Como verificar a conta no BitMart

Baixe o Google 2FA:

Dispositivo Android:

- Requisitos: Para usar o Google Authenticator em seu dispositivo Android, ele deve estar executando o Android versão 2.1 ou posterior.
- Baixando o aplicativo:

1. No seu telefone ou tablet Android, visite o Google Play .

2. Pesquise por Google Authenticator .

3. Baixe e instale o aplicativo

Configure o Google 2FA:

Dispositivo Android:

1. No seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Google Authenticator.

2. Se esta for a primeira vez que você usa o Autenticador, toque em Iniciar . Para adicionar uma nova conta, no canto inferior direito, escolha Adicionar .

3. Para vincular seu dispositivo móvel à sua conta:

   • Usando o código QR : Selecione Digitalizar um código de barras . Se o aplicativo Authenticator não conseguir localizar um aplicativo de leitura de código de barras em seu dispositivo móvel, você pode ser solicitado a baixar e instalar um. Se você deseja instalar um aplicativo de leitura de código de barras para concluir o processo de configuração, selecione Instalar e siga o processo de instalação. Depois que o aplicativo estiver instalado, reabra o Google Authenticator e aponte sua câmera para o código QR na tela do computador.

   • Usando a chave secreta : Selecione Digite uma chave fornecida e digite o endereço de e-mail da sua conta BitMart na caixa "Digite o nome da conta". Em seguida, digite a chave secreta na tela do computador em Digite o código . Certifique-se de que você optou por tornar a chave baseada no tempo e, em seguida, selecione Adicionar .

4. Para testar se o aplicativo está funcionando, insira o código de verificação do seu dispositivo móvel na caixa do computador em Inserir código e clique em Verificar .

Se o seu código estiver correto, você verá uma mensagem de confirmação. Clique em Concluído para continuar o processo de configuração. Se seu código estiver incorreto, tente gerar um novo código de verificação em seu dispositivo móvel e insira-o em seu computador. Se você ainda estiver com problemas, verifique se a hora em seu dispositivo está correta ou leia sobre problemas comuns.

iPhone, iPad:

1. No seu iPhone ou iPad, abra o aplicativo Google Authenticator.

2. Se esta for a primeira vez que você usa o Autenticador, toque em Iniciar configuração . Para adicionar uma nova conta, no canto inferior direito, toque em Adicionar .

3. Para vincular seu dispositivo móvel à sua conta:

   • Usando código de barras : Toque em "Scan Barcode" e aponte sua câmera para o código QR na tela do computador.

   • Usando a entrada manual : Toque em "Entrada manual" e digite o endereço de e-mail da sua conta BitMart. Em seguida, insira a chave secreta na tela do computador na caixa em "Chave". Em seguida, ative Baseado no tempo e toque em Concluído.

4. Se o seu código estiver correto, você verá uma mensagem de confirmação. Clique em Concluído para confirmar. Se seu código estiver incorreto, tente gerar um novo código de verificação em seu dispositivo móvel e insira-o em seu computador. Se você ainda estiver com problemas, verifique se a hora em seu dispositivo está correta ou leia sobre problemas comuns.

Agora que a vinculação está concluída, você pode usar o Google Authenticator em operações futuras para garantir a segurança de sua conta.

Como definir a verificação de telefone

Etapa 1: passe o mouse sobre seu e-mail de registro no canto superior direito da página inicial e você verá um menu suspenso. Clique em [ Conta]


Etapa 2: role para baixo e você verá a seção Configurações de segurança . Clique em [ Ativar] para verificação de telefone.

Etapa 3: você verá a página de número de telefone vinculada e seguirá as instruções abaixo.

1. Digite [ seu código do país] e [ seu número de telefone]


2. Clique em [ Enviar]


3. Verifique seu telefone e digite os seis dígitos [ Código de verificação do telefone]


4. Clique em [ Enviar]


Agora a vinculação do seu número de telefone foi bem-sucedida.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Desvincular ou redefinir meu Google 2FA

Se você acidentalmente perdeu o acesso ao seu e-mail, telefone ou Google Authenticator, siga as instruções abaixo para redefinir seu Google 2FA.

Você precisa enviar um tíquete de suporte para desvincular ou redefinir seu Google 2FA. Para começar, certifique-se de ter os seguintes documentos e informações com você:

1. O número de telefone ou endereço de e-mail que você usa para se registrar no BitMart.

2. Imagens de frente e verso do seu cartão de identificação. (As imagens e o número de identificação devem estar legíveis.)

3. Uma foto sua segurando a frente do seu cartão de identificação e uma nota esclarecendo sua solicitação de suporte. (Selfie não é aceitável. Foto, número de identificação e nota devem estar legíveis.)

• A data e uma explicação do seu pedido DEVEM ser incluídas na nota, veja o exemplo abaixo:
• 20190601 (aaaa/mm/dd), solicitando desvincular o 2FA do Google em minha conta BitMart

4. Informações sobre o nome do token com mais ativos em sua conta BitMart OU quaisquer registros de depósito e retirada. Você DEVE fornecer pelo menos uma informação. É altamente recomendável que você forneça o máximo de informações possível para que possamos processar sua solicitação mais rapidamente.

5. Um número de telefone ou endereço de e-mail válido para que nosso suporte ao cliente possa entrar em contato com você, se necessário.

Envie todos os seus documentos e informações através do Centro de Suporte: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Observe:

Se você não completou a Autenticação de Identidade (KYC) para sua conta BitMart e tem um saldo total superior a 0,1 BTC, DEVE fornecer as informações mencionadas no item 3 acima. Se você não fornecer as informações necessárias, rejeitaremos sua solicitação de desvinculação ou redefinição de seu 2FA do Google.