BitMart-da Tez-tez verilən suallar (FAQ).
Hesab:
Google 2FA-nı ayırın və ya sıfırlayın
Əgər təsadüfən e-poçtunuza, telefonunuza və ya Google Authenticator-a girişi itirmisinizsə, lütfən, Google 2FA-nı sıfırlamaq üçün aşağıdakı təlimatlara əməl edin.
Google 2FA-nı çıxarmaq və ya sıfırlamaq üçün dəstək bileti təqdim etməlisiniz . Başlamaq üçün aşağıdakı sənədlərin və məlumatların yanınızda olduğundan əmin olun:
1. BitMart-da qeydiyyatdan keçmək üçün istifadə etdiyiniz telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı.
2. Şəxsiyyət vəsiqənizin ön və arxa şəkilləri. (Şəkillər və ID nömrəsi oxunaqlı olmalıdır.)
3. Şəxsiyyət vəsiqənizin ön tərəfində tutduğunuz şəkliniz və dəstək sorğunuza aydınlıq gətirən qeyd. (Selfi qəbuledilməzdir. Şəkil, şəxsiyyət nömrəsi və qeyd oxunaqlı olmalıdır.)
- Sorğunuzun tarixi və izahı qeydə daxil edilməlidir, lütfən, aşağıdakı nümunəyə baxın:
- 20190601 (yyyy/aa/gg), BitMart hesabımda Google 2FA-nın bağlanmasını tələb edir
4. BitMart hesabınızda ən çox aktivə malik token adı və ya hər hansı depozit və pul çıxarma qeydləri haqqında məlumat. Siz ən azı bir məlumat verməlisiniz. Mümkün qədər çox məlumat vermənizi tövsiyə edirik ki, sorğunuzu daha tez emal edək.
5. Müştəri dəstəyimiz lazım olduqda sizinlə əlaqə saxlaya bilməsi üçün etibarlı telefon nömrəsi və ya e-poçt ünvanı.
Bütün sənədlərinizi və məlumatlarınızı Dəstək Mərkəzi vasitəsilə təqdim edin: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new
Xahiş edirəm qeyd edin:
Əgər siz BitMart hesabınız üçün Kimlik Doğrulamasını (KYC) tamamlamamısınızsa və 0,1 BTC-dən çox ümumi balansınız varsa, siz yuxarıda №3-də qeyd olunan məlumatı GERÇƏKLƏDİRSİNİZ. Tələb olunan hər hansı məlumatı təqdim edə bilməsəniz, Google 2FA-nın ləğvi və ya sıfırlanması üçün sorğunuzu rədd edəcəyik.
Google Authenticator APP-ni endirin
Android
Android cihazınızda Google Authenticator-dan istifadə etmək üçün o, Android 2.1 və ya daha sonrakı versiyada işləməlidir.
- Android telefonunuzda və ya planşetinizdə Google Play -ə daxil olun .
- Google Authenticator axtarın .
- Proqramı yükləyin və quraşdırın.
iPhone iPad
iPhone, iPod Touch və ya iPad-də Google Authenticator-dan istifadə etmək üçün cihazınız üçün ən son əməliyyat sistemi olmalıdır. Bundan əlavə, QR kodundan istifadə edərək proqramı iPhone-da qurmaq üçün sizdə 3G və ya daha yeni model olmalıdır.
- iPhone və ya iPad-də App Store-a daxil olun.
- Google Authenticator axtarın .
- Proqramı yükləyin və quraşdırın.
Google Authenticator tətbiqi qurulur
Android
- Android telefonunuzda və ya planşetinizdə Google Authenticator tətbiqini açın.
- Əgər Authenticator-dan ilk dəfə istifadə edirsinizsə, Başlayın üzərinə klikləyin . Yeni hesab əlavə etmək üçün sağ altda Əlavə et seçin .
-
Mobil cihazınızı hesabınıza bağlamaq üçün:
- QR kodundan istifadə : Barkodu skan et seçin . Authenticator proqramı mobil cihazınızda barkod skaneri proqramını tapa bilmirsə, sizdən birini endirib quraşdırmanız təklif oluna bilər. Quraşdırma prosesini tamamlaya bilmək üçün barkod skaneri proqramı quraşdırmaq istəyirsinizsə, Quraşdır seçin , sonra quraşdırma prosesini keçin. Proqram quraşdırıldıqdan sonra Google Authenticator-u yenidən açın, sonra kameranızı kompüterinizin ekranındakı QR koduna yönəldin.
- Gizli açardan istifadə : Təqdim olunan açarı daxil edin seçin , sonra BitMart Hesabınızın e-poçt ünvanını "Hesab adını daxil edin" xanasına daxil edin. Sonra, kodu daxil edin altında kompüterinizin ekranında gizli açarı daxil edin . Açarın Zamana əsaslanmasını seçdiyinizə əmin olun , sonra Əlavə et seçin .
- Tətbiqin işlədiyini yoxlamaq üçün mobil cihazınızda olan doğrulama kodunu kompüterinizdə Kod daxil edin altındakı qutuya daxil edin , sonra Doğrula üzərinə klikləyin .
- Kodunuz düzgündürsə, təsdiq mesajı görəcəksiniz. Quraşdırma prosesini davam etdirmək üçün Bitti düyməsini klikləyin . Kodunuz səhvdirsə, mobil cihazınızda yeni doğrulama kodu yaratmağa, sonra onu kompüterinizə daxil etməyə cəhd edin. Hələ də problem yaşayırsınızsa, cihazınızda vaxtın düzgün olduğunu yoxlamaq və ya ümumi problemlər haqqında oxumaq istəyə bilərsiniz .
iPhone iPad
- iPhone və ya iPad-də Google Authenticator proqramını açın.
- Əgər Authenticator-dan ilk dəfə istifadə edirsinizsə, Quraşdırmaya başlayın seçiminə klikləyin . Yeni hesab əlavə etmək üçün aşağı sağda Əlavə et üzərinə klikləyin .
-
Mobil cihazınızı hesabınıza bağlamaq üçün:
- Barkoddan istifadə : "Ştrix kodu skan et" üzərinə klikləyin və sonra kameranızı kompüterinizin ekranındakı QR koduna yönəldin.
- Əllə Girişdən istifadə : "Əllə Giriş" üzərinə klikləyin və BitMart Hesabınızın e-poçt ünvanını daxil edin. Sonra, kompüterinizin ekranındakı gizli açarı "Açar" altındakı qutuya daxil edin. Sonra, Vaxta əsaslanan funksiyanı yandırın və Bitdi klikləyin.
- Kodunuz düzgündürsə, təsdiq mesajı görəcəksiniz. Təsdiq etmək üçün Bitti klikləyin . Kodunuz səhvdirsə, mobil cihazınızda yeni doğrulama kodu yaratmağa, sonra onu kompüterinizə daxil etməyə cəhd edin. Hələ də problem yaşayırsınızsa, cihazınızda vaxtın düzgün olduğunu yoxlamaq və ya ümumi problemlər haqqında oxumaq istəyə bilərsiniz .
Depozit:
Sikkələr səhv ünvana göndərilib
Təəssüf ki, sikkələrinizi səhv ünvana göndərsəniz, BitMart heç bir rəqəmsal aktiv qəbul etməyəcək. Həmçinin, BitMart bu ünvanların kimə məxsus olduğunu bilmir və bu sikkələrin bərpasına kömək edə bilməz.
Ünvanın kimə aid olduğunu öyrənməyi tövsiyə edirik. Mümkünsə, sahibi ilə əlaqə saxlayın və sikkələrinizi geri almaq üçün danışıqlar aparın.
Yanlış sikkələr qoyulub
BitMart sikkə ünvanınıza səhv sikkələr göndərmisinizsə:
-
BitMart ümumiyyətlə token/coin bərpa xidməti təklif etmir.
-
Yanlış yerləşdirilmiş tokenlər/sikkələr nəticəsində əhəmiyyətli itkiyə məruz qalmısınızsa, BitMart yalnız bizim mülahizəmizə əsasən, tokenlərinizi/sikkələrinizi bərpa etməkdə sizə kömək edə bilər. Bu proses olduqca mürəkkəbdir və əhəmiyyətli xərc, vaxt və risklə nəticələnə bilər.
-
Sikkələrinizi bərpa etmək üçün BitMart-a müraciət etmək istəyirsinizsə, lütfən, aşağıdakıları təmin edin: BitMart hesabınızın e-poçtu, sikkə adı, ünvanı, məbləği, txid(Kritik), tranzaksiya ekran görüntüsü. BitMart komandası yanlış sikkələrin götürülüb-alılmadığını mühakimə edəcək.
-
Əgər sikkələrinizi bərpa etmək mümkün olsaydı, biz pul kisəsinin proqram təminatını quraşdırmalı və ya təkmilləşdirməli, şəxsi açarları ixrac/idxal etməli və s. tələb edə bilər. Bu əməliyyatlar yalnız diqqətlə təhlükəsizlik auditi altında səlahiyyətli işçilər tərəfindən həyata keçirilə bilər. Zəhmət olmasa səbirli olun, çünki səhv sikkələri əldə etmək iki həftəyə başa gələ bilər.
Memo yazmağı unutdum/Səhv Memo yazdım
BitMart-a müəyyən növ sikkələr (məsələn, EOS, XLM, BNB və s.) yerləşdirərkən siz depozit ünvanınızla birlikdə memo yazmalısınız. Memo əlavə etmək köçürəcəyiniz rəqəmsal aktivlərin sizə aid olduğunu sübut etməyə kömək edəcək. Əks halda, depozitiniz uğursuz olacaq.
Əgər qeydinizi əlavə etməyi unutmusunuzsa və ya səhv qeyd yazmısınızsa, lütfən, aşağıdakı məlumatlarla dərhal müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın:
-
BitMart hesabınız (Telefon nömrəsi (ölkə kodu olmadan) / Daxil olmaq üçün istifadə olunan e-poçt ünvanı)
-
Depozitinizin TXID-i (memo-nun olmaması səbəbindən uğursuz oldu)
-
Zəhmət olmasa depozitinizin gəlmədiyi əməliyyatın ekran görüntüsünü təqdim edin. Bu skrinşot, geri çəkilməyə başlayan platformanın geri çəkilmə qeydidir (depozitin txid ekran görüntüsündə aydın görünməlidir).
-
Düzgün depozit ünvanı və memo ilə BitMart-a yeni depozit (istənilən məbləğ) başlatın. Və bu əməliyyat üçün ekran görüntüsü və hash (TXID) təqdim edin.
Qeyd: yeni əmanət əvvəllər qeydsiz depozit etdiyiniz ünvanla eyni ünvandan olmalıdır. Yalnız bu yolla uğursuz depozitin sizin tərəfinizdən açıldığını sübut edə bilərsiniz.
Dəstək bileti təqdim edin: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.
Yuxarıdakı bütün məlumatları təqdim etdikdən sonra səbirlə gözləyin. Texniki komandamız məlumatları yoxlayacaq və problemi sizin üçün həll etməyə başlayacaq.
Çıxarma:
Səhv bir ünvana çəkin
Çıxarışınıza başlamağı təsdiqlədikdən sonra BitMart avtomatik pul çıxarma prosesinə başlayacaq. Təəssüf ki, bir dəfə başlayan prosesi dayandırmaq üçün heç bir yol yoxdur. Blokçeynin anonimliyi səbəbindən BitMart vəsaitlərinizin hara göndərildiyini tapa bilmir. Əgər sikkələrinizi səhvən yanlış ünvana göndərmisinizsə. Ünvanın kimə aid olduğunu öyrənməyi tövsiyə edirik. Mümkünsə, alıcı ilə əlaqə saxlayın və pulunuzu geri almaq üçün danışıqlar aparın.
Əgər siz pulunuzu səhv və ya boş etiketlə/tələb olunan təsvirlə başqa birjaya çıxarmısınızsa, pulunuzun qaytarılmasını təşkil etmək üçün TXID-nizlə qəbul edən birja ilə əlaqə saxlayın.
Çıxarma Haqqları və Minimum Çıxarma
Hər bir sikkə üçün çəkilmə haqqını və Minimum Çıxarmanı yoxlamaq üçün bura klikləyin
Ticarət:
Limit Sifarişindən nə vaxt istifadə etməliyəm?
Almağa və ya satmağa tələsmədiyiniz zaman limit sifarişlərindən istifadə etməlisiniz. Bazar sifarişlərindən fərqli olaraq, limit sifarişləri dərhal yerinə yetirilmir, ona görə də siz sorğu/təklif qiymətinizə çatana qədər gözləmək lazımdır. Limit sifarişləri daha yaxşı satış və alış qiymətləri əldə etməyə imkan verir və onlar adətən əsas dəstək və müqavimət səviyyələrində yerləşdirilir. Siz həmçinin alış/satış sifarişinizi bir çox kiçik limit sifarişlərinə bölmək olar, beləliklə, orta qiymət effekti əldə edirsiniz.
Bazar Sifarişindən nə vaxt istifadə etməliyəm?
Bazar sifarişləri, sifarişinizin doldurulmasının müəyyən bir qiymət əldə etməkdən daha vacib olduğu vəziyyətlərdə əlverişlidir. Bu o deməkdir ki, siz yalnız sürüşmə nəticəsində yaranan daha yüksək qiymətləri və ödənişləri ödəməyə hazırsınızsa, bazar sifarişlərindən istifadə etməlisiniz. Başqa sözlə, bazar sifarişləri yalnız tələsdiyiniz halda istifadə edilməlidir.
Bəzən ən qısa zamanda almaq/satmaq lazımdır. Beləliklə, dərhal ticarətə girmək və ya özünüzü problemdən qurtarmaq lazımdırsa, bazar sifarişləri lazımlı olduqda.
Bununla belə, əgər siz kriptovalyutaya ilk dəfə girirsinizsə və bəzi altkoinlər almaq üçün Bitcoin istifadə edirsinizsə, bazar sifarişlərindən istifadə etməyin, çünki lazım olduğundan daha çox ödəyəcəksiniz. Bu halda, limit sifarişlərindən istifadə etməlisiniz.
