BitMart дахь байнга асуудаг асуултууд (FAQ).

BitMart дахь байнга асуудаг асуултууд (FAQ).
BitMart дугаарт бүртгүүлээд $10,000 үнэгүй аваарайЭхлэгчдэд $10,000 үнэгүй аваарай

Бүртгэл:

Миний Google 2FA-г салгах эсвэл дахин тохируулах

Хэрэв та санамсаргүйгээр өөрийн имэйл, утас эсвэл Google Authenticator руу нэвтрэх эрхээ алдсан бол доорх зааврыг дагаж Google 2FA-аа дахин тохируулна уу.

Та Google 2FA-аа салгах эсвэл дахин тохируулахын тулд тусламжийн тасалбар илгээх шаардлагатай. Эхлэхийн тулд та дараах бичиг баримт, мэдээлэлтэй байгаа эсэхийг шалгаарай.

1. BitMart дээр бүртгүүлэхэд ашигладаг утасны дугаар эсвэл имэйл хаяг.

2. Иргэний үнэмлэхний урд болон хойд талын зураг. (Зураг болон ID дугаар гаргацтай байх ёстой.)

3. Иргэний үнэмлэхний нүүрэн талд байгаа гэрэл зураг, дэмжлэг үзүүлэх хүсэлтийг тодруулсан тэмдэглэл. (Сельфи хийх боломжгүй. Зураг, иргэний үнэмлэх, тэмдэглэл нь гаргацтай байх ёстой.)

  • Тэмдэглэлд таны хүсэлтийн огноо, тайлбарыг ЗААВАЛ оруулах ёстой, доорх жишээг үзнэ үү.
  • 20190601 (yyyy/mm/dd), миний BitMart бүртгэлээс Google 2FA-г салгахыг хүсч байна

4. Таны BitMart дансанд хамгийн их хөрөнгөтэй жетоны тухай мэдээлэл ЭСВЭЛ аливаа хадгаламж, мөнгө авах бүртгэл. Та дор хаяж нэг мэдээлэл өгөх ЗААВАЛ. Бид таны хүсэлтийг хурдан шийдвэрлэхийн тулд аль болох их мэдээлэл өгөхийг зөвлөж байна.

5. Хүчинтэй утасны дугаар эсвэл имэйл хаяг нь шаардлагатай бол манай хэрэглэгчийн дэмжлэг тантай холбогдох боломжтой.

Дэмжлэгийн төвөөр дамжуулан бүх бичиг баримт, мэдээллээ илгээнэ үү: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Тэмдэглэнэ үү:

Хэрэв та BitMart акаунтаа Identity Authentication (KYC) бөглөөгүй бөгөөд таны нийт үлдэгдэл 0.1 BTC-ээс их байвал дээрх №3-т дурдсан мэдээллийг ЗААВАЛ оруулах ёстой. Хэрэв та шаардлагатай мэдээллээр хангаж чадаагүй бол бид таны Google 2FA-г хүчингүй болгох эсвэл дахин тохируулах хүсэлтээс татгалзах болно.

Google Authenticator APP татаж авах

Android

Өөрийн Android төхөөрөмж дээр Google Authenticator-г ашиглахын тулд Android 2.1 буюу түүнээс дээш хувилбарыг ажиллуулж байх ёстой.

  1. Android утас эсвэл таблет дээрээ Google Play-д зочилно уу .
  2. Google Authenticator хайх .
  3. Програмыг татаж аваад суулгана уу.

iPhone iPad

iPhone, iPod Touch эсвэл iPad дээрээ Google Authenticator ашиглахын тулд та төхөөрөмждөө хамгийн сүүлийн үеийн үйлдлийн системтэй байх ёстой. Нэмж дурдахад, QR код ашиглан iPhone дээрээ програмыг тохируулахын тулд та 3G эсвэл түүнээс дээш загвартай байх ёстой.

  1. IPhone эсвэл iPad дээрээ App Store руу зочилно уу.
  2. Google Authenticator хайх .
  3. Програмыг татаж аваад суулгана уу.

Google Authenticator програмыг тохируулж байна

Android

  1. Өөрийн Android утас эсвэл таблет дээрээ Google Authenticator програмыг нээнэ үү.
  2. Хэрэв та Authenticator-г анх удаа ашиглаж байгаа бол Эхлэх дээр товшино уу . Шинэ бүртгэл нэмэхийн тулд баруун доод хэсэгт Нэмэх гэснийг сонгоно уу .
  3. Мобайл төхөөрөмжөө өөрийн бүртгэлтэй холбохын тулд:
    • QR кодыг ашиглах : Баркод скан хийх гэснийг сонгоно уу . Хэрэв Authenticator програм нь таны мобайл төхөөрөмж дээрх бар код сканнерийн программыг олж чадахгүй бол та үүнийг татаж аваад суулгахыг шаардаж магадгүй. Хэрэв та зураасан код сканнерын програм суулгахыг хүсвэл тохиргооны процессыг дуусгахын тулд Суулгах гэснийг сонгоод дараа нь суулгах процессыг гүйцэтгэнэ. Аппликешныг суулгасны дараа Google Authenticator-г дахин нээгээд компьютерийнхээ дэлгэц дээрх QR код руу камераа чиглүүлээрэй.
    • Нууц түлхүүрийг ашиглах : Өгөгдсөн түлхүүрийг оруулах гэснийг сонгоод , "Бүртгэлийн нэрийг оруулна уу" талбарт BitMart дансныхаа имэйл хаягийг оруулна уу. Дараа нь, нууц түлхүүрийг өөрийн компьютерийн дэлгэцэн дээр " Код оруулах" хэсэгт оруулна уу . Түлхүүрийг Цаг дээр суурилсан болгохын тулд сонгосон эсэхээ шалгаад Нэмэхийг сонгоно уу .
  4. Аппликешн ажиллаж байгаа эсэхийг шалгахын тулд компьютер дээрх " C ode оруулна уу " гэсэн хэсэгт мобайл төхөөрөмж дээрх баталгаажуулах кодыг оруулаад "Баталгаажуулах" дээр дарна уу .
  5. Хэрэв таны код зөв бол та баталгаажуулах мессежийг харах болно. Тохируулах процессыг үргэлжлүүлэхийн тулд Дууссан дээр дарна уу . Хэрэв таны код буруу байвал мобайл төхөөрөмж дээрээ шинэ баталгаажуулах код үүсгэж, дараа нь компьютер дээрээ оруулна уу. Хэрэв танд асуудал гарсаар байгаа бол та төхөөрөмжийнхөө цаг зөв эсэхийг шалгах эсвэл нийтлэг асуудлын талаар уншиж болно.

iPhone iPad

  1. iPhone эсвэл iPad дээрээ Google Authenticator програмыг нээнэ үү.
  2. Хэрэв та Authenticator-г анх удаа ашиглаж байгаа бол " Тохиргоог эхлүүлэх " дээр товшино уу . Шинэ бүртгэл нэмэхийн тулд баруун доод хэсэгт байгаа Нэмэх дээр товшино уу .
  3. Мобайл төхөөрөмжөө өөрийн бүртгэлтэй холбохын тулд:
    • Бар кодыг ашиглах : "Баркод сканнердах" дээр товшоод компьютерийнхээ дэлгэц дээрх QR код руу камераа чиглүүлнэ.
    • Гараар оруулга ашиглах : "Гараар оруулах" дээр товшоод BitMart дансныхаа имэйл хаягийг оруулна уу. Дараа нь компьютерийн дэлгэцэн дээрх нууц түлхүүрийг "Түлхүүр" гэсэн талбарт оруулна уу. Дараа нь "Цагаан дээр суурилсан "-г асаагаад Дууссан гэснийг товшино уу.
  4. Хэрэв таны код зөв бол та баталгаажуулах мессежийг харах болно. Дууссан дээр дарж баталгаажуулна уу. Хэрэв таны код буруу байвал мобайл төхөөрөмж дээрээ шинэ баталгаажуулах код үүсгэж, дараа нь компьютер дээрээ оруулна уу. Хэрэв танд асуудал гарсаар байгаа бол та төхөөрөмжийнхөө цаг зөв эсэхийг шалгах эсвэл нийтлэг асуудлын талаар уншиж болно.

Хадгаламж:


Буруу хаяг руу зоос илгээсэн

Харамсалтай нь, хэрэв та зоосоо буруу хаяг руу илгээсэн бол BitMart дижитал хөрөнгө хүлээн авахгүй. Мөн BitMart эдгээр хаягийг хэн эзэмшдэгийг мэдэхгүй бөгөөд эдгээр зоосыг сэргээхэд тусалж чадахгүй.

Энэ хаяг нь хэнийх болохыг олж мэдэхийг танд зөвлөж байна. Боломжтой бол эзэнтэй нь холбоо барьж, зоосоо буцааж авахаар тохиролцоорой.

Буруу зоос байршуулсан

Хэрэв та BitMart зоосны хаяг руугаа буруу зоос илгээсэн бол:

  1. BitMart нь ерөнхийдөө токен/зоос сэргээх үйлчилгээг санал болгодоггүй.

  2. Хэрэв та жетон/зоосыг буруу байршуулсны улмаас их хэмжээний хохирол амссан бол BitMart нь зөвхөн бидний үзэмжээр таны жетон/зоосоо эргүүлэн авахад тань туслах болно. Энэ үйл явц нь маш төвөгтэй бөгөөд ихээхэн зардал, цаг хугацаа, эрсдэлд хүргэж болзошгүй юм.

  3. Хэрэв та BitMart-аас зоосоо сэргээх хүсэлт гаргахыг хүсвэл BitMart дансны имэйл, зоосны нэр, хаяг, дүн, txid(Чухал), гүйлгээний дэлгэцийн агшинг оруулна уу. BitMart-ын баг буруу зоос авсан эсэхийг шүүнэ.

  4. Хэрэв таны зоосыг сэргээх боломжтой байсан бол бид түрийвчний программ хангамжийг суулгах, шинэчлэх, хувийн түлхүүрүүдийг экспортлох/импортлох гэх мэт шаардлагатай байж магадгүй. Эдгээр үйлдлүүдийг зөвхөн аюулгүй байдлын нарийн шалгалтын дагуу эрх бүхий ажилтнууд хийж болно. Буруу зоос авахад хоёр долоо хоногоос илүү хугацаа шаардагдах тул тэвчээртэй байгаарай.


Санамж бичихээ мартсан/Буруу санамж бичжээ

BitMart-д тодорхой төрлийн зоос (жишээ нь, EOS, XLM, BNB гэх мэт) байршуулахдаа хадгаламжийн хаягтайгаа хамт тэмдэглэл бичих ёстой. Санамж нэмэх нь таны шилжүүлэх гэж буй дижитал хөрөнгө тань таных гэдгийг батлахад тусална. Үгүй бол таны хадгаламж амжилтгүй болно.

Хэрэв та санамж бичгээ нэмэхээ мартсан эсвэл буруу тэмдэглэл бичсэн бол дараах мэдээллээр даруй харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.

  1. Таны BitMart акаунт (Утасны дугаар (улсын кодгүй) /Нэвтрэхэд ашигласан имэйл хаяг)

  2. Таны хадгаламжийн TXID (санамж дутуугаас болж бүтэлгүйтсэн)

  3. Таны хадгаламж ирээгүй гүйлгээний дэлгэцийн агшинг оруулна уу. Энэхүү дэлгэцийн агшин нь татан авалтыг эхлүүлсэн платформын татан авалтын бичлэг юм (дэлгэцийн зураг дээр хадгаламжийн txid тодорхой харагдах ёстой).

  4. BitMart руу хадгаламжийн хаяг, санамж бичиг бүхий шинэ хадгаламж (дурын дүн) эхлүүлээрэй. Мөн энэ гүйлгээний дэлгэцийн агшин болон хэш (TXID) өгнө үү.

Жич: шинэ хадгаламж нь таны урьд өмнө нь санамж бичиггүйгээр байршуулсан хаягтай ижил хаягаас байх ёстой. Ингэж байж л бүтэлгүйтсэн ордыг таны санаачилсан гэдгийг баталж чадна.

Тусламжийн тасалбар илгээнэ үү: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

Дээрх бүх мэдээллийг өгсний дараа тэвчээртэй хүлээнэ үү. Манай технологийн баг мэдээллийг шалгаж, асуудлыг шийдэж эхэлнэ.

Татгалзах:


Буруу хаяг руу мөнгө татах

Та мөнгөө авахаа баталгаажуулсны дараа BitMart автоматаар мөнгө гаргах үйл явцыг эхлүүлэх болно. Харамсалтай нь нэгэнт эхлүүлсэн үйл явцыг зогсоох арга байхгүй. Блокчэйн нэрээ нууцалсан тул BitMart таны мөнгийг хаашаа илгээснийг олох боломжгүй байна. Хэрэв та зоосоо буруу хаяг руу андуурч илгээсэн бол. Энэ хаяг нь хэнийх болохыг олж мэдэхийг танд зөвлөж байна. Боломжтой бол хүлээн авагчтай холбоо барьж, мөнгөө буцааж авахаар тохиролцоорой.

Хэрэв та өөр бирж рүү буруу эсвэл хоосон шошготой/шаардлагатай тайлбартай мөнгөө татсан бол TXID-тэй холбогдож мөнгөө буцааж авах ажлыг зохион байгуулна уу.

Татан авалтын хураамж ба хамгийн бага мөнгө авах

Татан авалтын шимтгэл болон зоос бүрийн хамгийн бага гаргалтыг шалгахын тулд энд дарна уу

Арилжаа:

Би хэзээ хязгаарын захиалгыг ашиглах ёстой вэ?

Худалдан авах, худалдах гэж яарахгүй байгаа үед та хязгаартай захиалгыг ашиглах хэрэгтэй. Зах зээлийн захиалгаас ялгаатай нь хязгаарлагдмал захиалга тэр дороо хийгддэггүй тул та өөрийн санал болгох үнэ хүрэх хүртэл хүлээх хэрэгтэй. Хязгаарлалтын захиалга нь танд илүү сайн худалдах, худалдан авах үнийг авах боломжийг олгодог бөгөөд тэдгээрийг ихэвчлэн гол дэмжлэг, эсэргүүцлийн түвшинд байрлуулдаг. Та мөн худалдан авах/худалдах захиалгаа хэд хэдэн жижиг хязгаартай захиалгад хувааж болох бөгөөд ингэснээр та дундаж зардлын үр нөлөөг авах болно.

Би хэзээ зах зээлийн захиалгыг ашиглах ёстой вэ?

Захиалгаа бөглөх нь тодорхой үнийг авахаас илүү чухал тохиолдолд зах зээлийн захиалга нь ашигтай байдаг. Энэ нь гулсалтын улмаас илүү өндөр үнэ, хураамж төлөхөд бэлэн байгаа тохиолдолд л зах зээлийн захиалгыг ашиглах ёстой гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, зах зээлийн захиалгыг та яарч байгаа тохиолдолд л ашиглах ёстой.

Заримдаа та аль болох хурдан худалдаж авах / худалдах хэрэгтэй. Тиймээс хэрэв та арилжаанд нэн даруй орох эсвэл асуудлаас гарах шаардлагатай бол зах зээлийн захиалга хэрэгтэй болно.

Гэсэн хэдий ч, хэрэв та криптод анх удаа орж байгаа бөгөөд биткойноор алткойн худалдаж авах гэж байгаа бол зах зээлийн захиалга ашиглахаас зайлсхий, учир нь та төлөх ёстой хэмжээнээсээ илүү мөнгө төлөх болно. Энэ тохиолдолд та хязгаарлах захиалгыг ашиглах хэрэгтэй.

BitMart дугаарт бүртгүүлээд $10,000 үнэгүй аваарайЭхлэгчдэд $10,000 үнэгүй аваарай