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Androide

Para usar Google Authenticator en su dispositivo Android, debe ejecutar Android versión 2.1 o posterior.

1. En su teléfono o tableta Android, visite Google Play .
2. Busque el Autenticador de Google .
3. Descargue e instale la aplicación.

iPad

Para usar Google Authenticator en su iPhone, iPod Touch o iPad, debe tener el último sistema operativo para su dispositivo. Además, para configurar la aplicación en tu iPhone mediante un código QR, debes tener un modelo 3G o posterior.

1. En su iPhone o iPad, visite la App Store.
2. Busque el Autenticador de Google .
3. Descargue e instale la aplicación.

Configuración de la aplicación Google Authenticator

Androide

1. En su teléfono o tableta Android, abra la aplicación Google Authenticator.
2. Si es la primera vez que usa el Autenticador, toque Comenzar . Para agregar una nueva cuenta, en la parte inferior derecha, elija Agregar .
3. Para vincular su dispositivo móvil a su cuenta:
   • Uso de código QR : seleccione Escanear un código de barras . Si la aplicación Authenticator no puede encontrar una aplicación de escáner de código de barras en su dispositivo móvil, es posible que se le solicite que descargue e instale una. Si desea instalar una aplicación de escáner de código de barras para poder completar el proceso de configuración, seleccione Instalar y luego realice el proceso de instalación. Una vez que la aplicación esté instalada, vuelva a abrir Google Authenticator, luego apunte su cámara al código QR en la pantalla de su computadora.
   • Uso de la clave secreta : seleccione Ingresar una clave provista , luego ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de BitMart en el cuadro "Ingresar nombre de cuenta". Luego, ingrese la clave secreta en la pantalla de su computadora en Ingresar código . Asegúrese de haber elegido hacer que la clave se base en el tiempo , luego seleccione Agregar .
4. Para probar que la aplicación funciona, ingrese el código de verificación en su dispositivo móvil en el cuadro de su computadora debajo de Ingresar código , luego haga clic en Verificar .
5. Si su código es correcto, verá un mensaje de confirmación. Haga clic en Listo para continuar con el proceso de configuración. Si su código es incorrecto, intente generar un nuevo código de verificación en su dispositivo móvil y luego ingréselo en su computadora. Si aún tiene problemas, es posible que desee verificar que la hora en su dispositivo sea correcta o leer sobre problemas comunes .

iPad

1. En su iPhone o iPad, abra la aplicación Google Authenticator.
2. Si es la primera vez que usa Authenticator, toque Comenzar configuración . Para agregar una nueva cuenta, en la parte inferior derecha, toca Agregar .
3. Para vincular su dispositivo móvil a su cuenta:
   • Usando el código de barras : toque "Escanear código de barras" y luego apunte su cámara al código QR en la pantalla de su computadora.
   • Uso de Entrada manual : Toque "Entrada manual" e ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de BitMart. Luego, ingrese la clave secreta en la pantalla de su computadora en el cuadro debajo de "Clave". A continuación, active Basado en el tiempo y toque Listo.
4. Si su código es correcto, verá un mensaje de confirmación. Haga clic en Listo para confirmar. Si su código es incorrecto, intente generar un nuevo código de verificación en su dispositivo móvil y luego ingréselo en su computadora. Si aún tiene problemas, es posible que desee verificar que la hora en su dispositivo sea correcta o leer sobre problemas comunes .

Cómo depositar criptomonedas en BitMart

Cómo depositar activos digitales en BitMart mediante la transferencia de fondos desde otras plataformas

Transferir fondos desde otras plataformas [PC]

2. Pase el cursor sobre su cuenta en la parte superior derecha de la página de inicio y verá un menú desplegable. Haga clic en [ Activos]


3. En la sección [ Spot] , ingrese la moneda que desea depositar o elija la moneda de la barra desplegable en la barra de búsqueda, luego haga clic en [ buscar]


Tome BTC como ejemplo:


4. Haga clic en [depositar]


5. Elija su fuente de fondos , luego haga clic en [enviar]


6. Haga clic en [Copiar] para copiar la dirección de depósito y pegarla en el campo de dirección de retiro en la plataforma externa o billetera. También puede escanear el código QR para depositar.

Nota: Cada moneda tiene su propia dirección de depósito, así que lea atentamente los consejos de depósito.

Transferir fondos desde otras plataformas [APP]

1. Abra la aplicación BitMart en su teléfono, luego inicie sesión en su cuenta BitMart.

2. Haga clic en [Activos]

4. Ingrese la moneda que desea depositar en la barra de búsqueda, luego haga clic en [ buscar]

Tome BTC como ejemplo:

4. Haga clic en [Copiar] para copiar la dirección de depósito y pegarla en el campo de dirección de retiro en la plataforma o billetera externa. También puede escanear el código QR para depositar.

Nota: Cada moneda tiene su propia dirección de depósito, así que lea atentamente los consejos de depósito.

Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito y PayPal [APP]

Paso 1: abra la aplicación BitMart en su teléfono, luego inicie sesión en su cuenta BitMart.

Paso 2: Haga clic en [ Comprar Vender Crypto] .

Paso 3: En la sección [ Comprar Vender] :

1. Haga clic en [Comprar]

2. Elige el token que quieres comprar

3. Elige el fiat

4. Introduce la cantidad que quieres comprar con fiat

5. Haga clic en [Comprar]

Paso 4: elija entre la mejor oferta recomendada por el sistema u otras ofertas y finalice su pago.

Consejos:

1. Compre criptomonedas usando MoonPay con solo un 3,5 % de comisión. Haga clic aquí para aprender cómo comprar monedas con MoonPay.
2. Compre criptomonedas usando Simplex. Haga clic aquí para aprender cómo comprar monedas con Simplex.

Cómo verificar mis fondos

Consultar mis fondos [PC]

1. Haga clic en [ Activos] en el menú desplegable debajo de su cuenta en la parte superior derecha de la página de inicio.

2. En la sección [ Punto] , ingrese la moneda que desea depositar o elija la moneda de la barra desplegable en la barra de búsqueda, luego haga clic en [ buscar]
Ahora que está en la página de activos, puede ver tres secciones, que son “ Spot ”, “ Futuros ” y “ Compra Venta ”.

• Spot : todos los activos enumerados en BitMart Spot se pueden encontrar aquí. Puede verificar información detallada que incluye "cantidad total" y "cantidad disponible" de un token específico. También puede hacer clic en los botones "Depositar", "Retirar" o "Comerciar" para iniciar un depósito, retiro o negociación de un token seleccionado.

• Futuros : puede verificar sus activos USDT disponibles para negociar en BitMart Futures.

• Comprar Vender : Todos los activos disponibles en BitMart Fiat Channels se pueden encontrar aquí. Puede verificar información detallada que incluye "cantidad total" y "cantidad disponible" de un token específico. También puede hacer clic en los botones "Comprar" o "Vender" para comprar o vender un token seleccionado. Haga clic en "Transferir" para transferir un token específico de "Comprar Vender" a "Spot".
  

Tome BTC como ejemplo:

Consultar Mis Fondos [APP]

1. Abra su aplicación BitMart en su teléfono, inicie sesión en su cuenta BitMart; Haga clic en [ Activos] en la parte inferior de la esquina derecha;

2. Ahora que está en la página de activos, puede ver tres secciones, que son " Spot ", " Futuros " y " Comprar Venta ":

• Spot : todos los activos enumerados en BitMart Spot se pueden encontrar aquí. Puede verificar información detallada que incluye "cantidad total" y "cantidad disponible" de un token específico. También puede hacer clic en los botones "Depositar", "Retirar" o "Comerciar" para iniciar un depósito, retiro o negociación de un token seleccionado.

• Futuros : puede verificar sus activos USDT disponibles para negociar en BitMart Futures.

• Comprar Vender : Todos los activos disponibles en BitMart Fiat Channels se pueden encontrar aquí. Puede verificar información detallada que incluye "cantidad total" y "cantidad disponible" de un token específico. También puede hacer clic en los botones "Comprar" o "Vender" para comprar o vender un token seleccionado. Haga clic en "Transferir" para transferir un token específico de "Comprar Vender" a "Spot".

1. En la sección [ Spot] , ingrese la moneda que desea verificar en la barra de búsqueda;

2. Haga clic en [ buscar];

3. Elija la moneda que desea verificar en la lista a continuación;

Tome BTC como ejemplo:

3. Todos los activos enumerados en BitMart Spot se pueden encontrar aquí. Puede verificar información detallada que incluye "cantidad total" y "cantidad disponible" de un token específico.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el depósito:

Envió monedas a una dirección incorrecta

Desafortunadamente, BitMart no recibirá activos digitales si envió sus monedas a una dirección incorrecta. Además, BitMart no sabe quién es el propietario de estas direcciones y no puede ayudar a recuperar estas monedas.

Le recomendamos que averigüe a quién pertenece la dirección. Póngase en contacto con el propietario si es posible y negocie para recuperar sus monedas.

Monedas incorrectas depositadas

Si envió monedas incorrectas a su dirección de monedas de BitMart:

1. BitMart generalmente no ofrece un servicio de recuperación de fichas/monedas.

2. Si ha sufrido una pérdida significativa como resultado de fichas/monedas depositadas incorrectamente, BitMart puede, a nuestro exclusivo criterio, ayudarlo a recuperar sus fichas/monedas. Este proceso es extremadamente complicado y puede resultar en un costo, tiempo y riesgo significativos.

3. Si desea solicitar a BitMart que recupere sus monedas, proporcione: el correo electrónico de su cuenta de BitMart, el nombre de la moneda, la dirección, el monto, el txid (crítico), la captura de pantalla de la transacción. El equipo de BitMart juzgará si recupera o no las monedas incorrectas.

4. Si fue posible recuperar sus monedas, es posible que necesitemos instalar o actualizar el software de la billetera, exportar/importar claves privadas, etc. Estas operaciones solo pueden ser realizadas por personal autorizado bajo una auditoría de seguridad cuidadosa. Tenga paciencia, ya que puede costar más de dos semanas recuperar las monedas incorrectas.

Olvidé escribir el Memo/Escribí un Memo equivocado

Al depositar un tipo específico de monedas (por ejemplo, EOS, XLM, BNB, etc.) en BitMart, debe escribir una nota junto con su dirección de depósito. Agregar una nota ayudará a demostrar que los activos digitales que va a transferir le pertenecen. De lo contrario, su depósito fallará.

Si olvidó agregar su nota o escribió una nota incorrecta, comuníquese con el servicio al cliente de inmediato con la siguiente información:

1. Su cuenta de BitMart (Número de teléfono (sin código de país) / Dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión)

2. El TXID de su depósito (que falló debido a la falta de la nota)

3. Proporcione una captura de pantalla de la transacción donde su depósito no ha llegado. Esta captura de pantalla es el registro de retiro de la plataforma que inició el retiro (el txid del depósito debe ser claramente visible en la captura de pantalla).

4. Inicie un nuevo depósito (cualquier cantidad) en BitMart con la dirección de depósito y la nota correctas. Y proporcione una captura de pantalla y hash (TXID) para esta transacción.

Nota: el nuevo depósito debe ser de la misma dirección que la que usó para depositar sin una nota. Solo de esta manera puede probar que el depósito fallido fue iniciado por usted.

Envíe un ticket de soporte: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

Después de proporcionar toda la información anterior, espere pacientemente. Nuestro equipo técnico verificará la información y comenzará a resolver el problema por usted.