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Android

Para usar o Google Authenticator em seu dispositivo Android, ele deve estar executando o Android versão 2.1 ou posterior.

1. No seu telefone ou tablet Android, visite o Google Play .
2. Pesquise por Google Authenticator .
3. Baixe e instale o aplicativo.

iPhone iPad

Para usar o Google Authenticator em seu iPhone, iPod Touch ou iPad, você deve ter o sistema operacional mais recente para seu dispositivo. Além disso, para configurar o aplicativo em seu iPhone usando um código QR, você deve ter um modelo 3G ou posterior.

1. No seu iPhone ou iPad, visite a App Store.
2. Pesquise por Google Authenticator .
3. Baixe e instale o aplicativo.

Configurando o aplicativo Google Authenticator

Android

1. No seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Google Authenticator.
2. Se esta for a primeira vez que você usa o Autenticador, toque em Iniciar . Para adicionar uma nova conta, no canto inferior direito, escolha Adicionar .
3. Para vincular seu dispositivo móvel à sua conta:
   • Usando o código QR : Selecione Digitalizar um código de barras . Se o aplicativo Authenticator não conseguir localizar um aplicativo de leitura de código de barras em seu dispositivo móvel, você pode ser solicitado a baixar e instalar um. Se você deseja instalar um aplicativo de leitura de código de barras para concluir o processo de configuração, selecione Instalar e siga o processo de instalação. Depois que o aplicativo estiver instalado, reabra o Google Authenticator e aponte sua câmera para o código QR na tela do computador.
   • Usando a chave secreta : Selecione Digite uma chave fornecida e digite o endereço de e-mail da sua conta BitMart na caixa "Digite o nome da conta". Em seguida, digite a chave secreta na tela do computador em Digite o código . Certifique-se de que você optou por tornar a chave baseada no tempo e, em seguida, selecione Adicionar .
4. Para testar se o aplicativo está funcionando, insira o código de verificação do seu dispositivo móvel na caixa do computador em Inserir código e clique em Verificar .
5. Se o seu código estiver correto, você verá uma mensagem de confirmação. Clique em Concluído para continuar o processo de configuração. Se seu código estiver incorreto, tente gerar um novo código de verificação em seu dispositivo móvel e insira-o em seu computador. Se ainda estiver com problemas, verifique se a hora em seu dispositivo está correta ou leia sobre problemas comuns .

iPhone iPad

1. No seu iPhone ou iPad, abra o aplicativo Google Authenticator.
2. Se esta for a primeira vez que você usa o Autenticador, toque em Iniciar configuração . Para adicionar uma nova conta, no canto inferior direito, toque em Adicionar .
3. Para vincular seu dispositivo móvel à sua conta:
   • Usando código de barras : Toque em "Scan Barcode" e aponte sua câmera para o código QR na tela do computador.
   • Usando a entrada manual : Toque em "Entrada manual" e digite o endereço de e-mail da sua conta BitMart. Em seguida, insira a chave secreta na tela do computador na caixa em "Chave". Em seguida, ative Baseado no tempo e toque em Concluído.
4. Se o seu código estiver correto, você verá uma mensagem de confirmação. Clique em Concluído para confirmar. Se seu código estiver incorreto, tente gerar um novo código de verificação em seu dispositivo móvel e insira-o em seu computador. Se ainda estiver com problemas, verifique se a hora em seu dispositivo está correta ou leia sobre problemas comuns .

Como depositar cripto no BitMart

Como depositar ativos digitais no BitMart transferindo fundos de outras plataformas

Transferir fundos de outras plataformas [PC]

2. Passe o mouse sobre sua conta no canto superior direito da página inicial e você verá um menu suspenso. Clique em [ Assets]


3. Na seção [ the Spot] , digite a moeda que deseja depositar ou escolha a moeda na barra suspensa na barra de pesquisa e clique em [ search]


Tome o BTC como exemplo:


4. Clique em [deposit]


5. Escolha sua fonte de fundos e clique em [enviar]


6. Clique em [Copiar] para copiar o endereço de depósito e colá-lo no campo de endereço de retirada na plataforma externa ou carteira. Você também pode escanear o QR Code para depositar.

Nota: Cada moeda tem seu próprio endereço de depósito, portanto, leia as dicas de depósito com atenção.

Transferir fundos de outras plataformas [APP]

1. Abra o aplicativo BitMart no seu telefone e faça login na sua conta BitMart.

2. Clique em [Ativos]

4. Digite a moeda que deseja depositar na barra de pesquisa e clique em [ pesquisar]

Tome o BTC como exemplo:

4. Clique em [Copiar] para copiar o endereço de depósito e colá-lo no campo de endereço de retirada na plataforma externa ou carteira. Você também pode escanear o QR Code para depositar.

Nota: Cada moeda tem seu próprio endereço de depósito, portanto, leia as dicas de depósito com atenção.

Compre cripto por cartão de crédito/débito e PayPal [APP]

Etapa 1: abra o aplicativo BitMart no seu telefone e faça login na sua conta BitMart.

Etapa 2: clique em [ Comprar, vender criptografia] .

Passo 3: Na seção [ Buy Sell] :

1. Clique em [Comprar]

2. Escolha o token que deseja comprar

3. Escolha o fiat

4. Digite o valor que deseja comprar com fiat

5. Clique em [Comprar]

Etapa 4: escolha entre a melhor oferta recomendada pelo sistema ou outras ofertas e conclua o pagamento.

Pontas:

1. Compre criptomoedas usando MoonPay com taxas de apenas 3,5%. Clique aqui para saber como comprar moedas com MoonPay.
2. Compre criptomoedas usando Simplex. Clique aqui para saber como comprar moedas com Simplex.

Como verificar meus fundos

Verificar meus fundos [PC]

1. Clique em [ Ativos] no menu suspenso em sua conta no canto superior direito da página inicial.

2. Na seção [ Spot] , insira a moeda que deseja depositar ou escolha a moeda na barra suspensa na barra de pesquisa e clique em [ Pesquisar]
Agora que você está na página de ativos, pode ver três seções, que são “ Spot ”, “ Futures ” e “ Buy Sell ”.

• Spot : Todos os ativos listados no BitMart Spot podem ser encontrados aqui. Você pode verificar informações detalhadas, incluindo “valor total” e “valor disponível” de um token específico. Você também pode clicar nos botões “Deposit”, “Withdraw” ou “Trade” para iniciar um depósito, saque ou negociação de um token selecionado.

• Futuros : você pode verificar seus ativos USDT disponíveis para negociação no BitMart Futures.

• Compra Venda : Todos os ativos disponíveis nos Canais BitMart Fiat podem ser encontrados aqui. Você pode verificar informações detalhadas, incluindo “valor total” e “valor disponível” de um token específico. Você também pode clicar nos botões “Comprar” ou “Vender” para comprar ou vender um token selecionado. Clique em “Transferir” para transferir um token específico de “Buy Sell” para “Spot”.
  

Tome o BTC como exemplo:

Verificar meus fundos [APP]

1. Abra seu aplicativo BitMart em seu telefone, entre em sua conta BitMart; Clique em [ Ativos] na parte inferior do canto direito;

2. Agora que você está na página de ativos, pode ver três seções, que são “ Spot ”, “ Futures ” e “ Buy Sell ”:

• Spot : Todos os ativos listados no BitMart Spot podem ser encontrados aqui. Você pode verificar informações detalhadas, incluindo “valor total” e “valor disponível” de um token específico. Você também pode clicar nos botões “Deposit”, “Withdraw” ou “Trade” para iniciar um depósito, saque ou negociação de um token selecionado.

• Futuros : você pode verificar seus ativos USDT disponíveis para negociação no BitMart Futures.

• Compra Venda : Todos os ativos disponíveis nos Canais BitMart Fiat podem ser encontrados aqui. Você pode verificar informações detalhadas, incluindo “valor total” e “valor disponível” de um token específico. Você também pode clicar nos botões “Comprar” ou “Vender” para comprar ou vender um token selecionado. Clique em “Transferir” para transferir um token específico de “Buy Sell” para “Spot”.

1. Na seção [ Spot] , digite a moeda que deseja verificar na barra de pesquisa;

2. Clique em [ pesquisar];

3. Escolha a moeda que deseja verificar na lista abaixo;

Tome o BTC como exemplo:

3. Todos os ativos listados no BitMart Spot podem ser encontrados aqui. Você pode verificar informações detalhadas, incluindo “valor total” e “valor disponível” de um token específico.

Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Depósito:

Enviou moedas para um endereço errado

Infelizmente, o BitMart não receberá nenhum ativo digital se você enviar suas moedas para um endereço errado. Além disso, o BitMart não sabe quem é o dono desses endereços e não pode ajudar a recuperar essas moedas.

Recomendamos que você descubra a quem pertence o endereço. Entre em contato com o proprietário, se possível, e negocie para receber suas moedas de volta.

Depositou moedas erradas

Se você enviou moedas erradas para seu endereço de moeda BitMart:

1. BitMart geralmente não oferece um serviço de recuperação de token/moeda.

2. Se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, a BitMart pode, a nosso critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas. Este processo é extremamente complicado e pode resultar em custos, tempo e riscos significativos.

3. Se você deseja solicitar que o BitMart recupere suas moedas, forneça: o e-mail da sua conta BitMart, nome da moeda, endereço, valor, txid (crítico), captura de tela da transação. A equipe do BitMart julgará se recupera ou não as moedas erradas.

4. Se foi possível recuperar suas moedas, talvez seja necessário instalar ou atualizar o software da carteira, exportar/importar chaves privadas, etc. Essas operações só podem ser realizadas por pessoal autorizado sob cuidadosa auditoria de segurança. Por favor, seja paciente, pois pode levar mais de duas semanas para recuperar moedas erradas.

Esqueceu-se de escrever um memorando/escreveu um memorando errado

Ao depositar um tipo específico de moedas (por exemplo, EOS, XLM, BNB, etc.) no BitMart, você deve escrever um memorando junto com seu endereço de depósito. Adicionar um memorando ajudará a provar que os ativos digitais que você transferirá pertencem a você. Caso contrário, seu depósito falhará.

Se você esqueceu de adicionar seu memorando ou escreveu um memorando errado, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente com as seguintes informações:

1. Sua conta BitMart (número de telefone (sem código de país) / endereço de e-mail usado para login)

2. O TXID do seu depósito (que falhou devido à falta do memorando)

3. Forneça uma captura de tela da transação em que seu depósito não chegou. Esta captura de tela é o registro de retirada da plataforma que iniciou a retirada (o txid do depósito deve estar claramente visível na captura de tela).

4. Inicie um novo depósito (qualquer valor) no BitMart com o endereço de depósito correto e o memorando. E forneça uma captura de tela e hash (TXID) para esta transação.

Nota: o novo depósito deve ser feito no mesmo endereço que você usou para depositar sem memorando. Só assim pode provar que o depósito com falha foi iniciado por você.

Envie um tíquete de suporte: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

Depois de fornecer todas as informações acima, aguarde pacientemente. Nossa equipe técnica verificará as informações e começará a resolver o problema para você.