نحوه باز کردن حساب و سپرده گذاری در BitMart

نحوه باز کردن حساب معاملاتی در بیت مارت

نحوه باز کردن یک حساب BitMart [PC]

یک حساب BitMart با آدرس ایمیل باز کنید

مرحله 1: از https://www.bitmart.com دیدن کنید و روی [ Get Started] کلیک کنید

مرحله 2: می توانید یک حساب کاربری از طریق ایمیل یا موبایل باز کنید . در اینجا باز کردن از طریق ایمیل را به عنوان مثال در نظر می گیریم. روی [ ایمیل] کلیک کنید

مرحله 3: [ آدرس ایمیل خود] را وارد کرده و [ یک رمز ورود برای ورود] تنظیم کنید

مرحله 4: اگر توسط دیگران دعوت شده اید، روی [ افزودن کد دعوت] کلیک کنید و [کد ارجاع خود را ] وارد کنید . اگر نه، فقط از این بخش رد شوید.

مرحله 5: [ توافقنامه کاربر و خط مشی خصوصی] را بررسی کنید

مرحله 6: روی [ ثبت نام ] کلیک کنید . سپس صفحه تأیید ایمیل را مشاهده خواهید کرد.

مرحله 7: ایمیل ثبت شده خود را بررسی کنید و [ کد تایید ایمیل] شش رقمی را وارد کنید و روی [ ارسال] کلیک کنید

تبریک می گویم، شما آماده اید! اکنون می توانید به BitMart دسترسی داشته باشید و تجارت ارزهای دیجیتال مورد علاقه خود را شروع کنید!

برای ایمن سازی بهتر امنیت حساب و دارایی های شما، از کاربران خود می خواهیم که احراز هویت دو مرحله ای را در اسرع وقت تکمیل کنند.

یک حساب BitMart با شماره تلفن باز کنید

مرحله 1: از https://www.bitmart.com دیدن کنید و روی [ Get Started] کلیک کنید

مرحله 2: می توانید یک حساب کاربری از طریق ایمیل یا تلفن باز کنید . در اینجا ما باز کردن با تلفن را به عنوان مثال در نظر می گیریم. روی [ تلفن] کلیک کنید

مرحله 3: [ کد کشور خود] ، [ شماره تلفن خود] را وارد کنید و [ یک رمز ورود برای ورود به سیستم] تنظیم کنید


مرحله 4: اگر توسط دیگران دعوت شده اید، روی [ افزودن کد دعوت] کلیک کنید و [کد ارجاع خود را ] وارد کنید . اگر نه، فقط از این بخش رد شوید.

مرحله 5: [ قرارداد کاربر و خط مشی خصوصی] را بررسی کنید
مرحله 6: روی [ ثبت نام] کلیک کنید . سپس صفحه تأیید تلفن را مشاهده خواهید کرد.


مرحله 7: تلفن خود را بررسی کنید و [ کد تأیید تلفن] شش رقمی را وارد کنید ، و روی [ ارسال] کلیک کنید


تبریک، آماده اید! اکنون می توانید به BitMart دسترسی داشته باشید و تجارت ارزهای دیجیتال مورد علاقه خود را شروع کنید!

برای ایمن سازی بهتر امنیت حساب و دارایی های شما، از کاربران خود می خواهیم که احراز هویت دو مرحله ای را در اسرع وقت تکمیل کنند.

نحوه باز کردن یک حساب BitMart [موبایل]

یک حساب BitMart از طریق برنامه BitMart باز کنید

مرحله 1: برنامه BitMart [ BitMart App IOS ] یا [ BitMart App Android ] را که دانلود کرده اید باز کنید، روی [نماد سمت چپ بالا] کلیک کنید.

مرحله 2 : روی [ ورود به سیستم] کلیک کنید

مرحله 3 : روی [ ثبت نام] کلیک کنید

مرحله 4 : می توانید یک حساب کاربری از طریق ایمیل یا موبایل باز کنید . در اینجا باز کردن از طریق ایمیل را به عنوان مثال در نظر می گیریم. روی [ ایمیل] کلیک کنید

مرحله 5: [ آدرس ایمیل خود] را وارد کرده و [یک رمز ورود برای ورود] تنظیم کنید

مرحله 6: اگر توسط دیگران دعوت شده اید، روی [ افزودن کد دعوت] کلیک کنید و [کد ارجاع خود را ] وارد کنید . اگر نه، فقط از این بخش رد شوید.

مرحله 7: [ توافقنامه کاربر و خط مشی خصوصی] را بررسی کنید

مرحله 8: روی [ Sign Up] کلیک کنید . سپس صفحه تأیید ایمیل را مشاهده خواهید کرد

مرحله 9: ایمیل ثبت شده خود را بررسی کنید و [ کد تأیید ایمیل] شش رقمی را وارد کنید و روی [ ارسال] کلیک کنید

تبریک می گویم، شما آماده اید! اکنون می توانید به BitMart دسترسی داشته باشید و تجارت ارزهای دیجیتال مورد علاقه خود را شروع کنید!

برای ایمن سازی بهتر معاملات خود در BitMart، از کاربران خود می خواهیم که یک بار احراز هویت دو مرحله ای را تکمیل کنند.

باز کردن یک حساب BitMart از طریق وب موبایل (H5)

مرحله 1: bitmart.com را در تلفن خود باز کنید، روی [ Get Started] کلیک کنید

مرحله 2 : می توانید از طریق ایمیل یا موبایل باز کنید. در اینجا باز کردن از طریق ایمیل را به عنوان مثال در نظر می گیریم. روی [ ایمیل] کلیک کنید

مرحله 3 : [ آدرس ایمیل خود را وارد کنید و [ یک رمز ورود برای ورود] تنظیم کنید

مرحله 4: اگر توسط دیگران دعوت شده اید، روی [ افزودن کد دعوت] کلیک کنید و [کد ارجاع خود را ] وارد کنید . اگر نه، فقط از این بخش رد شوید.

مرحله 5: [ توافقنامه کاربر و خط مشی خصوصی] را بررسی کنید

مرحله 6: روی [ ثبت نام ] کلیک کنید . سپس صفحه تأیید ایمیل را مشاهده خواهید کرد.

مرحله 7: ایمیل ثبت شده خود را بررسی کنید و [ کد تایید ایمیل] شش رقمی را وارد کنید و روی [ ارسال] کلیک کنید

تبریک می گویم، شما آماده اید! اکنون می توانید به BitMart دسترسی داشته باشید و تجارت ارزهای دیجیتال مورد علاقه خود را شروع کنید!

برای ایمن سازی بهتر معاملات خود در BitMart، از کاربران خود می خواهیم که یک بار احراز هویت دو مرحله ای را تکمیل کنند.

برنامه BitMart را دانلود کنید

برنامه BitMart iOS را دانلود کنید

1. با Apple ID خود وارد شوید، App Store را باز کنید، نماد جستجو را در گوشه سمت راست پایین انتخاب کنید. یا روی این لینک کلیک کنید و سپس آن را در تلفن خود باز کنید: https://www.bitmart.com/mobile/download/inner


2. " BitMart " را در نوار جستجو وارد کنید و جستجو را فشار دهید.


3. [ GET ] را برای دانلود فشار دهید.


4. پس از نصب، به صفحه اصلی بازگردید و برنامه Bitmart را باز کنید تا شروع کنید .

دانلود اپلیکیشن بیت مارت اندروید

1. فروشگاه Play را باز کنید، " BitMart " را در نوار جستجو وارد کنید و جستجو را فشار دهید. یا روی این لینک کلیک کنید و سپس آن را در تلفن خود باز کنید: https://www.bitmart.com/mobile/download/inner


2. برای دانلود روی Install کلیک کنید.


3. برای شروع به صفحه اصلی خود برگردید و برنامه Bitmart را باز کنید .

سوالات متداول (FAQ) درباره افتتاح حساب

لغو اتصال یا بازنشانی My Google 2FA

اگر به طور تصادفی دسترسی به ایمیل، تلفن یا Google Authenticator خود را از دست دادید، لطفاً دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید تا Google 2FA خود را بازنشانی کنید.

برای باز کردن یا بازنشانی Google 2FA خود باید یک بلیط پشتیبانی ارسال کنید. برای شروع، مطمئن شوید که مدارک و اطلاعات زیر را همراه خود دارید:

1. شماره تلفن یا آدرس ایمیلی که برای ثبت نام در BitMart استفاده می کنید.

2. تصاویر جلو و پشت کارت شناسایی شما. (تصاویر و شماره شناسه باید خوانا باشند.)

3. عکسی از شما که جلوی کارت شناسایی خود را در دست گرفته اید و یادداشتی که درخواست پشتیبانی شما را مشخص می کند. (عکس سلفی قابل قبول نیست. عکس، شماره شناسنامه و یادداشت باید خوانا باشد.)

• تاریخ و توضیح درخواست شما باید در یادداشت گنجانده شود، لطفاً به مثال زیر مراجعه کنید:
• 20190601 (yyyy/mm/dd)، درخواست لغو پیوند Google 2FA در حساب BitMart من

4. اطلاعات مربوط به نام رمز دارای بیشترین دارایی در حساب BitMart شما یا هرگونه سوابق سپرده و برداشت. شما باید حداقل یک اطلاعات ارائه دهید. اکیداً توصیه می کنیم تا حد امکان اطلاعات بیشتری را ارائه دهید تا بتوانیم درخواست شما را سریعتر پردازش کنیم.

5. یک شماره تلفن یا آدرس ایمیل معتبر تا در صورت نیاز پشتیبانی مشتری ما با شما تماس بگیرد.

تمام اسناد و اطلاعات خود را از طریق مرکز پشتیبانی ارسال کنید: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

لطفا توجه داشته باشید:

اگر احراز هویت (KYC) را برای حساب BitMart خود تکمیل نکرده اید و کل موجودی آن بیشتر از 0.1 BTC است، باید اطلاعات ذکر شده در شماره 3 بالا را ارائه دهید. اگر اطلاعات لازم را ارائه نکردید، درخواست شما برای لغو اتصال یا بازنشانی Google 2FA شما را رد می‌کنیم.

برنامه Google Authenticator را دانلود کنید

اندروید

برای استفاده از Google Authenticator در دستگاه Android خود، باید دارای Android نسخه 2.1 یا بالاتر باشد.

1. در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، از Google Play دیدن کنید .
2. Google Authenticator را جستجو کنید.
3. اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید.

آیفون آیپد

برای استفاده از Google Authenticator در iPhone، iPod Touch یا iPad خود، باید آخرین سیستم عامل دستگاه خود را داشته باشید. علاوه بر این، برای راه‌اندازی برنامه در آیفون خود با استفاده از کد QR، باید یک مدل 3G یا بالاتر داشته باشید.

1. در iPhone یا iPad خود، از App Store دیدن کنید.
2. Google Authenticator را جستجو کنید.
3. اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید.

راه اندازی برنامه Google Authenticator

اندروید

1. در تلفن یا رایانه لوحی Android خود، برنامه Google Authenticator را باز کنید.
2. اگر اولین بار است که از Authenticator استفاده می‌کنید، روی Begin ضربه بزنید . برای افزودن حساب جدید، در پایین سمت راست، افزودن را انتخاب کنید .
3. برای پیوند دادن دستگاه تلفن همراه خود به حساب خود:
   • استفاده از کد QR : اسکن بارکد را انتخاب کنید . اگر برنامه Authenticator نتواند یک برنامه اسکنر بارکد را در دستگاه تلفن همراه شما پیدا کند، ممکن است از شما خواسته شود که یکی را دانلود و نصب کنید. اگر می‌خواهید یک برنامه اسکنر بارکد نصب کنید تا بتوانید فرآیند راه‌اندازی را کامل کنید، Install را انتخاب کنید ، سپس مراحل نصب را طی کنید. پس از نصب برنامه، Google Authenticator را دوباره باز کنید، سپس دوربین خود را به سمت کد QR روی صفحه رایانه بگیرید.
   • استفاده از کلید مخفی : کلید ارائه شده را وارد کنید، سپس آدرس ایمیل حساب BitMart خود را در کادر "نام حساب را وارد کنید" وارد کنید. در مرحله بعد، کلید مخفی را در صفحه رایانه خود در زیر کد را وارد کنید . مطمئن شوید که کلید زمان را انتخاب کرده اید ، سپس افزودن را انتخاب کنید .
4. برای آزمایش اینکه برنامه کار می کند، کد تأیید را در دستگاه تلفن همراه خود در کادر رایانه خود در زیر Enter c ode وارد کنید ، سپس روی تأیید کلیک کنید.
5. اگر کد شما درست باشد، یک پیام تایید را مشاهده خواهید کرد. برای ادامه مراحل راه اندازی روی Done کلیک کنید . اگر کد شما نادرست است، سعی کنید یک کد تأیید جدید در دستگاه تلفن همراه خود ایجاد کنید و سپس آن را در رایانه خود وارد کنید. اگر هنوز مشکل دارید، ممکن است بخواهید بررسی کنید که زمان دستگاهتان درست است یا درباره مشکلات رایج مطالعه کنید.

آیفون آیپد

1. در iPhone یا iPad خود، برنامه Google Authenticator را باز کنید.
2. اگر این اولین باری است که از Authenticator استفاده می‌کنید، روی Begin setup ضربه بزنید . برای افزودن حساب جدید، در پایین سمت چپ، روی افزودن ضربه بزنید .
3. برای پیوند دادن دستگاه تلفن همراه خود به حساب خود:
   • استفاده از بارکد : روی «Scan Barcode» ضربه بزنید و سپس دوربین خود را به سمت کد QR روی صفحه رایانه بگیرید.
   • استفاده از ورود دستی : روی «ورود دستی» ضربه بزنید و آدرس ایمیل حساب BitMart خود را وارد کنید. سپس، کلید مخفی روی صفحه کامپیوتر خود را در کادر زیر "کلید" وارد کنید. بعد، Time Based را روشن کنید و روی Done ضربه بزنید .
4. اگر کد شما درست باشد، یک پیام تایید را مشاهده خواهید کرد. برای تایید روی Done کلیک کنید . اگر کد شما نادرست است، سعی کنید یک کد تأیید جدید در دستگاه تلفن همراه خود ایجاد کنید و سپس آن را در رایانه خود وارد کنید. اگر هنوز مشکل دارید، ممکن است بخواهید بررسی کنید که زمان دستگاهتان درست است یا درباره مشکلات رایج مطالعه کنید.

BitMart ثبت نام کنید و 10000 دلار رایگان دریافت کنید10000 دلار رایگان برای مبتدیان دریافت کنید

نحوه واریز کریپتو به BitMart

نحوه واریز دارایی های دیجیتال به BitMart با انتقال وجه از سایر پلتفرم ها

انتقال وجه از سایر سیستم عامل ها [PC]

می‌توانید دارایی‌های دیجیتالی را از پلتفرم‌ها یا کیف پول‌های خارجی از طریق آدرس سپرده در پلتفرم به BitMart واریز کنید. چگونه یک آدرس سپرده در BitMart پیدا کنیم؟

1. از BitMart.com دیدن کنید ، سپس به حساب BitMart خود وارد شوید

2. نشانگر را روی حساب خود در سمت راست بالای صفحه اصلی نگه دارید و یک منوی کشویی خواهید دید. روی [ دارایی ها]


کلیک کنید . 3. در زیر بخش [ Spot] ، سکه ای را که می خواهید واریز کنید وارد کنید یا سکه را از نوار کشویی در نوار جستجو انتخاب کنید، سپس روی [ جستجو] کلیک کنید


. BTC را به عنوان مثال بگیرید:


4. روی [سپرده]


کلیک کنید 5. منبع وجوه خود را انتخاب کنید ، سپس روی [ارسال]


کلیک کنید . همچنین می توانید کد QR را برای واریز اسکن کنید.

توجه: هر سکه آدرس سپرده مخصوص به خود را دارد، بنابراین لطفا نکات واریز را با دقت بخوانید.

انتقال وجه از سایر سیستم عامل ها [APP]

1. برنامه BitMart را در تلفن خود باز کنید، سپس به حساب BitMart خود وارد شوید .

2. روی [دارایی ها] کلیک کنید

3. روی [واریز] کلیک کنید

4. سکه ای را که می خواهید واریز کنید در نوار جستجو وارد کنید، سپس روی [ جستجو] کلیک کنید

BTC را به عنوان مثال در نظر بگیرید:

4. روی [Copy] کلیک کنید تا آدرس سپرده را کپی کنید و آن را در قسمت آدرس برداشت در پلتفرم یا کیف پول خارجی قرار دهید. همچنین می توانید کد QR را برای واریز اسکن کنید.

توجه: هر سکه آدرس سپرده مخصوص به خود را دارد، بنابراین لطفا نکات واریز را با دقت بخوانید.

نحوه واریز دارایی های دیجیتال به BitMart با خرید کریپتو از طریق کارت اعتباری/دبیت و پی پال

اگر در صرافی‌های دیگر صاحب هیچ ارز دیجیتالی نیستید و می‌خواهید اولین تجارت خود را در BitMart آغاز کنید، راهنمای گام به گام زیر را دنبال کنید.

خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت و پی پال [رایانه]

مرحله 1: از BitMart.com دیدن کنید ، به حساب BitMart خود وارد شوید، سپس روی [ خرید فروش] در صفحه اصلی کلیک کنید.

مرحله 2: در بخش [ خرید فروش] :

1. روی [خرید] کلیک کنید

2. توکنی را که می خواهید بخرید انتخاب کنید

3. فیات را انتخاب کنید

4. مبلغ مورد نظر برای خرید با فیات را وارد کنید

5. روی [خرید] کلیک کنید

مرحله 3: از بین بهترین پیشنهاد پیشنهادی سیستم یا سایر پیشنهادات انتخاب کنید و پرداخت خود را تمام کنید.

نکات:

1. کریپتو را با استفاده از MoonPay تنها با 3.5 درصد کارمزد خریداری کنید. برای یادگیری نحوه خرید سکه با MoonPay اینجا را کلیک کنید.
2. کریپتو را با استفاده از Simplex بخرید. برای یادگیری نحوه خرید سکه با سیمپلکس اینجا را کلیک کنید.

خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت و پی پال [APP]

مرحله 1: برنامه BitMart را در تلفن خود باز کنید، سپس به حساب BitMart خود وارد شوید.

مرحله 2: روی [ خرید فروش رمزنگاری] کلیک کنید .

مرحله 3: در بخش [ خرید فروش] :

1. روی [خرید] کلیک کنید

2. توکنی را که می خواهید بخرید انتخاب کنید

3. فیات را انتخاب کنید

4. مبلغ مورد نظر برای خرید با فیات را وارد کنید

5. روی [خرید] کلیک کنید

مرحله 4: از بین بهترین پیشنهاد پیشنهادی سیستم یا سایر پیشنهادات انتخاب کنید و پرداخت خود را تمام کنید.

نکات:

1. کریپتو را با استفاده از MoonPay تنها با 3.5 درصد کارمزد خریداری کنید. برای یادگیری نحوه خرید سکه با MoonPay اینجا را کلیک کنید.
2. کریپتو را با استفاده از Simplex بخرید. برای یادگیری نحوه خرید سکه با سیمپلکس اینجا را کلیک کنید.

نحوه بررسی وجوه من

وجوه من را بررسی کنید [کامپیوتر]

1. روی [ دارایی ها] در منوی کشویی زیر حساب خود در سمت راست بالای صفحه اصلی کلیک کنید.

2. در قسمت [ Spot] ، سکه ای را که می خواهید واریز کنید وارد کنید یا سکه را از نوار کشویی در نوار جستجو انتخاب کنید، سپس روی [ جستجو]
کلیک کنید اکنون در صفحه دارایی ها هستید، می توانید سه بخش را ببینید که عبارتند از: " Spot "، " Futures " و " Buy Sell ".

• Spot : تمام دارایی های لیست شده در BitMart Spot را می توانید در اینجا پیدا کنید. می توانید اطلاعات دقیق از جمله "مبلغ کل" و "مقدار موجود" یک توکن خاص را بررسی کنید. همچنین می‌توانید روی دکمه‌های «سپرده»، «برداشت» یا «تجارت» کلیک کنید تا واریز، برداشت یا معامله یک توکن انتخابی را آغاز کنید.

• معاملات آتی : می‌توانید دارایی‌های USDT خود را که برای تجارت در BitMart Futures موجود است بررسی کنید.

• خرید فروش : تمام دارایی های موجود در کانال های BitMart Fiat را می توانید در اینجا پیدا کنید. می توانید اطلاعات دقیق از جمله "مبلغ کل" و "مقدار موجود" یک توکن خاص را بررسی کنید. همچنین می‌توانید روی دکمه‌های «خرید» یا «فروش» برای خرید یا فروش یک توکن انتخابی کلیک کنید. برای انتقال یک نشانه خاص از «خرید فروش» به «نقطه» روی «انتقال» کلیک کنید.
  

BTC را به عنوان مثال در نظر بگیرید:

بررسی وجوه من [APP]

1. برنامه BitMart خود را در تلفن خود باز کنید، به حساب BitMart خود وارد شوید. روی [ دارایی ها] در پایین گوشه سمت راست کلیک کنید.

2. اکنون در صفحه دارایی ها هستید، می توانید سه بخش را مشاهده کنید که عبارتند از: Spot ، Futures و Buy Sell :

• Spot : تمام دارایی های لیست شده در BitMart Spot را می توانید در اینجا پیدا کنید. می توانید اطلاعات دقیق از جمله "مبلغ کل" و "مقدار موجود" یک توکن خاص را بررسی کنید. همچنین می‌توانید روی دکمه‌های «سپرده»، «برداشت» یا «تجارت» کلیک کنید تا واریز، برداشت یا معامله یک توکن انتخابی را آغاز کنید.

• معاملات آتی : می‌توانید دارایی‌های USDT خود را که برای تجارت در BitMart Futures موجود است بررسی کنید.

• خرید فروش : تمام دارایی های موجود در کانال های BitMart Fiat را می توانید در اینجا پیدا کنید. می توانید اطلاعات دقیق از جمله "مبلغ کل" و "مقدار موجود" یک توکن خاص را بررسی کنید. همچنین می‌توانید روی دکمه‌های «خرید» یا «فروش» برای خرید یا فروش یک توکن انتخابی کلیک کنید. برای انتقال یک نشانه خاص از «خرید فروش» به «نقطه» روی «انتقال» کلیک کنید.

1. در بخش [ نقطه] ، سکه ای را که می خواهید بررسی کنید در نوار جستجو وارد کنید.

2. روی [ جستجو] کلیک کنید؛

3. سکه ای را که می خواهید بررسی کنید در لیست زیر انتخاب کنید.

BTC را به عنوان مثال در نظر بگیرید:

3. تمام دارایی های فهرست شده در BitMart Spot را می توانید در اینجا پیدا کنید. می توانید اطلاعات دقیق از جمله "مبلغ کل" و "مقدار موجود" یک توکن خاص را بررسی کنید.

سوالات متداول (FAQ) در مورد سپرده:

سکه ها را به آدرس اشتباهی ارسال کرد

متأسفانه، اگر سکه های خود را به آدرس اشتباه ارسال کنید، بیت مارت هیچ گونه دارایی دیجیتالی دریافت نمی کند. همچنین بیت‌مارت نمی‌داند صاحب این آدرس‌ها چه کسی است و نمی‌تواند به بازیابی این سکه‌ها کمک کند.

ما به شما توصیه می کنیم که بدانید آدرس متعلق به چه کسی است. در صورت امکان با مالک تماس بگیرید و برای پس گرفتن سکه های خود مذاکره کنید.

سکه های اشتباه سپرده شده است

اگر سکه های اشتباهی را به آدرس سکه بیت مارت خود ارسال کرده اید:

1. بیت‌مارت معمولاً خدمات بازیابی توکن/سکه ارائه نمی‌کند.

2. اگر در نتیجه توکن‌ها/سکه‌های نادرست سپرده‌گذاری شده ضرر قابل توجهی متحمل شده‌اید، بیت‌مارت ممکن است، صرفاً بنا به صلاحدید ما، به شما در بازیابی توکن‌ها/سکه‌هایتان کمک کند. این فرآیند بسیار پیچیده است و ممکن است منجر به هزینه، زمان و ریسک قابل توجهی شود.

3. اگر می‌خواهید از BitMart درخواست کنید تا سکه‌های شما را بازیابی کند، لطفاً ایمیل حساب بیت‌مارت، نام سکه، آدرس، مبلغ، txid (بحرانی)، اسکرین شات تراکنش را وارد کنید. تیم BitMart قضاوت خواهد کرد که آیا سکه های اشتباه را بازیابی می کند یا خیر.

4. اگر امکان بازیابی سکه‌های شما وجود داشت، ممکن است نیاز به نصب یا ارتقاء نرم‌افزار کیف پول، صادرات/وارد کردن کلیدهای خصوصی و غیره داشته باشیم. این عملیات فقط توسط کارکنان مجاز و تحت بازرسی امنیتی دقیق انجام می‌شود. لطفا صبور باشید زیرا ممکن است بیش از دو هفته هزینه برای بازیابی سکه های اشتباه باشد.

یادداشت را فراموش کرده اید/یادداشت اشتباه نوشته اید

هنگام واریز یک نوع مشخص از سکه ها (به عنوان مثال، EOS، XLM، BNB، و غیره) به BitMart، باید یک یادداشت همراه با آدرس سپرده خود بنویسید. افزودن یادداشت به اثبات این موضوع کمک می کند که دارایی های دیجیتالی که می خواهید انتقال دهید متعلق به شما هستند. در غیر این صورت سپرده شما با شکست مواجه خواهد شد.

اگر فراموش کردید یادداشت خود را اضافه کنید یا یادداشت اشتباهی نوشتید، لطفاً با اطلاعات زیر فوراً با خدمات مشتری تماس بگیرید:

1. حساب BitMart شما (شماره تلفن (بدون کد کشور) / آدرس ایمیل استفاده شده برای ورود به سیستم)

2. TXID سپرده شما (که به دلیل فقدان یادداشت انجام نشد)

3. لطفاً یک اسکرین شات از تراکنشی که سپرده شما وارد نشده است ارائه دهید. این اسکرین شات رکورد برداشت پلتفرمی است که برداشت را آغاز کرده است (تکسید سپرده باید به وضوح در تصویر قابل مشاهده باشد).

4. یک واریز جدید (هر مبلغی) به BitMart با آدرس و یادداشت صحیح سپرده آغاز کنید. و یک اسکرین شات و هش (TXID) برای این تراکنش ارائه دهید.

توجه: واریز جدید باید از همان آدرسی باشد که قبلاً بدون یادداشت واریز می کردید. فقط از این طریق می توانید ثابت کنید که سپرده ناموفق توسط شما آغاز شده است.

یک بلیط پشتیبانی ارسال کنید: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

پس از ارائه تمام اطلاعات بالا، لطفا صبور باشید. تیم فنی ما اطلاعات را بررسی کرده و شروع به حل مشکل برای شما می کند.