BitMart अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - BitMart India - BitMart भारत

हेतु:

My Google 2FA को अनबाइंड या रीसेट करें

अगर आपने गलती से अपने ईमेल, फोन या Google प्रमाणक तक पहुंच खो दी है, तो कृपया अपने Google 2FA को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अपने Google 2FA को अनबाइंड या रीसेट करने के लिए आपको एक सपोर्ट टिकट सबमिट करना होगा। आरंभ करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित दस्तावेज़ और जानकारी है:

1. वह फ़ोन नंबर या ईमेल पता जिसका उपयोग आप BitMart पर रजिस्टर करने के लिए करते हैं।

2. आपके आईडी कार्ड की आगे और पीछे की इमेज। (छवियां और आईडी संख्या सुपाठ्य होनी चाहिए।)

3. अपने आईडी कार्ड के सामने वाले हिस्से में आपकी एक तस्वीर, और आपके समर्थन अनुरोध को स्पष्ट करते हुए एक नोट। (सेल्फी स्वीकार्य नहीं है। फोटो, आईडी नंबर और नोट सुपाठ्य होने चाहिए।)

• दिनांक और आपके अनुरोध का स्पष्टीकरण नोट में अवश्य शामिल किया जाना चाहिए, कृपया नीचे दिया गया उदाहरण देखें:
• 20190601 (yyyy/mm/dd), मेरे BitMart खाते में Google 2FA की बाध्यता समाप्त करने का अनुरोध

4. आपके बिटमार्ट खाते या किसी भी जमा और निकासी रिकॉर्ड में सबसे अधिक संपत्ति वाले टोकन नाम के बारे में जानकारी। आपको कम से कम एक जानकारी प्रदान करनी होगी। हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हम आपके अनुरोध को तेज़ी से संसाधित कर सकें।

5. एक वैध फोन नंबर या ईमेल पता ताकि जरूरत पड़ने पर हमारा ग्राहक समर्थन आपसे संपर्क कर सके।

समर्थन केंद्र के माध्यम से अपने सभी दस्तावेज़ और जानकारी जमा करें: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

कृपया ध्यान:

यदि आपने अपने बिटमार्ट खाते के लिए पहचान प्रमाणीकरण (केवाईसी) पूरा नहीं किया है और आपके पास 0.1 बीटीसी से अधिक की कुल शेष राशि है, तो आपको ऊपर #3 में उल्लिखित जानकारी प्रदान करनी होगी। यदि आप कोई आवश्यक जानकारी प्रदान करने में विफल रहे, तो हम आपके Google 2FA को अनबाइंडिंग या रीसेट करने के आपके अनुरोध को अस्वीकार कर देंगे।

जमा:

सिक्कों को गलत पते पर भेज दिया

दुर्भाग्य से, यदि आप अपने सिक्के गलत पते पर भेजते हैं तो BitMart को कोई डिजिटल संपत्ति प्राप्त नहीं होगी। साथ ही, BitMart यह नहीं जानता कि इन पतों का मालिक कौन है और इन सिक्कों को पुनर्प्राप्त करने में मदद नहीं कर सकता।

हम आपको यह पता लगाने की सलाह देते हैं कि पता किसका है। यदि संभव हो तो मालिक से संपर्क करें और अपने सिक्के वापस पाने के लिए बातचीत करें।

गलत सिक्के जमा किए

यदि आपने अपने बिटमार्ट सिक्के के पते पर गलत सिक्के भेजे हैं:

1. BitMart आमतौर पर टोकन/कॉइन रिकवरी सेवा प्रदान नहीं करता है।

2. यदि आपको गलत तरीके से जमा किए गए टोकन/सिक्के के परिणामस्वरूप एक महत्वपूर्ण नुकसान हुआ है, तो BitMart, केवल हमारे विवेक पर, आपके टोकन/सिक्के को पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकता है। यह प्रक्रिया बेहद जटिल है और इसके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण लागत, समय और जोखिम हो सकता है।

3. यदि आप BitMart से अपने सिक्के पुनर्प्राप्त करने का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया प्रदान करें: आपका BitMart खाता ईमेल, सिक्का नाम, पता, राशि, txid (महत्वपूर्ण), लेनदेन स्क्रीनशॉट। BitMart टीम गलत सिक्कों को पुनः प्राप्त करने या न करने का निर्णय लेगी।

4. यदि आपके सिक्कों को पुनर्प्राप्त करना संभव था, तो हमें वॉलेट सॉफ़्टवेयर को स्थापित या अपग्रेड करने, निजी चाबियों का निर्यात/आयात करने आदि की आवश्यकता हो सकती है। ये संचालन केवल अधिकृत कर्मचारियों द्वारा सावधानीपूर्वक सुरक्षा ऑडिट के तहत किया जा सकता है। कृपया धैर्य रखें क्योंकि गलत सिक्कों को पुनः प्राप्त करने में दो सप्ताह से अधिक का समय लग सकता है।

मेमो लिखना भूल गए/गलत मेमो लिख दिया

BitMart में एक निर्दिष्ट प्रकार के सिक्के (जैसे, EOS, XLM, BNB, आदि) जमा करते समय, आपको अपने जमा पते के साथ एक मेमो लिखना होगा। मेमो जोड़ने से यह साबित करने में मदद मिलेगी कि आप जिन डिजिटल संपत्तियों को स्थानांतरित करने जा रहे हैं, वे आपकी हैं। अन्यथा, आपकी जमा राशि विफल हो जाएगी।

यदि आप अपना मेमो जोड़ना भूल गए हैं या आपने गलत मेमो लिखा है, तो कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ ग्राहक सेवा से तुरंत संपर्क करें:

1. आपका BitMart खाता (फ़ोन नंबर (देश कोड के बिना) / ईमेल पता लॉग इन के लिए उपयोग किया जाता है)

2. आपकी जमा राशि का TXID (जो मेमो के गुम होने के कारण विफल हो गया)

3. कृपया उस लेन-देन का स्क्रीनशॉट प्रदान करें जहां आपकी जमा राशि नहीं पहुंची है। यह स्क्रीनशॉट उस प्लेटफ़ॉर्म का निकासी रिकॉर्ड है जिसने निकासी शुरू की थी (डिपॉजिट का txid स्क्रीनशॉट में स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए)।

4. सही जमा पते और मेमो के साथ BitMart को एक नया डिपॉजिट (कोई भी राशि) आरंभ करें। और इस लेन-देन के लिए एक स्क्रीनशॉट और हैश (TXID) प्रदान करें।

ध्यान दें: नया डिपॉजिट उसी पते से होना चाहिए, जिस पते पर आप मेमो के बिना डिपॉजिट करते थे। केवल इस तरह से यह साबित हो सकता है कि विफल डिपॉजिट आपके द्वारा शुरू किया गया था।

समर्थन टिकट सबमिट करें: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new।

उपरोक्त सभी जानकारी प्रदान करने के बाद, कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। हमारी टेक टीम जानकारी की जांच करेगी और आपके लिए समस्या का समाधान करना शुरू कर देगी।

निकासी:

मुझे लिमिट ऑर्डर का उपयोग कब करना चाहिए?

जब आप खरीदने या बेचने की जल्दी में न हों तो आपको लिमिट ऑर्डर का उपयोग करना चाहिए। मार्केट ऑर्डर के विपरीत, लिमिट ऑर्डर तुरंत निष्पादित नहीं होते हैं, इसलिए आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि आपकी मांग/बोली मूल्य तक नहीं पहुंच जाता। लिमिट ऑर्डर आपको बेहतर बिक्री और खरीद मूल्य प्राप्त करने की अनुमति देते हैं और उन्हें आमतौर पर प्रमुख समर्थन और प्रतिरोध स्तरों पर रखा जाता है। आप अपने खरीद/बिक्री ऑर्डर को कई छोटे लिमिट ऑर्डर में विभाजित कर सकते हैं, जिससे आपको लागत औसत प्रभाव मिलता है।

मुझे मार्केट ऑर्डर का उपयोग कब करना चाहिए?

मार्केट ऑर्डर उन स्थितियों में आसान होते हैं जहां आपका ऑर्डर भरना एक निश्चित मूल्य प्राप्त करने से अधिक महत्वपूर्ण होता है। इसका मतलब यह है कि आपको मार्केट ऑर्डर का उपयोग केवल तभी करना चाहिए जब आप स्लिपेज के कारण अधिक कीमत और शुल्क का भुगतान करने को तैयार हों। दूसरे शब्दों में, मार्केट ऑर्डर का उपयोग केवल तभी किया जाना चाहिए जब आप हड़बड़ी में हों।

कभी-कभी आपको जल्द से जल्द खरीदने/बेचने की आवश्यकता होती है। इसलिए यदि आपको तुरंत किसी व्यापार में शामिल होने या अपने आप को परेशानी से बाहर निकालने की आवश्यकता है, तो बाजार के आदेश काम आते हैं।

हालाँकि, यदि आप पहली बार क्रिप्टोकरंसी में आ रहे हैं और आप बिटकॉइन का उपयोग कुछ altcoins खरीदने के लिए कर रहे हैं, तो मार्केट ऑर्डर का उपयोग करने से बचें क्योंकि आपको जितना भुगतान करना चाहिए उससे अधिक भुगतान करना होगा। इस स्थिति में, आपको लिमिट ऑर्डर का उपयोग करना चाहिए।