BitMart FAQ - BitMart Philippines
Account:
Alisin o I-reset ang Aking Google 2FA
Kung hindi mo sinasadyang nawalan ng access sa iyong email, telepono, o Google Authenticator, mangyaring sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang i-reset ang iyong Google 2FA.
Kailangan mong magsumite ng ticket ng suporta para i-unbind o i-reset ang iyong Google 2FA. Upang magsimula, tiyaking dala mo ang mga sumusunod na dokumento at impormasyon:
1. Ang numero ng telepono o email address na iyong ginagamit upang magparehistro sa BitMart.
2. Mga larawan sa harap at likod ng iyong ID Card. (Dapat nababasa ang mga larawan at numero ng ID.)
3. Isang larawan mo na hawak ang harap ng iyong ID Card, at isang tala na naglilinaw sa iyong kahilingan sa suporta. (Hindi katanggap-tanggap ang selfie. Dapat na mabasa ang larawan, ID number, at ang tala.)
- Ang petsa at paliwanag ng iyong kahilingan ay DAPAT kasama sa tala, pakitingnan ang halimbawa sa ibaba:
- 20190601 (yyyy/mm/dd), humihiling na alisin sa pagkakatali ang Google 2FA sa aking BitMart account
4. Impormasyon tungkol sa pangalan ng token na may pinakamaraming asset sa iyong BitMart account O anumang mga talaan ng deposito at withdrawal. DAPAT kang magbigay ng hindi bababa sa isang impormasyon. Lubos naming inirerekumenda na magbigay ka ng maraming impormasyon hangga't maaari upang mas mabilis naming maproseso ang iyong kahilingan.
5. Isang wastong numero ng telepono o email address upang makontak ka ng aming customer support kung kinakailangan.
Isumite ang lahat ng iyong mga dokumento at impormasyon sa pamamagitan ng Support Center: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new
Paalala:
Kung hindi mo nakumpleto ang Identity Authentication (KYC) para sa iyong BitMart account at mayroon kang kabuuang balanse na higit sa 0.1 BTC, DAPAT mong ibigay ang impormasyong nabanggit sa #3 sa itaas. Kung nabigo kang magbigay ng anumang kinakailangang impormasyon, tatanggihan namin ang iyong kahilingan para sa pag-alis o pag-reset ng iyong Google 2FA.
I-download ang Google Authenticator APP
Android
Upang magamit ang Google Authenticator sa iyong Android device, dapat itong tumatakbo sa bersyon 2.1 ng Android o mas bago.
- Sa iyong Android phone o tablet, bisitahin ang Google Play .
- Maghanap para sa Google Authenticator .
- I-download at i-install ang application.
iPhone iPad
Upang magamit ang Google Authenticator sa iyong iPhone, iPod Touch, o iPad, dapat mayroon kang pinakabagong operating system para sa iyong device. Bilang karagdagan, upang ma-set up ang app sa iyong iPhone gamit ang isang QR code, dapat ay mayroon kang modelong 3G o mas bago.
- Sa iyong iPhone o iPad, bisitahin ang App Store.
- Maghanap para sa Google Authenticator .
- I-download at i-install ang application.
Pagse-set up ng Google Authenticator app
Android
- Sa iyong Android phone o tablet, buksan ang Google Authenticator application.
- Kung ito ang unang pagkakataon na gumamit ka ng Authenticator, i-tap ang Magsimula . Upang magdagdag ng bagong account, sa kanang bahagi sa ibaba, piliin ang Magdagdag .
-
Upang i-link ang iyong mobile device sa iyong account:
- Paggamit ng QR code : Piliin ang Mag - scan ng barcode . Kung hindi mahanap ng Authenticator app ang isang barcode scanner app sa iyong mobile device, maaaring i-prompt kang mag-download at mag-install ng isa. Kung gusto mong mag-install ng barcode scanner app para makumpleto mo ang proseso ng pag-setup, piliin ang I- install , pagkatapos ay dumaan sa proseso ng pag-install. Kapag na-install na ang app, muling buksan ang Google Authenticator, pagkatapos ay ituro ang iyong camera sa QR code sa screen ng iyong computer.
- Gamit ang lihim na key : Piliin ang Maglagay ng ibinigay na key , pagkatapos ay ilagay ang email address ng iyong BitMart Account sa kahon na "Ipasok ang pangalan ng account." Susunod, ilagay ang sikretong key sa screen ng iyong computer sa ilalim ng Enter code . Tiyaking pinili mong gawin ang susi batay sa Oras , pagkatapos ay piliin ang Magdagdag .
- Upang subukan kung gumagana ang application, ilagay ang verification code sa iyong mobile device sa kahon sa iyong computer sa ilalim ng Enter c ode , pagkatapos ay i-click ang I-verify.
- Kung tama ang iyong code, makakakita ka ng mensahe ng kumpirmasyon. I- click ang Tapos na upang ipagpatuloy ang proseso ng pag-setup. Kung mali ang iyong code, subukang bumuo ng bagong verification code sa iyong mobile device, pagkatapos ay ilagay ito sa iyong computer. Kung nagkakaproblema ka pa rin, maaari mong i-verify na tama ang oras sa iyong device o basahin ang tungkol sa mga karaniwang isyu .
iPhone iPad
- Sa iyong iPhone o iPad, buksan ang Google Authenticator application.
- Kung ito ang unang pagkakataon na gumamit ka ng Authenticator, i-tap ang Simulan ang pag-setup . Upang magdagdag ng bagong account, sa kanang bahagi sa ibaba, i-tap ang Magdagdag .
-
Upang i-link ang iyong mobile device sa iyong account:
- Paggamit ng Barcode : I-tap ang "I-scan ang Barcode" at pagkatapos ay ituro ang iyong camera sa QR code sa screen ng iyong computer.
- Gamit ang Manual Entry : I-tap ang "Manual Entry" at ilagay ang email address ng iyong BitMart Account. Pagkatapos, ilagay ang sikretong key sa screen ng iyong computer sa kahon sa ilalim ng "Key". Susunod, i-on ang Batay sa Oras at i-tap ang Tapos na.
- Kung tama ang iyong code, makakakita ka ng mensahe ng kumpirmasyon. I- click ang Tapos na para kumpirmahin. Kung mali ang iyong code, subukang bumuo ng bagong verification code sa iyong mobile device, pagkatapos ay ilagay ito sa iyong computer. Kung nagkakaproblema ka pa rin, maaari mong i-verify na tama ang oras sa iyong device o basahin ang tungkol sa mga karaniwang isyu .
Deposito:
Nagpadala ng mga barya sa maling address
Sa kasamaang palad, hindi makakatanggap ang BitMart ng anumang mga digital na asset kung ipinadala mo ang iyong mga barya sa maling address. Gayundin, hindi alam ng BitMart kung sino ang nagmamay-ari ng mga address na ito at hindi makakatulong na mabawi ang mga baryang ito.
Inirerekomenda namin sa iyo na alamin kung kanino ang address. Makipag-ugnayan sa may-ari kung maaari at makipag-ayos para maibalik ang iyong mga barya.
Nagdeposito ng mga maling barya
Kung nagpadala ka ng mga maling barya sa iyong address ng BitMart coin:
-
Ang BitMart sa pangkalahatan ay hindi nag-aalok ng serbisyo sa pagbawi ng token/coin.
-
Kung nakaranas ka ng malaking pagkalugi bilang resulta ng maling pagdeposito ng mga token/coin, maaaring tulungan ka ng BitMart, sa aming pagpapasya lamang, sa pagbawi ng iyong mga token/coin. Ang prosesong ito ay lubhang kumplikado at maaaring magresulta sa malaking gastos, oras at panganib.
-
Kung gusto mong hilingin sa BitMart na mabawi ang iyong mga barya, mangyaring ibigay ang: iyong BitMart account email, pangalan ng barya, address, halaga, txid(Kritikal), screenshot ng transaksyon. Ang koponan ng BitMart ay hahatol kung kukuha o hindi ng mga maling barya.
-
Kung posible na mabawi ang iyong mga barya, maaaring kailanganin naming i-install o i-upgrade ang wallet software, mag-export/mag-import ng mga pribadong key atbp. Ang mga operasyong ito ay maaari lamang isagawa ng mga awtorisadong kawani sa ilalim ng maingat na pag-audit sa seguridad. Mangyaring maging matiyaga dahil maaaring abutin ng mahigit dalawang linggo ang pagkuha ng mga maling barya.
Nakalimutang isulat ang Memo/Nakasulat ng maling Memo
Kapag nagdedeposito ng partikular na uri ng mga barya (hal., EOS, XLM, BNB, atbp.) sa BitMart, dapat kang magsulat ng memo kasama ng iyong deposito na address. Ang pagdaragdag ng memo ay makakatulong na patunayan na ang mga digital asset na iyong ililipat, ay pagmamay-ari mo. Kung hindi, mabibigo ang iyong deposito.
Kung nakalimutan mong idagdag ang iyong memo o nagsulat ka ng maling memo, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa customer service gamit ang sumusunod na impormasyon:
-
Ang iyong BitMart account (Numero ng telepono (walang country code) /Email address na ginamit para sa pag-log in)
-
Ang TXID ng iyong deposito (na nabigo dahil sa pagkawala ng memo)
-
Mangyaring magbigay ng screenshot ng transaksyon kung saan hindi pa dumating ang iyong deposito. Ang screenshot na ito ay ang withdrawal record ng platform na nagpasimula ng withdrawal (ang txid ng deposito ay dapat na malinaw na nakikita sa screenshot).
-
Magsimula ng bagong deposito (anumang halaga) sa BitMart na may tamang address at memo ng deposito. At magbigay ng screenshot at hash (TXID) para sa transaksyong ito.
Tandaan: ang bagong deposito ay dapat mula sa parehong address tulad ng dati mong deposito nang walang memo. Sa ganitong paraan lamang mapapatunayan na ang nabigong deposito ay ikaw ang nagpasimula.
Magsumite ng ticket ng suporta: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.
Pagkatapos ibigay ang lahat ng impormasyon sa itaas, mangyaring maghintay nang matiyaga. Susuriin ng aming tech team ang impormasyon at magsisimulang lutasin ang problema para sa iyo.
Pag-withdraw:
Mag-withdraw sa maling address
Sisimulan ng BitMart ang proseso ng awtomatikong pag-withdraw kapag nakumpirma mong simulan ang iyong pag-withdraw. Sa kasamaang palad, walang paraan upang ihinto ang proseso sa sandaling sinimulan. Dahil sa hindi pagkakakilanlan ng blockchain, hindi mahanap ng BitMart kung saan naipadala ang iyong mga pondo. Kung naipadala mo ang iyong mga barya sa maling address nang hindi sinasadya. Inirerekomenda namin sa iyo na alamin kung kanino ang address. Makipag-ugnayan sa tatanggap kung maaari at makipag-ayos para maibalik ang iyong mga pondo.
Kung na-withdraw mo ang iyong mga pondo sa ibang exchange na may mali o walang laman na tag/kinakailangang paglalarawan, mangyaring makipag-ugnayan sa tumatanggap na exchange sa iyong TXID upang ayusin ang pagbabalik ng iyong mga pondo.
Mga Bayarin sa Pag-withdraw at Pinakamababang Pag-withdraw
Upang suriin ang mga bayarin sa pag-withdraw at Minimum na Pag-withdraw para sa bawat barya, mangyaring mag-click dito
Trading:
Kailan Ko Dapat Gumamit ng Limit Order?
Dapat kang gumamit ng mga limit na order kapag hindi ka nagmamadaling bumili o magbenta. Hindi tulad ng mga order sa merkado, ang limitasyon ng mga order ay hindi naisasagawa kaagad, kaya kailangan mong maghintay hanggang sa maabot ang iyong ask/bid na presyo. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga limit na order na makakuha ng mas mahusay na mga presyo sa pagbebenta at pagbili at kadalasang inilalagay ang mga ito sa mga pangunahing antas ng suporta at pagtutol. Maaari mo ring hatiin ang iyong buy/sell order sa maraming mas maliliit na limit order, para makakuha ka ng cost average effect.
Kailan Ko Dapat Gumamit ng Market Order?
Ang mga order sa merkado ay madaling gamitin sa mga sitwasyon kung saan ang pagkuha ng iyong order ay mas mahalaga kaysa sa pagkuha ng isang tiyak na presyo. Nangangahulugan ito na dapat mo lamang gamitin ang mga order sa merkado kung handa kang magbayad ng mas mataas na presyo at mga bayarin na dulot ng slippage. Sa madaling salita, ang mga order sa merkado ay dapat lamang gamitin kung ikaw ay nagmamadali.
Minsan kailangan mong bumili/magbenta sa lalong madaling panahon. Kaya't kung kailangan mong pumasok sa isang kalakalan kaagad o iwasan ang iyong sarili sa problema, iyon ay kapag ang mga order sa merkado ay madaling gamitin.
Gayunpaman, kung papasok ka pa lang sa crypto sa unang pagkakataon at gumagamit ka ng Bitcoin para bumili ng ilang altcoins, iwasang gumamit ng mga market order dahil magbabayad ka ng higit sa nararapat. Sa kasong ito, dapat mong gamitin ang limitasyon ng mga order.
