Cómo verificar la cuenta en BitMart

Descargar Google 2FA:

Dispositivo Android:

- Requisitos: para usar Google Authenticator en su dispositivo Android, debe ejecutar la versión de Android 2.1 o posterior.
- Descargando la aplicación:

1. En su teléfono o tableta Android, visite Google Play .

2. Busque el Autenticador de Google .

3. Descarga e instala la aplicación

Configurar Google 2FA:

Dispositivo Android:

1. En su teléfono o tableta Android, abra la aplicación Google Authenticator.

2. Si es la primera vez que usa el Autenticador, toque Comenzar . Para agregar una nueva cuenta, en la parte inferior derecha, elija Agregar .

3. Para vincular su dispositivo móvil a su cuenta:

   • Uso de código QR : seleccione Escanear un código de barras . Si la aplicación Authenticator no puede encontrar una aplicación de escáner de código de barras en su dispositivo móvil, es posible que se le solicite que descargue e instale una. Si desea instalar una aplicación de escáner de código de barras para poder completar el proceso de configuración, seleccione Instalar y luego realice el proceso de instalación. Una vez que la aplicación esté instalada, vuelva a abrir Google Authenticator, luego apunte su cámara al código QR en la pantalla de su computadora.

   • Uso de la clave secreta : seleccione Ingresar una clave provista , luego ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de BitMart en el cuadro "Ingresar nombre de cuenta". Luego, ingrese la clave secreta en la pantalla de su computadora en Ingresar código . Asegúrese de haber elegido hacer que la clave se base en el tiempo , luego seleccione Agregar .

4. Para probar que la aplicación funciona, ingrese el código de verificación en su dispositivo móvil en el cuadro de su computadora debajo de Ingresar código , luego haga clic en Verificar .

Si su código es correcto, verá un mensaje de confirmación. Haga clic en Listo para continuar con el proceso de configuración. Si su código es incorrecto, intente generar un nuevo código de verificación en su dispositivo móvil y luego ingréselo en su computadora. Si aún tiene problemas, es posible que desee verificar que la hora en su dispositivo sea correcta o leer sobre problemas comunes.

iPhone, iPad:

1. En su iPhone o iPad, abra la aplicación Google Authenticator.

2. Si es la primera vez que usa Authenticator, toque Comenzar configuración . Para agregar una nueva cuenta, en la parte inferior derecha, toca Agregar .

3. Para vincular su dispositivo móvil a su cuenta:

   • Usando el código de barras : toque "Escanear código de barras" y luego apunte su cámara al código QR en la pantalla de su computadora.

   • Uso de Entrada manual : Toque "Entrada manual" e ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de BitMart. Luego, ingrese la clave secreta en la pantalla de su computadora en el cuadro debajo de "Clave". A continuación, active Basado en el tiempo y toque Listo.

4. Si su código es correcto, verá un mensaje de confirmación. Haga clic en Listo para confirmar. Si su código es incorrecto, intente generar un nuevo código de verificación en su dispositivo móvil y luego ingréselo en su computadora. Si aún tiene problemas, es posible que desee verificar que la hora en su dispositivo sea correcta o leer sobre problemas comunes.

Ahora que se completó el enlace, puede usar Google Authenticator en futuras operaciones para garantizar la seguridad de su cuenta.

Cómo configurar la verificación del teléfono

Paso 1: Pase el cursor sobre su correo electrónico de registro en la parte superior derecha de la página de inicio y verá un menú desplegable. Haga clic en [ Cuenta]


Paso 2: desplácese hacia abajo y podrá ver la sección Configuración de seguridad . Haga clic en [ Habilitar] para Verificación del teléfono.

Paso 3: Verá la página de vincular número de teléfono y seguirá las instrucciones a continuación.

1. Ingrese [ su código de país] y [ su número de teléfono]


2. Haga clic en [ Enviar]


3. Verifique su teléfono, luego ingrese el [Código de verificación del teléfono] de seis dígitos 4. Haga


clic en [ Enviar]


Ahora la vinculación de su número de teléfono se realizó correctamente.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Desvincular o restablecer My Google 2FA

Si accidentalmente perdió el acceso a su correo electrónico, teléfono o Google Authenticator, siga las instrucciones a continuación para restablecer su Google 2FA.

Debe enviar un ticket de soporte para desvincular o restablecer su 2FA de Google. Para comenzar, asegúrese de tener los siguientes documentos e información con usted:

1. El número de teléfono o la dirección de correo electrónico que utiliza para registrarse en BitMart.

2. Imágenes del anverso y reverso de su tarjeta de identificación. (Las imágenes y el número de identificación deben ser legibles).

3. Una foto suya sosteniendo el frente de su tarjeta de identificación y una nota aclarando su solicitud de soporte. (Selfie no aceptable. La foto, el número de identificación y la nota deben ser legibles).

• La fecha y una explicación de su solicitud DEBEN incluirse en la nota, consulte el ejemplo a continuación:
• 20190601 (aaaa/mm/dd), solicitando desvincular Google 2FA en mi cuenta de BitMart

4. Información sobre el nombre del token con la mayor cantidad de activos en su cuenta de BitMart O cualquier registro de depósito y retiro. DEBE proporcionar al menos una información. Le recomendamos encarecidamente que proporcione la mayor cantidad de información posible para que podamos procesar su solicitud más rápido.

5. Un número de teléfono válido o una dirección de correo electrónico para que nuestro servicio de atención al cliente pueda contactarlo si es necesario.

Envíe todos sus documentos e información a través del Centro de soporte: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Tenga en cuenta:

Si no completó la autenticación de identidad (KYC) para su cuenta de BitMart y tiene un saldo total superior a 0,1 BTC, DEBE proporcionar la información mencionada en el punto 3 anterior. Si no proporcionó la información requerida, rechazaremos su solicitud para desvincular o restablecer su 2FA de Google.