BitMart मा बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)

BitMart मा बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)
BitMart दर्ता गर्नुहोस् र नि: शुल्क $ 10,000 पाउनुहोस्शुरुआतीहरूको लागि $ 10,000 नि: शुल्क पाउनुहोस्

खाता:

अनबाइन्ड वा मेरो Google 2FA रिसेट गर्नुहोस्

यदि तपाईंले गल्तिले आफ्नो इमेल, फोन, वा Google प्रमाणकमा पहुँच गुमाउनु भयो भने, कृपया आफ्नो Google 2FA रिसेट गर्न तलका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।

तपाईंले आफ्नो Google 2FA अनबाइन्ड वा रिसेट गर्न समर्थन टिकट पेश गर्न आवश्यक छ । सुरु गर्न, तपाईंसँग निम्न कागजातहरू र जानकारीहरू छन् भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्:

1. फोन नम्बर वा इमेल ठेगाना तपाईले BitMart मा दर्ता गर्न प्रयोग गर्नुहुन्छ।

2. तपाईंको आईडी कार्डको अगाडि र पछाडि छविहरू। (छवि र आईडी नम्बर पढ्न योग्य हुनुपर्छ।)

3. तपाईंको परिचय पत्रको अगाडि समातेको तपाईंको फोटो, र तपाईंको समर्थन अनुरोध स्पष्ट गर्ने नोट। (सेल्फी स्वीकार्य छैन। फोटो, आईडी नम्बर, र नोट पढ्न योग्य हुनुपर्छ।)

  • तपाईंको अनुरोधको मिति र व्याख्या नोटमा समावेश हुनुपर्छ, कृपया तलको उदाहरण हेर्नुहोस्:
  • 20190601 (yyyy/mm/dd), मेरो BitMart खातामा Google 2FA अनबाइन्ड गर्न अनुरोध गर्दै

4. तपाईंको BitMart खातामा वा कुनै पनि जम्मा र निकासी रेकर्डहरूमा सबैभन्दा धेरै सम्पत्ति भएको टोकन नामको बारेमा जानकारी। तपाईंले कम्तिमा एउटा जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ। हामी तपाईलाई सकेसम्म धेरै जानकारी प्रदान गर्न सिफारिस गर्दछौं ताकि हामी तपाईको अनुरोधलाई छिटो प्रक्रिया गर्न सक्छौं।

5. एक मान्य फोन नम्बर वा इमेल ठेगाना ताकि हाम्रो ग्राहक समर्थन आवश्यक भएमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्न सक्छ।

आफ्नो सबै कागजात र जानकारी समर्थन केन्द्र मार्फत पेश गर्नुहोस्: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

कृपया नोट गर्नुहोस्:

यदि तपाईंले आफ्नो BitMart खाताको लागि Identity Authentication (KYC) पूरा गर्नुभएन भने र तपाईंसँग 0.1 BTC भन्दा माथिको कुल ब्यालेन्स छ भने, तपाईंले माथि #3 मा उल्लेख गरिएको जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ। यदि तपाइँ कुनै आवश्यक जानकारी प्रदान गर्न असफल भएमा, हामी तपाइँको गुगल 2FA लाई अनबाइन्डिङ वा रिसेट गर्न को लागी तपाइँको अनुरोध अस्वीकार गर्नेछौं।

Google Authenticator APP डाउनलोड गर्नुहोस्

एन्ड्रोइड

तपाईंको एन्ड्रोइड उपकरणमा Google प्रमाणक प्रयोग गर्न, यो एन्ड्रोइड संस्करण 2.1 वा पछि चलिरहेको हुनुपर्छ।

  1. आफ्नो एन्ड्रोइड फोन वा ट्याब्लेटमा, Google Play मा जानुहोस् ।
  2. Google Authenticator खोज्नुहोस् ।
  3. डाउनलोड र अनुप्रयोग स्थापना गर्नुहोस्।

आईफोन आईप्याड

आफ्नो iPhone, iPod Touch, वा iPad मा Google Authenticator प्रयोग गर्नको लागि, तपाईंसँग आफ्नो यन्त्रको लागि नवीनतम अपरेटिङ सिस्टम हुनुपर्छ। थप रूपमा, QR कोड प्रयोग गरेर आफ्नो iPhone मा एप सेटअप गर्न, तपाईंसँग 3G मोडेल वा पछिको हुनुपर्छ।

  1. आफ्नो iPhone वा iPad मा, App Store मा जानुहोस्।
  2. Google Authenticator खोज्नुहोस् ।
  3. डाउनलोड र अनुप्रयोग स्थापना गर्नुहोस्।

Google Authenticator एप सेटअप गर्दै

एन्ड्रोइड

  1. आफ्नो एन्ड्रोइड फोन वा ट्याब्लेटमा, गुगल प्रमाणक अनुप्रयोग खोल्नुहोस्।
  2. यदि तपाईंले प्रमाणक प्रयोग गर्नुभएको यो पहिलो पटक हो भने, सुरु गर्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस् । नयाँ खाता थप्नको लागि, तल दायाँमा, थप्नुहोस् चयन गर्नुहोस् ।
  3. आफ्नो खातामा आफ्नो मोबाइल उपकरण लिङ्क गर्न:
    • QR कोड प्रयोग गर्दै : बारकोड स्क्यान गर्नुहोस् चयन गर्नुहोस् । यदि प्रमाणक एपले तपाइँको मोबाइल उपकरणमा बारकोड स्क्यानर एप पत्ता लगाउन सक्दैन भने, तपाइँलाई एउटा डाउनलोड र स्थापना गर्न प्रेरित गर्न सकिन्छ। यदि तपाइँ बारकोड स्क्यानर एप स्थापना गर्न चाहनुहुन्छ भने तपाइँ सेटअप प्रक्रिया पूरा गर्न सक्नुहुन्छ, स्थापना चयन गर्नुहोस् , त्यसपछि स्थापना प्रक्रिया मार्फत जानुहोस्। एकपटक एप इन्स्टल भएपछि, Google Authenticator पुन: खोल्नुहोस्, त्यसपछि आफ्नो कम्प्युटरको स्क्रिनमा रहेको QR कोडमा आफ्नो क्यामेरा देखाउनुहोस्।
    • गोप्य कुञ्जी प्रयोग गर्दै : प्रदान गरिएको कुञ्जी प्रविष्ट गर्नुहोस् चयन गर्नुहोस् , त्यसपछि "खाता नाम प्रविष्ट गर्नुहोस्" बाकसमा तपाईंको बिटमार्ट खाताको इमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस्। अर्को, कोड प्रविष्ट गर्नुहोस् अन्तर्गत आफ्नो कम्प्युटर स्क्रिनमा गोप्य कुञ्जी प्रविष्ट गर्नुहोस् । निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंले कुञ्जी समय आधारित बनाउन छनौट गर्नुभयो , त्यसपछि थप्नुहोस् चयन गर्नुहोस् ।
  4. एप्लिकेसनले काम गरिरहेको छ भनी परीक्षण गर्नको लागि, आफ्नो कम्प्युटरको बक्समा इन्टर c ode अन्तर्गत आफ्नो मोबाइल उपकरणमा प्रमाणिकरण कोड प्रविष्ट गर्नुहोस् , त्यसपछि प्रमाणित गर्नुहोस् क्लिक गर्नुहोस्।
  5. यदि तपाईंको कोड सही छ भने, तपाईंले पुष्टिकरण सन्देश देख्नुहुनेछ। सेटअप प्रक्रिया जारी राख्न सम्पन्न क्लिक गर्नुहोस् । यदि तपाईंको कोड गलत छ भने, आफ्नो मोबाइल उपकरणमा नयाँ प्रमाणिकरण कोड उत्पन्न गर्ने प्रयास गर्नुहोस्, त्यसपछि आफ्नो कम्प्युटरमा प्रविष्ट गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई अझै समस्या भइरहेको छ भने, तपाईंले आफ्नो यन्त्रमा रहेको समय सही छ भनी प्रमाणित गर्न वा सामान्य समस्याहरूको बारेमा पढ्न सक्नुहुन्छ ।

आईफोन आईप्याड

  1. आफ्नो iPhone वा iPad मा, Google Authenticator एप खोल्नुहोस्।
  2. यदि तपाईंले प्रमाणक प्रयोग गर्नुभएको यो पहिलो पटक हो भने, सेटअप सुरु गर्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस् । नयाँ खाता थप्नको लागि, तल दायाँमा, थप्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस् ।
  3. आफ्नो खातामा आफ्नो मोबाइल उपकरण लिङ्क गर्न:
    • बारकोड प्रयोग गर्दै : "बारकोड स्क्यान गर्नुहोस्" ट्याप गर्नुहोस् र त्यसपछि आफ्नो कम्प्युटरको स्क्रिनमा रहेको QR कोडमा आफ्नो क्यामेरा देखाउनुहोस्।
    • म्यानुअल प्रविष्टि प्रयोग गर्दै : "म्यानुअल प्रविष्टि" ट्याप गर्नुहोस् र तपाईंको BitMart खाताको इमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुहोस्। त्यसपछि, "कुञ्जी" अन्तर्गत बक्समा आफ्नो कम्प्युटर स्क्रिनमा गोप्य कुञ्जी प्रविष्ट गर्नुहोस्। अर्को, समय आधारित खोल्नुहोस् र सम्पन्न ट्याप गर्नुहोस् ।
  4. यदि तपाईंको कोड सही छ भने, तपाईंले पुष्टिकरण सन्देश देख्नुहुनेछ। पुष्टि गर्न सम्पन्न क्लिक गर्नुहोस् । यदि तपाईंको कोड गलत छ भने, आफ्नो मोबाइल उपकरणमा नयाँ प्रमाणिकरण कोड उत्पन्न गर्ने प्रयास गर्नुहोस्, त्यसपछि आफ्नो कम्प्युटरमा प्रविष्ट गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई अझै समस्या भइरहेको छ भने, तपाईंले आफ्नो यन्त्रमा रहेको समय सही छ भनी प्रमाणित गर्न वा सामान्य समस्याहरूको बारेमा पढ्न सक्नुहुन्छ ।

जम्मा:


गलत ठेगानामा सिक्का पठाइयो

दुर्भाग्यवश, यदि तपाईंले आफ्नो सिक्का गलत ठेगानामा पठाउनुभयो भने BitMart ले कुनै पनि डिजिटल सम्पत्तिहरू प्राप्त गर्दैन। साथै, BitMart लाई थाहा छैन कि यी ठेगानाहरू कसको हो र यी सिक्काहरू पुन: प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्दैन।

हामी तपाईंलाई ठेगाना कसको हो भनेर पत्ता लगाउन सिफारिस गर्छौं। सम्भव भएमा मालिकसँग सम्पर्क गर्नुहोस् र आफ्नो सिक्का फिर्ता प्राप्त गर्न वार्ता गर्नुहोस्।

गलत सिक्का जम्मा गरियो

यदि तपाईंले आफ्नो BitMart सिक्का ठेगानामा गलत सिक्का पठाउनुभयो भने:

  1. BitMart ले सामान्यतया टोकन / सिक्का रिकभरी सेवा प्रदान गर्दैन।

  2. यदि तपाईंले गलत रूपमा जम्मा गरिएका टोकनहरू/सिक्काहरूको परिणामको रूपमा महत्त्वपूर्ण नोक्सान भोग्नुभएको छ भने, BitMart ले, हाम्रो विवेकमा, तपाईंको टोकनहरू/सिक्काहरू पुन: प्राप्ति गर्न मद्दत गर्न सक्छ। यो प्रक्रिया अत्यन्त जटिल छ र यसले महत्त्वपूर्ण लागत, समय र जोखिमको परिणाम हुन सक्छ।

  3. यदि तपाइँ तपाइँको सिक्का पुन: प्राप्ति गर्न BitMart अनुरोध गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया प्रदान गर्नुहोस्: तपाइँको BitMart खाता इमेल, सिक्का नाम, ठेगाना, रकम, txid(क्रिटिकल), लेनदेन स्क्रिनसट। BitMart टोलीले गलत सिक्का पुन: प्राप्त गर्ने वा नगर्ने निर्णय गर्नेछ।

  4. यदि तपाइँको सिक्का पुन: प्राप्ति गर्न सम्भव थियो भने, हामीले वालेट सफ्टवेयर स्थापना वा स्तरवृद्धि गर्न आवश्यक पर्दछ, निजी कुञ्जीहरू निर्यात / आयात आदि। यी कार्यहरू सावधानीपूर्वक सुरक्षा अडिट अन्तर्गत अधिकृत कर्मचारीहरूले मात्र सञ्चालन गर्न सक्छन्। कृपया धैर्य गर्नुहोस् किनकि गलत सिक्काहरू पुन: प्राप्त गर्न दुई हप्ता भन्दा बढी लाग्न सक्छ।


मेमो लेख्न बिर्सनुभयो/गलत मेमो लेख्नुभयो

BitMart मा निर्दिष्ट प्रकारको सिक्का (जस्तै, EOS, XLM, BNB, आदि) जम्मा गर्दा, तपाईंले आफ्नो जम्मा ठेगानासँग एक मेमो लेख्नुपर्छ। मेमो थप्दा तपाईले हस्तान्तरण गर्न लाग्नु भएको डिजिटल सम्पत्ति तपाईकै हो भनी प्रमाणित गर्न मद्दत गर्दछ। अन्यथा, तपाईंको जम्मा असफल हुनेछ।

यदि तपाईंले आफ्नो मेमो थप्न बिर्सनुभयो वा तपाईंले गलत मेमो लेख्नुभयो भने, कृपया निम्न जानकारीको साथ तुरुन्त ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

  1. तपाईको BitMart खाता (फोन नम्बर (देशको कोड बिना) / लगइनको लागि प्रयोग गरिएको इमेल ठेगाना)

  2. तपाइँको जम्मा को TXID (जो मेमो हराएको कारण असफल भयो)

  3. तपाईंको निक्षेप नपुगेको लेनदेनको स्क्रिनसट प्रदान गर्नुहोस्। यो स्क्रिनसट प्लेटफर्मको निकासी रेकर्ड हो जसले निकासी सुरु गर्यो (जमाको txid स्क्रिनसटमा स्पष्ट रूपमा देखिनु पर्छ)।

  4. सही जम्मा ठेगाना र मेमोको साथ बिटमार्टमा नयाँ जम्मा (कुनै पनि रकम) सुरु गर्नुहोस्। र यो लेनदेनको लागि स्क्रिनसट र ह्यास (TXID) प्रदान गर्नुहोस्।

नोट: नयाँ डिपोजिट त्यही ठेगानाबाट हुनुपर्छ जुन तपाईंले मेमो बिना जम्मा गर्नु भएको थियो। केवल यस तरिकाले प्रमाणित गर्न सक्छ कि असफल जम्मा तपाईं द्वारा सुरु गरिएको थियो।

समर्थन टिकट पेश गर्नुहोस्: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new।

माथिको सबै जानकारी प्रदान गरिसकेपछि, कृपया धैर्यपूर्वक पर्खनुहोस्। हाम्रो प्राविधिक टोलीले जानकारी जाँच गर्नेछ र तपाईंको लागि समस्या समाधान गर्न सुरु गर्नेछ।

निकासी:


गलत ठेगानामा फिर्ता लिनुहोस्

तपाईंले आफ्नो निकासी सुरु गरेको पुष्टि गरेपछि BitMart ले स्वचालित निकासी प्रक्रिया सुरु गर्नेछ। दुर्भाग्यवश, एक पटक सुरु गरेपछि प्रक्रिया रोक्न कुनै तरिका छैन। ब्लकचेनको अज्ञातताको कारणले गर्दा, BitMart ले तपाइँको कोष कहाँ पठाइयो पत्ता लगाउन सक्षम छैन। यदि तपाईंले गल्तीले गलत ठेगानामा आफ्नो सिक्का पठाउनुभएको छ भने। हामी तपाईंलाई ठेगाना कसको हो भनेर पत्ता लगाउन सिफारिस गर्छौं। सम्भव भएमा प्रापकसँग सम्पर्क गर्नुहोस् र आफ्नो रकम फिर्ता लिनको लागि वार्ता गर्नुहोस्।

यदि तपाईंले आफ्नो रकम गलत वा खाली ट्याग/आवश्यक विवरणको साथ अर्को एक्सचेन्जमा फिर्ता लिनुभएको छ भने, कृपया तपाईंको कोषको फिर्ता व्यवस्थित गर्न तपाईंको TXID सँग प्राप्त गर्ने एक्सचेन्जलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

निकासी शुल्क र न्यूनतम निकासी

प्रत्येक सिक्काको लागि निकासी शुल्क र न्यूनतम निकासी जाँच गर्न, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्

व्यापार:

मैले कहिले सीमा अर्डर प्रयोग गर्नुपर्छ?

तपाईले लिमिट अर्डरहरू प्रयोग गर्नुपर्छ जब तपाई किन्न वा बेच्न हतारमा हुनुहुन्न। बजार आदेशहरूको विपरीत, सीमा आदेशहरू तुरुन्तै कार्यान्वयन हुँदैनन्, त्यसैले तपाईंले आफ्नो सोध्ने/बोली मूल्य नपुगेसम्म पर्खनु पर्छ। सीमा आदेशहरूले तपाईंलाई राम्रो बिक्री र खरिद मूल्यहरू प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ र तिनीहरू सामान्यतया प्रमुख समर्थन र प्रतिरोध स्तरहरूमा राखिन्छन्। तपाईंले आफ्नो खरिद/बिक्री अर्डरलाई धेरै साना सीमा अर्डरहरूमा विभाजन गर्न सक्नुहुन्छ, त्यसैले तपाईंले लागत औसत प्रभाव प्राप्त गर्नुहुन्छ।

मैले कहिले मार्केट अर्डर प्रयोग गर्नुपर्छ?

कुनै निश्चित मूल्य प्राप्त गर्नु भन्दा तपाईको अर्डर भर्नु धेरै महत्त्वपूर्ण भएको अवस्थामा मार्केट अर्डरहरू उपयोगी हुन्छन्। यसको मतलब तपाईले बजार आदेशहरू मात्र प्रयोग गर्नुपर्छ यदि तपाई उच्च मूल्य र स्लिपेजको कारण शुल्क तिर्न इच्छुक हुनुहुन्छ। अर्को शब्दमा, यदि तपाईं हतारमा हुनुहुन्छ भने मात्र बजार आदेशहरू प्रयोग गर्नुपर्छ।

कहिलेकाहीँ तपाईले सकेसम्म चाँडो किन्न/बेच्नु पर्छ। त्यसोभए यदि तपाईंलाई तुरुन्तै व्यापारमा जान आवश्यक छ वा आफैलाई समस्याबाट बाहिर निकाल्न आवश्यक छ भने, जब बजार आदेशहरू काममा आउँछन्।

यद्यपि, यदि तपाइँ भर्खरै पहिलो पटक क्रिप्टोमा आउँदै हुनुहुन्छ र तपाइँ केहि altcoins किन्न Bitcoin प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, बजार आदेशहरू प्रयोग गर्नबाट जोगिनुहोस् किनभने तपाइँ तपाइँले भन्दा बढी तिर्नु हुनेछ। यस अवस्थामा, तपाईंले सीमा आदेशहरू प्रयोग गर्नुपर्छ।

BitMart दर्ता गर्नुहोस् र नि: शुल्क $ 10,000 पाउनुहोस्शुरुआतीहरूको लागि $ 10,000 नि: शुल्क पाउनुहोस्