BitMart שאלות נפוצות - BitMart Israel - BitMart ישראל - BitMart إسرائيل

חֶשְׁבּוֹן:

בטל או אפס את My Google 2FA

אם איבדת בטעות את הגישה לאימייל, לטלפון או ל-Google Authenticator שלך, בצע את ההוראות למטה כדי לאפס את Google 2FA שלך.

עליך להגיש כרטיס תמיכה כדי לבטל או לאפס את Google 2FA שלך. כדי להתחיל, ודא שיש לך את המסמכים והמידע הבאים:

1. מספר הטלפון או כתובת האימייל שבה אתה משתמש כדי להירשם ב-BitMart.

2. תמונות קדמיות ואחוריות של תעודת הזהות שלך. (התמונות ומספר הזהות חייבים להיות קריאים.)

3. תמונה שלך אוחזת בחזית תעודת הזהות שלך, ופתק המבהיר את בקשת התמיכה שלך. (סלפי לא מקובל. תמונה, מספר תעודת זהות והפתק חייבים להיות קריאים).

• תאריך והסבר על בקשתך חייבים להיכלל בהערה, אנא ראה את הדוגמה שלהלן:
• 20190601 (yyyy/mm/dd), מבקש לבטל את הכריכה של Google 2FA בחשבון BitMart שלי

4. מידע על שם האסימון עם הכי הרבה נכסים בחשבון BitMart שלך או כל רישומי הפקדות ומשיכה. עליך לספק לפחות מידע אחד. אנו ממליצים בחום לספק מידע רב ככל האפשר כדי שנוכל לטפל בבקשתך מהר יותר.

5. מספר טלפון או כתובת אימייל חוקיים כדי שתמיכת הלקוחות שלנו תוכל ליצור איתך קשר במידת הצורך.

שלח את כל המסמכים והמידע שלך דרך מרכז התמיכה: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

שימו לב:

אם לא השלמת את אימות הזהות (KYC) עבור חשבון BitMart שלך ויש לך יתרה כוללת הגבוהה מ-0.1 BTC, עליך לספק את המידע המוזכר ב-3 לעיל. אם לא סיפקת מידע נדרש, נדחה את בקשתך לביטול מחייב או איפוס של Google 2FA.

לְהַפְקִיד:

שלח מטבעות לכתובת שגויה

למרבה הצער, BitMart לא תקבל נכסים דיגיטליים אם תשלח את המטבעות שלך לכתובת שגויה. כמו כן, BitMart אינו יודע מי הבעלים של הכתובות הללו ואינו יכול לעזור לשחזר את המטבעות הללו.

אנו ממליצים לכם לברר למי שייכת הכתובת. צור קשר עם הבעלים במידת האפשר ותנהל משא ומתן כדי להחזיר את המטבעות שלך.

הפקיד מטבעות שגויים

אם שלחת מטבעות שגויים לכתובת המטבע של BitMart שלך:

1. BitMart בדרך כלל לא מציע שירות שחזור אסימונים/מטבעות.

2. אם נגרם לך הפסד משמעותי כתוצאה מהפקדה לא נכונה של אסימונים/מטבעות, BitMart עשויה, אך ורק לפי שיקול דעתנו, לסייע לך בהשבת האסימונים/מטבעות שלך. תהליך זה הוא מסובך ביותר ועלול לגרום לעלות, זמן וסיכון משמעותיים.

3. אם ברצונך לבקש מ-BitMart לשחזר את המטבעות שלך, אנא ספק: דוא"ל חשבון BitMart שלך, שם מטבע, כתובת, סכום, txid (קריטי), צילום מסך עסקה. צוות BitMart ישפוט אם לאחזר מטבעות שגויים.

4. אם ניתן היה לשחזר את המטבעות שלך, ייתכן שנצטרך להתקין או לשדרג את תוכנת הארנק, לייצא/לייבא מפתחות פרטיים וכו'. פעולות אלו יכולות להתבצע רק על ידי צוות מורשה תחת ביקורת אבטחה קפדנית. אנא התאזר בסבלנות מכיוון שעלול לעלות יותר משבועיים כדי לאחזר מטבעות שגויים.

שכחת לכתוב תזכיר/כתב תזכיר שגוי

כאשר מפקידים סוג מסוים של מטבעות (למשל, EOS, XLM, BNB וכו') ל-BitMart, עליך לכתוב תזכיר יחד עם כתובת ההפקדה שלך. הוספת תזכיר תעזור להוכיח שהנכסים הדיגיטליים שאתה הולך להעביר שייכים לך. אחרת, ההפקדה שלך תיכשל.

אם שכחת להוסיף את התזכיר שלך או שכתבת תזכיר שגוי, אנא פנה מיד לשירות הלקוחות עם המידע הבא:

1. חשבון BitMart שלך (מספר טלפון (ללא קוד מדינה) /כתובת דואר אלקטרוני המשמשת לכניסה)

2. ה-TXID של ההפקדה שלך (שנכשלה עקב היעדר התזכיר)

3. אנא ספק צילום מסך של העסקה שבה ההפקדה שלך לא הגיעה. צילום מסך זה הוא רשומת המשיכה של הפלטפורמה שיזמה את המשיכה (הטקסיד של ההפקדה חייב להיות גלוי בבירור בצילום המסך).

4. הפעל הפקדה חדשה (כל סכום) ל-BitMart עם כתובת ותזכיר הפקדה נכונים. וספק צילום מסך ו-hash (TXID) עבור העסקה הזו.

הערה: ההפקדה החדשה חייבת מאותה הכתובת של הכתובת שבה השתמשת בהפקדה ללא תזכיר. רק כך תוכל להוכיח שההפקדה שנכשלה בוצעה על ידך.

שלח כרטיס תמיכה: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

לאחר מתן כל המידע לעיל, אנא המתן בסבלנות. הצוות הטכני שלנו יבדוק את המידע ויתחיל לפתור עבורך את הבעיה.

נְסִיגָה:

מתי עלי להשתמש בהזמנה מוגבלת?

עליך להשתמש בהזמנות מוגבלות כאשר אינך ממהר לקנות או למכור. שלא כמו פקודות שוק, פקודות הגבלה אינן מבוצעות באופן מיידי, לכן עליך להמתין עד למחיר הביקוש/ההצעה שלך. הזמנות מוגבלות מאפשרות לך לקבל מחירי מכירה וקנייה טובים יותר והן בדרך כלל ממוקמות ברמות תמיכה והתנגדות גדולות. אתה יכול גם לפצל את הזמנת הקנייה/מכירה שלך להזמנות מוגבלות רבות יותר, כך שתקבל אפקט ממוצע של עלות.

מתי עלי להשתמש בהזמנת שוק?

הזמנות בשוק שימושיות במצבים שבהם מילוי ההזמנה שלך חשוב יותר מאשר קבלת מחיר מסוים. המשמעות היא שעליך להשתמש בהזמנות בשוק רק אם אתה מוכן לשלם מחירים ועמלות גבוהות יותר שנגרמו מהגלישה. במילים אחרות, יש להשתמש בהזמנות בשוק רק אם אתה ממהר.

לפעמים צריך לקנות/למכור בהקדם האפשרי. אז אם אתה צריך להיכנס למסחר מיד או להוציא את עצמך מהצרות, זה הזמן שבו הזמנות בשוק יהיו שימושיות.

עם זאת, אם אתה רק נכנס לקריפטו בפעם הראשונה ואתה משתמש בביטקוין כדי לקנות כמה מטבעות אלטקוינים, הימנע משימוש בפקודות שוק כי אתה תשלם הרבה יותר ממה שאתה צריך. במקרה זה, עליך להשתמש בפקודות מוגבלות.