Com iniciar sessió i verificar el compte a BitMart

Descarrega Google 2FA:

Dispositiu Android:

- Requisits: per utilitzar Google Authenticator al vostre dispositiu Android, ha d'executar Android versió 2.1 o posterior.
- Descarregar l'aplicació:

1. Al vostre telèfon o tauleta Android, visiteu Google Play .

2. Cerca Google Authenticator .

3. Baixeu i instal·leu l'aplicació

iPhone, iPad:

- Requisits: per utilitzar Google Authenticator al vostre iPhone, iPod Touch o iPad, heu de tenir el sistema operatiu més recent per al vostre dispositiu. A més, per poder configurar l'aplicació al teu iPhone mitjançant un codi QR, has de tenir un model 3G o posterior.
- Descàrrega de l'aplicació:

1. Al vostre iPhone o iPad, visiteu l'App Store.

2. Cerca Google Authenticator .

3. Baixeu i instal·leu l'aplicació.
   

Configura Google 2FA:

Dispositiu Android:

1. Al vostre telèfon o tauleta Android, obriu l'aplicació Google Authenticator.

2. Si és la primera vegada que utilitzeu Authenticator, toqueu Comença . Per afegir un compte nou, a la part inferior dreta, seleccioneu Afegeix .

3. Per enllaçar el vostre dispositiu mòbil al vostre compte:

   • Ús del codi QR : seleccioneu Escaneja un codi de barres . Si l'aplicació Authenticator no pot localitzar una aplicació d'escàner de codi de barres al vostre dispositiu mòbil, és possible que se us demani que baixeu i instal·leu-ne una. Si voleu instal·lar una aplicació d'escàner de codis de barres per completar el procés de configuració, seleccioneu Instal·la i, a continuació, seguiu el procés d'instal·lació. Un cop instal·lada l'aplicació, torneu a obrir Google Authenticator i, a continuació, apunteu la càmera al codi QR de la pantalla de l'ordinador.

   • Ús de la clau secreta : seleccioneu Introduïu una clau proporcionada i , a continuació, introduïu l'adreça de correu electrònic del vostre compte de BitMart al quadre "Introduïu el nom del compte". A continuació, introduïu la clau secreta a la pantalla de l'ordinador a Introdueix el codi . Assegureu-vos que heu triat que la clau es basi en el temps i , a continuació, seleccioneu Afegeix .

4. Per provar que l'aplicació funciona, introduïu el codi de verificació al vostre dispositiu mòbil al quadre de l'ordinador sota Introduïu el codi i, a continuació , feu clic a Verifica.

Si el vostre codi és correcte, veureu un missatge de confirmació. Feu clic a Fet per continuar el procés de configuració. Si el vostre codi és incorrecte, proveu de generar un codi de verificació nou al vostre dispositiu mòbil i, a continuació, introduïu-lo a l'ordinador. Si encara teniu problemes, és possible que vulgueu verificar que l'hora del vostre dispositiu sigui correcta o llegiu sobre problemes habituals.

iPhone, iPad:

1. Al vostre iPhone o iPad, obriu l'aplicació Google Authenticator.

2. Si és la primera vegada que utilitzeu Authenticator, toqueu Comença la configuració . Per afegir un compte nou, a la part inferior dreta, toqueu Afegeix .

3. Per enllaçar el vostre dispositiu mòbil al vostre compte:

   • Ús del codi de barres : toqueu "Escaneja el codi de barres" i, a continuació, apunteu la càmera al codi QR de la pantalla de l'ordinador.

   • Ús de l'entrada manual : toqueu "Entrada manual" i introduïu l'adreça de correu electrònic del vostre compte de BitMart. A continuació, introduïu la clau secreta a la pantalla de l'ordinador al quadre sota "Clau". A continuació, activeu Basat en el temps i toqueu Fet.

4. Si el vostre codi és correcte, veureu un missatge de confirmació. Feu clic a Fet per confirmar. Si el vostre codi és incorrecte, proveu de generar un codi de verificació nou al vostre dispositiu mòbil i, a continuació, introduïu-lo a l'ordinador. Si encara teniu problemes, és possible que vulgueu verificar que l'hora del vostre dispositiu sigui correcta o llegiu sobre problemes habituals.

Ara que l'enllaç s'ha completat, podeu utilitzar Google Authenticator en futures operacions per garantir la seguretat del vostre compte.

Com configurar la verificació del telèfon

Pas 1: passeu el cursor per sobre del vostre correu electrònic de registre a la part superior dreta de la pàgina d'inici i veureu un menú desplegable. Feu clic a [ Compte]


Pas 2: desplaceu-vos cap avall i podreu veure la secció Configuració de seguretat . Feu clic a [ Activa] per a la verificació del telèfon.

Pas 3: veureu la pàgina del número de telèfon d'enllaç i seguireu les instruccions següents.

1. Introduïu [ el vostre codi de país] i [ el vostre número de telèfon]


2. Feu clic a [ Envia ] 3. Comproveu el vostre telèfon i, a continuació, introduïu el [ Codi de verificació del telèfon]


de sis dígits 4. Feu clic a [ Envia ] Ara el vostre número de telèfon s'ha vinculat correctament.

Preguntes freqüents (FAQ) sobre la verificació:

Desvincular o restablir el meu Google 2FA

Si heu perdut accidentalment l'accés al vostre correu electrònic, telèfon o Google Authenticator, seguiu les instruccions següents per restablir el vostre Google 2FA.

Heu d'enviar un bitllet d'assistència per desvincular o restablir el vostre Google 2FA. Per començar, assegureu-vos que teniu els documents i la informació següents amb vosaltres:

1. El número de telèfon o l'adreça de correu electrònic que utilitzeu per registrar-vos a BitMart.

2. Imatges frontals i posteriors del DNI. (Les imatges i el número d'identificació han de ser llegibles.)

3. Una foto on tens la part frontal del teu DNI i una nota que aclareix la teva sol·licitud d'assistència. (Autofoto no acceptable. La foto, el número d'identificació i la nota han de ser llegibles.)

• S'HA d'incloure la data i una explicació de la vostra sol·licitud a la nota, mireu l'exemple següent:
• 20190601 (aaaa/mm/dd), sol·licitant desvincular Google 2FA al meu compte de BitMart

4. Informació sobre el nom del testimoni amb més actius al vostre compte de BitMart O qualsevol registre de dipòsit i retirada. HEU de proporcionar almenys una informació. Us recomanem que proporcioneu la màxima informació possible perquè puguem processar la vostra sol·licitud més ràpidament.

5. Un número de telèfon o una adreça de correu electrònic vàlids perquè el nostre servei d'atenció al client pugui contactar-vos si cal.

Envieu tots els vostres documents i informació a través del Centre d'assistència: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Tingueu en compte:

Si no heu completat l'autenticació d'identitat (KYC) per al vostre compte de BitMart i teniu un saldo total superior a 0,1 BTC, HEU de proporcionar la informació esmentada al número 3 anterior. Si no heu proporcionat cap informació requerida, rebutjarem la vostra sol·licitud per desvincular o restablir el vostre Google 2FA.