Kithibitishaji haiwezi kupata programu ya kichanganua msimbopau kwenye kifaa chako cha mkononi, unaweza kuombwa kupakua na kusakinisha. Ikiwa ungependa kusakinisha programu ya kichanganuzi cha msimbo pau ili uweze kukamilisha mchakato wa kusanidi, chagua Sakinisha , kisha upitie mchakato wa usakinishaji. Baada ya programu kusakinishwa, fungua upya Kithibitishaji cha Google, kisha uelekeze kamera yako kwenye msimbo wa QR kwenye skrini ya kompyuta yako.
- Kwa kutumia ufunguo wa siri : Chagua Ingiza ufunguo uliotolewa , kisha ingiza anwani ya barua pepe ya Akaunti yako ya BitMart katika kisanduku cha "Ingiza jina la akaunti". Kisha, weka ufunguo wa siri kwenye skrini ya kompyuta yako chini ya Ingiza msimbo . Hakikisha umechagua kufanya ufunguo wa Muda kulingana na , kisha uchague Ongeza .
- Ili kupima kwamba programu inafanya kazi, weka msimbo wa uthibitishaji kwenye kifaa chako cha mkononi kwenye kisanduku kwenye kompyuta yako chini ya Ingiza c ode , kisha ubofye Thibitisha.
- Ikiwa nambari yako ni sahihi, utaona ujumbe wa uthibitisho. Bofya Imekamilika ili kuendelea na mchakato wa kusanidi. Ikiwa nambari yako si sahihi, jaribu kutoa nambari mpya ya uthibitishaji kwenye kifaa chako cha mkononi, kisha uiweke kwenye kompyuta yako. Ikiwa bado unatatizika, unaweza kutaka kuthibitisha kuwa saa kwenye kifaa chako ni sahihi au usome kuhusu masuala ya kawaida .
IPhone iPad
- Kwenye iPhone au iPad yako, fungua programu ya Kithibitishaji cha Google.
- Ikiwa hii ni mara ya kwanza umetumia Kithibitishaji, gusa Anza kusanidi . Ili kuongeza akaunti mpya, katika sehemu ya chini kulia, gusa Ongeza .
-
Ili kuunganisha kifaa chako cha mkononi kwenye akaunti yako:
- Kwa kutumia Msimbo Pau : Gusa "Changanua Msimbo Pau" kisha uelekeze kamera yako kwenye msimbo wa QR kwenye skrini ya kompyuta yako.
- Kutumia Kuingia kwa Mwongozo : Gonga "Ingizo la Mwongozo" na uweke anwani ya barua pepe ya Akaunti yako ya BitMart. Kisha, ingiza ufunguo wa siri kwenye skrini ya kompyuta yako kwenye sanduku chini ya "Ufunguo". Ifuatayo, washa Kulingana na Wakati na uguse Nimemaliza.
- Ikiwa nambari yako ni sahihi, utaona ujumbe wa uthibitisho. Bofya Nimemaliza ili kuthibitisha. Ikiwa nambari yako si sahihi, jaribu kutoa nambari mpya ya uthibitishaji kwenye kifaa chako cha mkononi, kisha uiweke kwenye kompyuta yako. Ikiwa bado unatatizika, unaweza kutaka kuthibitisha kuwa saa kwenye kifaa chako ni sahihi au usome kuhusu masuala ya kawaida .
Amana:
Imetuma sarafu kwa anwani isiyo sahihi
Kwa bahati mbaya, BitMart haitapokea mali yoyote ya kidijitali ikiwa ulituma sarafu zako kwenye anwani isiyo sahihi. Pia, BitMart haijui ni nani anayemiliki anwani hizi na haiwezi kusaidia kurejesha sarafu hizi.
Tunapendekeza ujue anwani ni ya nani. Wasiliana na mmiliki ikiwezekana na mjadiliane ili mrudishe sarafu zenu.
Pesa zilizowekwa vibaya
Ikiwa ulituma sarafu zisizo sahihi kwa anwani yako ya sarafu ya BitMart:
-
BitMart kwa ujumla haitoi huduma ya kurejesha ishara/sarafu.
-
Ikiwa umepata hasara kubwa kutokana na tokeni/sarafu zilizowekwa kimakosa, BitMart inaweza, kwa hiari yetu tu, kukusaidia kurejesha tokeni/sarafu zako. Utaratibu huu ni mgumu sana na unaweza kusababisha gharama kubwa, wakati na hatari.
-
Ikiwa ungependa kuomba BitMart kurejesha sarafu zako, tafadhali toa: barua pepe ya akaunti yako ya BitMart, jina la sarafu, anwani, kiasi, txid(Muhimu), picha ya skrini ya muamala. Timu ya BitMart itaamua ikiwa itarudisha sarafu zisizo sahihi au la.
-
Iwapo iliwezekana kurejesha sarafu zako, huenda tukahitaji kusakinisha au kuboresha programu ya pochi, kusafirisha/kuagiza funguo za kibinafsi n.k. Shughuli hizi zinaweza tu kufanywa na wafanyakazi walioidhinishwa chini ya ukaguzi wa usalama kwa uangalifu. Tafadhali kuwa na subira kwani inaweza kugharimu zaidi ya wiki mbili kupata sarafu zisizo sahihi.
Umesahau kuandika Memo/Kuandika Memo isiyo sahihi
Unapoweka aina maalum ya sarafu (kwa mfano, EOS, XLM, BNB, n.k.) kwa BitMart, lazima uandike memo pamoja na anwani yako ya amana. Kuongeza memo kutasaidia kuthibitisha kuwa mali ya kidijitali utakayohamisha, ni yako. Vinginevyo, amana yako itashindwa.
Ikiwa ulisahau kuongeza memo yako au uliandika memo isiyo sahihi, tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja mara moja na maelezo yafuatayo:
-
Akaunti yako ya BitMart (Nambari ya simu (bila msimbo wa nchi) /Anwani ya barua pepe inayotumiwa kuingia)
-
TXID ya amana yako (ambayo imeshindwa kwa sababu ya kukosekana kwa memo)
-
Tafadhali toa picha ya skrini ya muamala ambapo amana yako haijafika. Picha hii ya skrini ni rekodi ya uondoaji ya mfumo ulioanzisha uondoaji (txid ya amana lazima ionekane wazi katika picha ya skrini).
-
Anzisha amana mpya (kiasi chochote) kwa BitMart ukitumia anwani sahihi ya amana na memo. Na toa picha ya skrini na heshi (TXID) kwa muamala huu.
Kumbuka: amana mpya lazima kutoka kwa anwani sawa na ile uliyotumia kuweka bila memo. Ni kwa njia hii tu inaweza kuthibitisha kuwa amana iliyoshindwa ilianzishwa na wewe.
Peana tikiti ya usaidizi: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.
Baada ya kutoa maelezo yote hapo juu, tafadhali subiri kwa subira. Timu yetu ya teknolojia itaangalia maelezo na kuanza kutatua tatizo kwa ajili yako.
Uondoaji:
Toa kwa anwani isiyo sahihi
BitMart itaanza mchakato wa kujiondoa kiotomatiki mara tu utakapothibitisha kuanza uondoaji wako. Kwa bahati mbaya, hakuna njia ya kusimamisha mchakato mara tu utakapoanzishwa. Kwa sababu ya kutokujulikana kwa blockchain, BitMart haiwezi kupata mahali pesa zako zimetumwa. Ikiwa umetuma sarafu zako kwa anwani isiyo sahihi kwa makosa. Tunapendekeza ujue anwani ni ya nani. Wasiliana na mpokeaji ikiwezekana na mjadiliane ili mrudishe pesa zenu.
Iwapo umetoa fedha zako kwa kubadilishana nyingine yenye tagi isiyo sahihi au tupu/maelezo yanayohitajika, tafadhali wasiliana na kituo cha kupokea na TXID yako ili kupanga urejeshaji wa pesa zako.
Ada za Kutoa na Kiwango cha Chini cha Kutoa
Kuangalia ada za uondoaji na Utoaji wa Kiwango cha Chini kwa kila sarafu, tafadhali bofya hapa
Biashara:
Je, ni lini nitumie Agizo la Kikomo?
Unapaswa kutumia maagizo ya kikomo wakati huna haraka ya kununua au kuuza. Tofauti na maagizo ya soko, maagizo ya kikomo hayatekelezwi papo hapo, kwa hivyo unahitaji kusubiri hadi bei yako ya kuuliza/zabuni ifikiwe. Maagizo ya kikomo hukuruhusu kupata bei bora za kuuza na kununua na kwa kawaida huwekwa kwenye viwango vikuu vya usaidizi na upinzani. Unaweza pia kugawanya agizo lako la kununua/kuuza katika maagizo mengi madogo ya kikomo, ili upate athari ya wastani ya gharama.
Je, ni lini nitumie Agizo la Soko?
Maagizo ya soko ni muhimu katika hali ambapo kupata agizo lako ni muhimu zaidi kuliko kupata bei fulani. Hii ina maana kwamba unapaswa kutumia tu maagizo ya soko ikiwa uko tayari kulipa bei za juu na ada zinazosababishwa na kuteleza. Kwa maneno mengine, maagizo ya soko yanapaswa kutumika tu ikiwa uko katika haraka.
Wakati mwingine unahitaji kununua / kuuza haraka iwezekanavyo. Kwa hivyo ikiwa unahitaji kuingia kwenye biashara mara moja au ujiondoe kwenye shida, hapo ndipo maagizo ya soko yanakuja muhimu.
Walakini, ikiwa unakuja kwenye crypto kwa mara ya kwanza na unatumia Bitcoin kununua altcoyins, epuka kutumia maagizo ya soko kwa sababu utakuwa ukilipa zaidi kuliko unapaswa. Katika kesi hii, unapaswa kutumia maagizo ya kikomo.
